Можно ли вскрыть посылку на почте

[GlukoO]

тортила
Про таможенные пошлины:

Правила 1992года.
Раздел IV. Прием, обработка и вручение международных почтовых отправлений
Глава 28. Международные почтовые посылки
485. При получении посылки адресат платит сумму, указанную в специальном штампе на сопроводительном адресе, и расписывается на оборотной стороне этого адреса. Если посылка пошлинная, то адресату выдается досмотровая роспись, а часть досмотровой росписи, называемая ордером, приобщается к документам предприятия связи. Таможенная декларация выдается адресату вместе с посылкой. Извещения ф. 22 на выданные посылки оформляются в таком же порядке, как на внутренние посылки.

Правила с сайта ПР. Кажется, 1997 года:
37. Выдача оператором почтовой связи международных почтовых отправлений адресатам (их законным представителям) производится с соблюдением требований таможенного законодательства Российской Федерации.
Международные почтовые отправления, на вложения которых таможенным органом, расположенным в месте международного почтового обмена, начислены таможенные платежи, выдаются адресатам (их законным представителям) только после уплаты начисленных таможенных платежей в соответствии с таможенным законодательством Российской Федерации.

Оба правила о международных посылках.

Далее, о пошлинная/беспошлинная:

что у нас просто нет "беспошлинных" посылок

так и есть

Тут все правильно?

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Теперь о смешанных в кучу правилах:

ВСЕ пункты из правил 1992 года.
А в пункте 485 (из той же главы про международные посылки) сказано:
При получении посылки адресат платит сумму, указанную в специальном штампе на сопроводительном адресе, и расписывается на оборотной стороне этого адреса. Если посылка пошлинная, то адресату выдается досмотровая роспись, а часть досмотровой росписи, называемая ордером, приобщается к документам предприятия связи. Таможенная декларация выдается адресату вместе с посылкой. Извещения ф. 22 на выданные посылки оформляются в таком же порядке, как на внутренние посылки.

Тут что не правильно?

 

[тортила]

Ну для начала я правила выкладывала страниц 5 назад и мы все живенько обсудили.
Пошлиной считается та посылка за которую вы обязаны оплатить таможенную пошлину. Что тут не понятно?
Да. Извещение выписывают такое же.Только мух от котлет отделите. Выписка извещения и вручение две разные вещи.

 

[GlukoO]

Хорошо. Как скажите...

Но, раз уж Вы так удачно заглянули, спрошу насчет описи:
Согласно утвержденному Порядку, если почтовое отправление повреждено, получатель может потребовать вскрыть его. В соответствии с новым Порядком почтовый работник обязан это сделать в присутствии клиента и сличить вложение почтового отправления с описью вложения или таможенной декларацией (при их наличии).

1) Что за порядок? Если это "внутрипочтовые дела", достаточно факта его существования.
2) Почему "сличить вложение почтового отправления с описью вложения или таможенной декларацией" ?

 

[тортила]

сличить вложение почтового отправления с описью вложения или таможенной декларацией"

Хорошо,открою маалелький секрет почтовый,чтоб вы себе из-за этой фразы голову больше не ломали . Есть страны СНГ,а есть зарубежье. Ну дак например в Беларусь вместо декларации раньше заполняли нашу опись,а сейчас и ее отменили.Так как таможню они не проходят.Поэтому такая формулировка.

 

[GlukoO]

тортила
Ну это Вы ответили касаемо "сличить вложение почтового отправления с описью вложения ".
А что насчет "сличить вложение почтового отправления с таможенной декларацией"?





И, если уж говорите, что таможенная декларация не считается описью, то вот это корректно или может добавите что-нибудь в пользу покупателей ?:

1) Приходим на почту.

2) Отдаем заполненное , но не подписанное извещение.

3) В соответствии с пунктом 215, работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата.

4) Смотрим состояние оболочки:

4.1) ПРИ ЦЕЛОСТИ ОБОЛОЧКИ, ПЕРЕВЯЗИ, ПЕЧАТИ, МАССЫ ПОСЫЛКИ:
4.1.1) При наличии описи вложения ф.107, в соответствии с пунктом 216, посылка вскрывается в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресату после сверки вложения с записями в описи.
4.1.2) При отсутствии описи вложения ф.107, в соответствии с пунктом 217, посылка при выдаче не вскрывается.

