Roel
Новичок
Попробуй пробиться по утру в их лайв-чат, опиши проблему, думаю разберутся и вернут тебе твои деньги через стор.кредит.
ЗЫ Кстати только что заметил, что наш форум живет еще по зимнему (старому) времени.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Попробуй пробиться по утру в их лайв-чат, опиши проблему, думаю разберутся и вернут тебе твои деньги через стор.кредит.
ЗЫ Кстати только что заметил, что наш форум живет еще по зимнему (старому) времени.
VG_Grag
Новичок
заказывал начале февраля мелочь 8$ и 12$....до сих пор идут)
саппорт не отвечает ни когда.
в общем скверный магазинчик, больше туда не ногой
хотя в прошлом году, у них было все хорошо
саппорт не отвечает ни когда.
в общем скверный магазинчик, больше туда не ногой
хотя в прошлом году, у них было все хорошо
UPLIFTO
Продвинутый
Связался в чате с поддержкой, там дали ссылку на форму. Оставил заявку о браке товара. Через пару дней написали, что в замен отправлен еще раз.
Так что их работой и вниманием доволен 8)
Roel
Новичок
Ну насчет шараги, ты конечно погорячился, нормальный магазин просто пользоваться им с умом надо, в твоем случае, уже бы отменил заказ, и взял что-то другое, если другое не нужно - деньги вернут в течении 5 дней, в этой ветке писалось раз 100, что если в течении 2-х недель не собирают, надо делать отказ.
james1980
Новичок
поддерживаю.
сделал 2 заказа по 5 вещей.
первый уже за 30 дней дошёл. второй через пару дней дойдёт (20 дней всего)
Snoks
Продвинутый
После первого заказа, тоже считаю его шарагой.
На тикеты - не отвечают, это нормально?)
На тикеты - не отвечают, это нормально?)
RomashkaGT
Продвинутый
- Регистрация
- 13 Янв 2011
- Сообщения
- 325
- Баллы
- 213
17 числа тикет был мной создан, первый раз ответили 24 числа, окончательное решение вынесли 29 ...
@LEzhka
Продвинутый
Вчера сделал заказ на 20 баксов, оплатил палкой. С палки деньги взяли. А в самом ДХ нету моего заказа, типа я у них вовсе ничего не заказывал. Написал по форме, супорт молчит, чат тоже полный игнор. Не будет до завтра ответа открою диспут в палке!
@LEzhka
Продвинутый
И что в этой теме, еще одно доказательство пофигиской работы магазина?
У меня нету ни ордера ни поинтов ни начислили, и супорт нем как рыба.
На Бике хоть раз в день письма отвечают, а тут полный игнор.
Даже не знаю что делать ждать или ... а чего ждать попользуются моими деньгами месяц и мне вернут обратно. Я лучше тогда в другом магазине закажу который нормально относится к клиентам.
yurchenkoiv
Новичок
Сегодня получил 3 камкордера MD80. 2 нормальных и 1 с дефектом, не держит крепление карты памяти.
X
XSilent
Новичок
Было недавно такое - создал тикет в поддержке, как это описано в руководстве. Хронологически события развивались так:
25 марта - оплатил заказ, получил подтверждение от PayPal, в аккаунте на DX заказ не появился и подтверждения от них не пришло. Сразу же оформил тикет (все это происходило вечером).
26 марта - получил ответ от поддержки, что это мол баг PayPal, они свяжутся и все разрулят.
Потом еще переписывались пару-тройку дней на тему "ну когда-же, когда?"
30 марта заказ появился в аккаунте, пришло подтверждение на почту, поддержка обещала выслать "как только, так сразу", поблагодарила за терпение. Поинтов не добавилось почему-то :Yahoo!: Да и бог с ними, не сильно и хотелось. Заказ бы отправили. Так что вполне работает у них поддержка.
Вы когда тикет создавали - логинились? Посмотрите, есть ли он вообще в системе, ваш запрос?
Вот тут можно посмотреть, если не знаете номер, просто нажмите ссылку внизу:
services.dealextreme.com
Roel
Новичок
Тоже много писали в этой ветке - заказывать здесь (соответственно набравшись терпения) нужно только в том случае, если похожий товар трудно найти в других Китайских магазинах, а с Деалом происходит именно так, так что либо ждите, либо делайте возврат и ищите в других местах.
@LEzhka
Продвинутый
Подожду до завтра если будут морозится то открою диспут и заберу деньги обратно.
X
XSilent
Новичок
Вы хоть проверили, есть ваш тикет вообще, или вы в никуда писали? Они анонимок не принимают, а даже если вы заходите из аккаунта в сервис - все равно надо по-новой логиниться....А на почту им нет смысла писать, они не отвечают и предупреждают об этом - только через поддержку на сайте.
@LEzhka
Продвинутый
X
XSilent
Новичок
Да, тогда странно....мне ответили практически сразу, я им отписал номер транзакции PayPal, скопировал Invoce с PayPal, все, что просили сделал. Вот что мне написали:
"Because of PayPal system bug, the order you mentioned above hasn't been shown up in our system, and we are unable to notice it automatically until the customer contacts us.
We will contact PayPal immediately to get the order detail, and your order will be updated within48 hours. In order to allow us take care other missing orders in a timely manner, please kindly close your ticket once you receive the order confirmation email. We will speed up your order. "
Не 48 часов, конечно, но я на выходные попал, так что они быстро сработали....
"Because of PayPal system bug, the order you mentioned above hasn't been shown up in our system, and we are unable to notice it automatically until the customer contacts us.
We will contact PayPal immediately to get the order detail, and your order will be updated within48 hours. In order to allow us take care other missing orders in a timely manner, please kindly close your ticket once you receive the order confirmation email. We will speed up your order. "
Не 48 часов, конечно, но я на выходные попал, так что они быстро сработали....
Live
