• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Возврат за неполученный заказ

  • Автор темы Итальянская мышь
  • Дата начала
И

Итальянская мышь

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2019
Сообщения
26
Баллы
111
Местоположение
Одинцово, Моск. обл.
Здравствуйте!
Мелкий пакет из Канады возвращается обратно в Россию, причин не знаю.
Надо ли мне уже сейчас сделать возврат покупателю ? (он пока молчит)
 
G

Gaius Cornelius

Начинающий
Регистрация
26 Дек 2017
Сообщения
340
Баллы
21
Местоположение
Санкт-Петербург
И

Итальянская мышь

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2019
Сообщения
26
Баллы
111
Местоположение
Одинцово, Моск. обл.
Добрый день! Очень нужна помощь зала!
Сегодня забрала вернувшийся из Канады пакет (заказ с ебея , в заказе платье для куклы).
На пакете приклеен канадский стикер с пометкой "отклонен".
Подчеркнут адрес получателя и от руки написано "отклонен", "переехал" (moved)
Что мне теперь с этим делать?
Писать в службу поддержки и прикладывать скрины пакета?
Или все то же самое , но к покупателю?
 
Последнее редактирование:
Aleks

Aleks

Powerseller
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
2 461
Баллы
2 048
Местоположение
Украина
@Итальянская мышь, Ничего не делайте. Ждите пока покупатель сам объявится. Или напишите покупателю. Но тогда вам скорее всего вам придется отправить его снова за свой счет или вернуть ему всю сумму включая стоимость пересылки которую вы заплатили при отправки.
 
И

Итальянская мышь

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2019
Сообщения
26
Баллы
111
Местоположение
Одинцово, Моск. обл.
@Итальянская мышь, Ничего не делайте. Ждите пока покупатель сам объявится. Или напишите покупателю. Но тогда вам скорее всего вам придется отправить его снова за свой счет или вернуть ему всю сумму включая стоимость пересылки которую вы заплатили при отправки.
Разве не покупатель должен оплатить повторную доставку при желании получить заказ? Он же поменял адрес и не исправил его в своей учетной записи. Это она так будет 10 раз переезжать, а мне каждый раз за свой счет отправлять. Проще тогда вернуть деньги.
 
Последнее редактирование:
Aleks

Aleks

Powerseller
Регистрация
14 Сен 2004
Сообщения
2 461
Баллы
2 048
Местоположение
Украина
Он же поменял адрес и не исправил его в своей учетной записи.

Как вы это докажете? И если он пойдет на принцип, то может с жалобе написать, что вы ошиблись с адресом. Вам придется фотографировать свою посылку и отправлять в качестве доков, квитанции. По моему опыту канадцы очень склочные. Лучше пока не поднимайте этот вопрос. Чаще всего покупатели при переезде забывают про свою покупку.
 
И

Итальянская мышь

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2019
Сообщения
26
Баллы
111
Местоположение
Одинцово, Моск. обл.
Как вы это докажете? И если он пойдет на принцип, то может с жалобе написать, что вы ошиблись с адресом. Вам придется фотографировать свою посылку и отправлять в качестве доков, квитанции. По моему опыту канадцы очень склочные. Лучше пока не поднимайте этот вопрос. Чаще всего покупатели при переезде забывают про свою покупку.
Т.е. пока ничего никому не писать. Ждать пока покупатель сам объявится?
Я продавец-новичок и такое у меня первый раз ((
И деньги пока тоже не возвращать?
 
G

Gaius Cornelius

Начинающий
Регистрация
26 Дек 2017
Сообщения
340
Баллы
21
Местоположение
Санкт-Петербург
Разве не покупатель должен оплатить повторную доставку при желании получить заказ? Он же поменял адрес и не исправил его в своей учетной записи. Это она так будет 10 раз переезжать, а мне каждый раз за свой счет отправлять. Проще тогда вернуть деньги.
В этом случае покупатель, но все фотодоки лучше иметь на руках.
Сообщение было автоматически объединено:

Т.е. пока ничего никому не писать. Ждать пока покупатель сам объявится?
Я продавец-новичок и такое у меня первый раз ((
И деньги пока тоже не возвращать?
У Вас два варианта. Первый - написать и предложить отправить повторно за счёт покупателя, либо вернуть деньги. Второй - ждать пока покупатель сам напишет. Во втором случае Вы ничего не нарушаете, даже этический кодекс, так что мой совет - ждать.
 
И

Итальянская мышь

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2019
Сообщения
26
Баллы
111
Местоположение
Одинцово, Моск. обл.
Так что делать-то, сидеть тихо?))
 
G

Gaius Cornelius

Начинающий
Регистрация
26 Дек 2017
Сообщения
340
Баллы
21
Местоположение
Санкт-Петербург
И

Итальянская мышь

Продвинутый
Регистрация
24 Июл 2019
Сообщения
26
Баллы
111
Местоположение
Одинцово, Моск. обл.
Всем большое спасибо за участие.
Будем подождать.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live