4.2) КОГДА ОТСУТСТВУЮТ ПОДАВАТЕЛЬСКИЕ ДАННЫЕ (СМЫТЫ АДРЕСА, ОТОРВАНЫ БИРКИ), ИМЕЕТСЯ СОМНЕНИЕ В ЦЕЛОСТИ ВЛОЖЕНИЯ (НЕИСПРАВНОСТЬ ОБОЛОЧКИ, ПЕРЕВЯЗИ, ПЕЧАТЕЙ И БУМАЖНОЙ ЛЕНТЫ, СОЗДАВШАЯ ДОСТУП К ВЛОЖЕНИЮ, РАСХОЖДЕНИЕ МАССЫ) ИЛИ ПО ВНЕШНИМ ПРИЗНАКАМ МОЖНО ПРЕДПОЛАГАТЬ ПОВРЕЖДЕНИЕ, ПОРЧУ ВЛОЖЕНИЯ, в соответствии с пунктом 604, посылка вскрывается. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства.

5) Проверяем вложение (если осуществлялось вскрытие):

5.1) ЕСЛИ ВСЕ В ПОРЯДКЕ, то роспись на обратной стороне извещения.

5.2) ЕСЛИ ПРИ ВСКРЫТИИ ПОСЫЛКИ ОБНАРУЖЕНА НЕДОСТАЧА, ЗАМЕНА ИЛИ ЧАСТИЧНОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ЛИБО ПОРЧА ВЛОЖЕНИЯ, то, в соответствии с пунктом 482, об этом составляется акт ф. 51 с подробным изложением всех обстоятельств. По желанию адресата ему может быть выдана копия акта.
В соответствии с пунктом 607, при составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии.

 

[тортила]

Вы и здесь намешали не по порядку.У вас правила вручения внутренних РПО.
1.

Приходим на почту.

2.

Отдаем заполненное , но не подписанное извещение.

3.Вам вынесут мешок. Как оболочку сверять будете?
. Перед выдачей мешок взвешивается, вскрывается, и его вложение проверяется работником в присутствии получателя и контролирующего лица.
4.После тщательного осмотра оболочки посылка взвешивается и масса ее сличается с массой после досмотра, проставленной на сопроводительном адресе, в досмотровой росписи и на оболочке посылки.
5.. При поступлении мешка в поврежденном виде или при акте, посылка выдается адресату с проверкой вложения и составлением акта, в котором перечисляются все подавательские данные, причины проверки вложения посылки, характер повреждения, масса посылки до и после вскрытия, а также соответствие вложения записям досмотровой росписи и декларации, лицензии, наименование и масса отсутствующих предметов. Акт подписывается работниками, участвовавшими во вскрытии, и адресатом. При обнаружении недостачи части вложения посылки в учреждение ее досмотра вместе с актом ф. 51 высылаются порожний мешок, в котором следовала посылка, и элементы его заделки (мешковой ярлык, перевязь, пломба). В том случае, когда посылка поступила при акте и вложение посылки соответствует записям акта, акт вторично не составляется.
Ни одного слова "опись" в правилах не прозвучало
6.

) ЕСЛИ ВСЕ В ПОРЯДКЕ, то роспись на обратной стороне извещения.

Все,пойду лучше в игру поиграюсь,а то как на работе побывала

 

[Владимир Олегович]

3.Вам вынесут мешок. Как оболочку сверять будете?
. Перед выдачей мешок взвешивается, вскрывается, и его вложение проверяется работником в присутствии получателя и контролирующего лица.
4.После тщательного осмотра оболочки посылка взвешивается и масса ее сличается с массой после досмотра, проставленной на сопроводительном адресе, в досмотровой росписи и на оболочке посылки.

зачем взвещивать мешок?!!!!!!!!!!! (чтобы его масса совпала с массой в извещении чтоли?) если в пункте 4 мы все равно будем взвешивать посылку...

и что такое:
- масса после досмотра (а до осмотра она ж точно такая же если ничо побырому не украли))
- масса проставленная на сопроводительном адресе (где это искать воообще?)
- досмотровая роспись............

 

[GlukoO]

тортила
Спасибо большое! Вы же уволились!? Не должно быть в тягость)))

Если что - мне посылки выносят не в мешке.
Сразу выносят посылочку и дают в руки проверять оболочку...




Редактирую алгоритм, раз все настолько неправильно перевернул:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Почтовые правила от 22.04.1992 (для МПО).

1 ) Приходим на почту.

2 ) Отдаем заполненное , но не подписанное извещение.

