Временно заблокировали аккаунт, не знаю что делать

[nblx]

Тут такая ситуация произошла не знаю что и делать, в общем открыл я карту VISA ,зарегистрировался в wikishop, ввел американские адреса в аккаунт, заказал товар на сумму 39.99, выбрал бесплатный вариант, говорилось прибудет на склад через 5~ дней, в итоге захотел пополнить баланс на amazon , смс пришла на почту от амазон: спасибо за пополнение баланса, амазон пришлет вам смс когда ваш баланс обновиться. На утро по карте снимают 39.99 (о амазон балансе и речи не идет) я думал какая то ошибка захожу в аккаунт они мне пишут ваш аккаунт заблокирован

We have temporarily placed your Amazon account on hold and canceled any pending orders or subscriptions because we detected unusual activity on it.

To restore access to your account, sign in and follow the on-screen instructions. Once you have provided the required information, we will review it and respond within 24 hours.

We are sorry for any inconvenience this may have caused.

Пытался ответить по пунктам , что от меня требовал амазон но четно.

Thank you for your response. We were unable to verify your ownership of the visa ending in 41.

Please reply to this message and attach a recent billing statement for this payment card. Please ensure the following are visible:

-- The last four digits of the card only. For your security, do not include full card or account numbers.
-- Billing name and address
-- If included in your billing statement, also include a phone number.

If you are unable to provide us this information, we may proceed to close your Amazon account for security purposes. You can expect a response from us within 24 hours of sending an email.

Может что не так и могу ли разблокировать его или нет?

 

[Biro]

Добрый день. В приведенной переписке вас попросили переслать им выписку по карте. Вы это уже сделали?

 

[nblx]

Добрый день. В приведенной переписке вас попросили переслать им выписку по карте. Вы это уже сделали?

Да, причем два разв но четно,я вводил последние 4 цифры карты и адрес как в писбменном так и фотографией, вопрос, где я допустил ошибку?

 

[newbie]

открыл я карту VISA ,зарегистрировался в wikishop, ввел американские адреса в аккаунт, заказал товар на сумму 39.99

из какой вы страны? почему биллинг указали посредника? зачем пополнять "баланс амазон", когда просто надо олатить заказ?

 

[nblx]

Узбекистан, говорю как есть, я полный новичок в этих делах, биллинг указал ичходя из сообщения которое имею при себе (прикреп выше), баланс амазон, у меня не получилось пополнить баланс посредника, решил через амазон (видимо поторопился), посредник-почтовая компания Wikishop.Us. Заказ я оплатил и после все это началось. Итог, как я понял, что надо привести выписку напрямую с банка, что я сегодня и сделал, но пока эту выписку не отправлял амазону(выписка у меня в бумажном варианта за все время полтзования картой,существует она меньше месяцп). Вопрос, верно ли я мыслю?Где я ошибаюсь, буду рад критике и всяким поправкам? (Мне просто отправить фотографию этой выписке или как?) Благодарю вас заранее.

 

[Biro]

@nblx, добрый день. Нагляднее было бы посмотреть на саму выписку. Обычно выписки принимаются. Могут не принимать их с первой попытки. Вы можете повторить ваш запрос и отправить выписку в двух форматах - фотки и pdf скан.