3 ) Мелкий пакет или международная почтовая посылка.
3.1 ) Мелкий пакет - перейти к 8 )
3.2 ) Международная почтовая посылка - выносят мешок. В соответствии с пунктом 481, перед выдачей мешок взвешивается, вскрывается, и его вложение проверяется работником в присутствии получателя и контролирующего лица. После тщательного осмотра оболочки посылка взвешивается и масса ее сличается с массой после досмотра, проставленной на сопроводительном адресе, в досмотровой росписи и на оболочке посылки.

4 ) Проверяем состояние мешка.
4.1 ) Мешок в порядке - перейти к 5 )
4.2 ) Мешок в поврежденном виде или при акте - в соответствии с пунктом 483, посылка выдается адресату с проверкой вложения и составлением акта, в котором перечисляются все подавательские данные, причины проверки вложения посылки, характер повреждения, масса посылки до и после вскрытия, а также соответствие вложения записям досмотровой росписи и декларации, лицензии, наименование и масса отсутствующих предметов. Акт подписывается работниками, участвовавшими во вскрытии, и адресатом. При обнаружении недостачи части вложения посылки в учреждение ее досмотра вместе с актом ф. 51 высылаются порожний мешок, в котором следовала посылка, и элементы его заделки (мешковой ярлык, перевязь, пломба). В том случае, когда посылка поступила при акте и вложение посылки соответствует записям акта, акт вторично не составляется.

5 ) Беспошлинная или пошлинная посылка.
5.1 ) Беспошлинная - перейти к 6 )
5.2 ) Пошлинная. В соответствии с пунктом 481, адресату предъявляется для прочтения досмотровая роспись. В соответствии с пунктом 482, по желанию адресата проверка вложения посылки может осуществляться до уплаты таможенной пошлины. Перейти к 7 )

6 ) Проверяем состояние оболочки.
6.1 ) ПРИ ЦЕЛОСТИ ОБОЛОЧКИ, ПЕРЕВЯЗИ, ПЕЧАТИ, МАССЫ ПОСЫЛКИ (разница не более 50грамм от веса, заявленного в декларации, либо от веса, заявленного на ярлыке ф.17 минус вес мешка) - перейти к 8 )
6.2 ) КОГДА ОТСУТСТВУЮТ ПОДАВАТЕЛЬСКИЕ ДАННЫЕ (СМЫТЫ АДРЕСА, ОТОРВАНЫ БИРКИ), ИМЕЕТСЯ СОМНЕНИЕ В ЦЕЛОСТИ ВЛОЖЕНИЯ (НЕИСПРАВНОСТЬ ОБОЛОЧКИ, ПЕРЕВЯЗИ, ПЕЧАТЕЙ И БУМАЖНОЙ ЛЕНТЫ, СОЗДАВШАЯ ДОСТУП К ВЛОЖЕНИЮ, РАСХОЖДЕНИЕ МАССЫ) ИЛИ ПО ВНЕШНИМ ПРИЗНАКАМ МОЖНО ПРЕДПОЛАГАТЬ ПОВРЕЖДЕНИЕ, ПОРЧУ ВЛОЖЕНИЯ, по требованию адресата, в соответствии с пунктом 604, посылка вскрывается. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства.

7 ) Проверяем вложение:
7.1 ) ЕСЛИ ВСЕ В ПОРЯДКЕ - перейти к 8 )
7.2 ) ЕСЛИ ПРИ ВСКРЫТИИ ПОСЫЛКИ ОБНАРУЖЕНА НЕДОСТАЧА, ЗАМЕНА ИЛИ ЧАСТИЧНОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ЛИБО ПОРЧА ВЛОЖЕНИЯ, то, в соответствии с пунктом 482, об этом составляется акт ф. 51 с подробным изложением всех обстоятельств. По желанию адресата ему может быть выдана копия акта.
В соответствии с пунктом 607, при составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии.

8 ) Расписываемся на оборотной стороне извещения, забираем посылку.

В соответствии с пунктом 485, при получении посылки адресат платит сумму, указанную в специальном штампе на сопроводительном адресе, и расписывается на оборотной стороне этого адреса. Если посылка пошлинная, то адресату выдается досмотровая роспись, а часть досмотровой росписи, называемая ордером, приобщается к документам предприятия связи.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Если что не так - поправляйте :roll:

 

[Владимир Олегович]

GlukoO предусмотри в алгоритме что мешка может и не быть

 

[GlukoO]

Владимир Олегович
Эм. Я бы это отнес к 4.2), но на почте мне делали 4.1)

 

[Serge-bay]

мелкий тоже надо,хоть внешне проверить перед 8

 

[JIu3a]

Внутрироссийскую опись оператор заверяет своей подписью и КШ,предварительно проверив вложение

ага, но это правило только для физиков, юрики заверяют опись своей печатью и никаких проверок вложения.

 

[ziizair]

Так же получал в пункте выдачи EMS. расписался - выдали, где расписывался не помню))) Этот раз на адрес заказал отпишу что и как буду требовать проверку по декларации которую заполнил мой отправитель. Посмотрим.

 

[GlukoO]

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Почтовые правила от 22.04.1992 (для МПО):

1 ) Приходим на почту.

2 ) Отдаем заполненное , но не подписанное извещение.

3 ) Мелкий пакет или международная почтовая посылка.
3.1 ) Мелкий пакет - перейти к 6 )
3.2 ) Международная почтовая посылка - выносят мешок. В соответствии с пунктом 481, перед выдачей мешок взвешивается, вскрывается, и его вложение проверяется работником в присутствии получателя и контролирующего лица. После тщательного осмотра оболочки посылка взвешивается и масса ее сличается с массой после досмотра, проставленной на сопроводительном адресе, в досмотровой росписи и на оболочке посылки.

4 ) Проверяем состояние мешка.
4.1 ) Мешок в порядке - перейти к 5 )
4.2 ) Мешок в поврежденном виде или при акте - в соответствии с пунктом 483, посылка выдается адресату с проверкой вложения и составлением акта, в котором перечисляются все подавательские данные, причины проверки вложения посылки, характер повреждения, масса посылки до и после вскрытия, а также соответствие вложения записям досмотровой росписи и декларации, лицензии, наименование и масса отсутствующих предметов. Акт подписывается работниками, участвовавшими во вскрытии, и адресатом. При обнаружении недостачи части вложения посылки в учреждение ее досмотра вместе с актом ф. 51 высылаются порожний мешок, в котором следовала посылка, и элементы его заделки (мешковой ярлык, перевязь, пломба). В том случае, когда посылка поступила при акте и вложение посылки соответствует записям акта, акт вторично не составляется.

5 ) Беспошлинная или пошлинная посылка.
5.1 ) Беспошлинная - перейти к 6 )
5.2 ) Пошлинная. В соответствии с пунктом 481, адресату предъявляется для прочтения досмотровая роспись. В соответствии с пунктом 482, по желанию адресата проверка вложения посылки может осуществляться до уплаты таможенной пошлины. Перейти к 7 )

6 ) Проверяем состояние оболочки.
6.1 ) ПРИ ЦЕЛОСТИ ОБОЛОЧКИ, ПЕРЕВЯЗИ, ПЕЧАТИ, МАССЫ ПОСЫЛКИ (масса после досмотра, проставленная на сопроводительном адресе, в досмотровой росписи и на оболочке посылки) - перейти к 8 )
6.2 ) КОГДА ОТСУТСТВУЮТ ПОДАВАТЕЛЬСКИЕ ДАННЫЕ (СМЫТЫ АДРЕСА, ОТОРВАНЫ БИРКИ), ИМЕЕТСЯ СОМНЕНИЕ В ЦЕЛОСТИ ВЛОЖЕНИЯ (НЕИСПРАВНОСТЬ ОБОЛОЧКИ, ПЕРЕВЯЗИ, ПЕЧАТЕЙ И БУМАЖНОЙ ЛЕНТЫ, СОЗДАВШАЯ ДОСТУП К ВЛОЖЕНИЮ, РАСХОЖДЕНИЕ МАССЫ) ИЛИ ПО ВНЕШНИМ ПРИЗНАКАМ МОЖНО ПРЕДПОЛАГАТЬ ПОВРЕЖДЕНИЕ, ПОРЧУ ВЛОЖЕНИЯ, по требованию адресата, в соответствии с пунктом 604, посылка вскрывается. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства.

7 ) Проверяем вложение.
7.1 ) ЕСЛИ ВСЕ В ПОРЯДКЕ - перейти к 8 )
7.2 ) ЕСЛИ ПРИ ВСКРЫТИИ ПОСЫЛКИ ОБНАРУЖЕНА НЕДОСТАЧА, ЗАМЕНА ИЛИ ЧАСТИЧНОЕ ПОВРЕЖДЕНИЕ ЛИБО ПОРЧА ВЛОЖЕНИЯ, то, в соответствии с пунктом 482, об этом составляется акт ф. 51 с подробным изложением всех обстоятельств. По желанию адресата ему может быть выдана копия акта.
В соответствии с пунктом 607, при составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии.

8 ) Беспошлинная или пошлинная посылка.
8.1 ) Беспошлинная - перейти к 9 )
8.2 ) Пошлинная. В соответствии с пунктом 485, при получении посылки адресат платит сумму, указанную в специальном штампе на сопроводительном адресе, и расписывается на оборотной стороне этого адреса. Адресату выдается досмотровая роспись, а часть досмотровой росписи, называемая ордером, приобщается к документам предприятия связи.

9 ) Расписываемся на оборотной стороне извещения, забираем посылку.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Почтовые правила от 22.04.1992 (для РПО):

1 ) Приходим на почту.

2 ) Отдаем заполненное , но не подписанное извещение.

3 ) В соответствии с пунктом 215, работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата.

4 ) Проверяем состояние оболочки.
4.1 ) ПРИ ЦЕЛОСТИ ОБОЛОЧКИ, ПЕРЕВЯЗИ, ПЕЧАТИ, МАССЫ ПОСЫЛКИ - перейти к 5 )
4.2 ) КОГДА ОТСУТСТВУЮТ ПОДАВАТЕЛЬСКИЕ ДАННЫЕ (СМЫТЫ АДРЕСА, ОТОРВАНЫ БИРКИ), ИМЕЕТСЯ СОМНЕНИЕ В ЦЕЛОСТИ ВЛОЖЕНИЯ (НЕИСПРАВНОСТЬ ОБОЛОЧКИ, ПЕРЕВЯЗИ, ПЕЧАТЕЙ И БУМАЖНОЙ ЛЕНТЫ, СОЗДАВШАЯ ДОСТУП К ВЛОЖЕНИЮ, РАСХОЖДЕНИЕ МАССЫ) ИЛИ ПО ВНЕШНИМ ПРИЗНАКАМ МОЖНО ПРЕДПОЛАГАТЬ ПОВРЕЖДЕНИЕ, ПОРЧУ ВЛОЖЕНИЯ, по требованию адресата, в соответствии с пунктом 604, посылка вскрывается. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства. Перейти к 6 )

5) Наличие описи вложения ф.107.
5.1 ) При наличии описи вложения ф.107, в соответствии с пунктом 216, посылка вскрывается в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресату после сверки вложения с записями в описи. Перейти к 6 )
5.2 ) При отсутствии описи вложения, в соответствии с пунктом 217, посылка при выдаче не вскрывается. Перейти к 7 )

6 ) Проверяем вложение.
6.1 ) ЕСЛИ ВСЕ В ПОРЯДКЕ - перейти к 7 )
6.2 ) ЕСЛИ ПРИ ВСКРЫТИИ ПОСЫЛКИ ОБНАРУЖЕНА НЕДОСТАЧА ПОВРЕЖДЕНИЕ ВЛОЖЕНИЯ ИЛИ ОТСУТСТВИЕ ОПИСИ ф.107, то, в соответствии с пунктом 216, об этом предприятие связи составляет акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи.
В соответствии с пунктом 607, при составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии.

7 ) Расписываемся на оборотной стороне извещения, забираем посылку.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------



Исправил и дополнил. Добавил алгоритм для получения РПО.
Если есть ошибки - поправляйте...


Какие остались вопросы:
" дефектное почтовое отправление " - почтовое отправление, вес которого не соответствует весу, указанному на нем, или по внешним признакам которого можно предположить повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты и др.);
1) Разница массы в 1 грамм. Достаточно ли этого для признания отправления дефектным?
Если не достаточно, то скажите точную цифру, указанную в правилах (тортила упомянула 50грамм, но хотелось бы ссылку на правила, раз уж началось копание).
2) Я параноик и постоянно по внешним признакам предполагаю порчу вложения (другое). Достаточно ли этого для признания отправления дефектным?

 

[inbox80]

Прочел пост выше уже придя с почты к сожалению.
Но вот мои приключения
Был сегодня на почте. Впечатлений масса. Посылка с Кабеласа. В треке вначале 8,06 кг потом 6,08 кг, в извещении 6.08 кг. Пришел. Даю извещение заполненное, но без подписи. Требуют расписаться, рассказываю про разный вес. Ставим мешок на весы - вес 6.08 кг. Предлагаю расписаться, открыть мешок, если упаковка не нарушена, то беру посылку и удаляюсь. Если упаковка нарушена, то соответственно вскрытие в присутствии работника почты. В слышу в повышенном тоне с раздражением "Хотите подписывайте, забирайте посылку как есть, если есть претензии (тут внимание) Обращайтесь в таможню.". Думая, что меня не поняли, пытаюсь снова объяснить про целостность упаковки и пр., чем вызываю неподдельный гнев (как выяснилось позднее начальника отделения). В лицо швыряют извещение, фразу До свиданья, а посылку кидают в угол. Пытаюсь еще раз получить посылку, но в ответ слышу про недостаток времени и пожелание приходить только тогда когда буду согласен забрать посылку безо всяких претензий. Посылку я еще не видел, а видел только мешок.
Решив что это слишком для моей ранимой психики звоню на горячую линию отдела по качеству Почты России. Девушка оператор внимательно выслушав, согласилась со мной, что я прав. Я предложил, что бы оператор объяснил начальнику отделения как и что ей делать. Начальник отделения разговаривать по телефону с оператором горячей линии в грубой форме отказалась, еще и высказала что она думает обо мне и о том, что у нее есть свое начальство с которым она и будет разговаривать. Микрофон у моего телефона чувствительный, поэтому оператор услышала этот спич и была несколько обескуражена. После этого оператор предложила мне оставить жалобу, что и было сделано. Потом дала мне телефон местного отдела по контролю за качеством и порекомендовала обратиться туда, так как она больше помочь ничем не может. Далее все повторилось сначала, только теперь был специалист Екатеринбургской почты. После долгих уговоров в течении 20 минут начальница сдалась. вскрыла мешок и на свет выпала развалившаяся коробка, в щели которой можно засунуть руки и вытащить содержимое. На мои робкие возражения, что упаковка повреждена, ответила что упаковка целая и вообще расписались вы уже и мы ни за что не отвечаем. К счастью все это время специалист был на линии и все слышал ))) и после третьего его звонка (по моему) было произведёно вскрытие в присутствии работника почты.
Слава Богу, что все было на месте иначе и страшно подумать....
Забрал злосчастную посылку и думаю, а почему нельзя было сразу без скандала все сделать?

 

[тортила]

inbox80
Вам просто не повезло с начальником почты. К сожалению безграмотных начальников очень много . Но в таком случае жалоба просто необходима.Хотя от нее толку никакого не будет(на планерке просто пальчиком погрозят).Но для общего развития и изучения правил начальнику не помешает.А насчет разговора с горячей линией,я бы тоже не стала разговаривать. Там сидят люди далекие от почты и правил практически не знают(сама над ними прикалывалась в свое время :lol: ).

 

[GlukoO]

inbox80
Что-то совсем ужас...
Советую отписаться в книге жалоб и предложений.
Указать все про посылку (от кого, кому, трек итд), описать случившуюся ситуацию (ФИО и должность работницы, дату, время итд) и в конце приписать "о результатах и принятых мерах просьба сообщить по адресу *********, ФИО".
Может лишат премии тетеньку.

Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:

тортила
Что скажете по моим алгоритмам?

И:

Какие остались вопросы:
" дефектное почтовое отправление " - почтовое отправление, вес которого не соответствует весу, указанному на нем, или по внешним признакам которого можно предположить повреждение либо порчу вложения (повреждение оболочки, перевязи, печати, ленты и др.);
1) Разница массы в 1 грамм. Достаточно ли этого для признания отправления дефектным?
Если не достаточно, то скажите точную цифру, указанную в правилах (тортила упомянула 50грамм, но хотелось бы ссылку на правила, раз уж началось копание).
2) Я параноик и постоянно по внешним признакам предполагаю порчу вложения (другое). Достаточно ли этого для признания отправления дефектным?

 

[тортила]

Про весы не помню уже где написано,врать не буду. Но 50 гр точно. Если нет доступа к вложению,то упаковка считается исправной. Но вскрыть в присутствии работника почты вы можете ЛЮБУЮ посылку.

Может лишат премии тетеньку.

Про это я точно устала везде писать. НЕТ премий уже больше года. Нечего лишать,а оклад не срежут.Поэтому сейчас и идет такая ерунда-безнаказанность.Лишать нечего и работники без энтузиазма работают в меру своей испорченности.

 

[GlukoO]

Но вскрыть в присутствии работника почты вы можете ЛЮБУЮ посылку.

До росписи в извещении?
Покажите, пожалуйста, где написано...

 

[тортила]

Посылка при любом раскладе проходит таможенный досмотр,а значит она вскрывалась.Любой посторонний скотч можно расценивать как вскрытие.Идеальных посылок я на своем веку не видела,а соответственно прикопаться можно.