Возврат товара на ebay, отправка (возвращаемого) товара с другой страны

[oleg1066]

Такой вопрос, Купил телефон через Ebay, заказал на адрес посредника в США, посредник доставил телефон в Украину, телефон оказался заблокированным под оператора. Сейчас хочу открыть спор и вернуть телефон обратно продавцу, могу ли я выслать телефон напрямую из Украины продавцу в США? Не будет ли это нарушением правил Ebay?

 

[an4an6er]

Насколько я помню, будет. Если, конечно, они ничего не поменяли. Если прод примет возврат (посылку), то все в порядке. Но, если откажется от получения, то у него будут веские аргументы для службы поддержки ибэй (могут решить спор не в Вашу пользу)

 

[Biro]

...заказал на адрес посредника в США, посредник доставил телефон в Украину,...могу ли я выслать телефон напрямую из Украины продавцу в США?...

По правилам (в теории) - вы лишаетесь защиты покупателя если покупка была переотправлена посредником. На практике, если вы оперативно отправите возврат на адрес посредника. Посредник оперативно отправит возврат на адрес продавца. Либо вы оперативно отправите возврат напрямую на адрес продаца (адрес указанный в запросе на возврат), продавец не будет возражать по срокам доставки возврата, посылку примет, продавец будет нормально на это всё происходящее реагировать - то всё будет в порядке и деньги вам вернут.


То есть в данной ситуации вы сильно зависите от реакции продавца на подобное. В некоторых случаях рекомендуют просто продать телефон по месту жительства.

 

[ConsTT]

Такой вопрос, Купил телефон через Ebay, заказал на адрес посредника в США, посредник доставил телефон в Украину, телефон оказался заблокированным под оператора. Сейчас хочу открыть спор и вернуть телефон обратно продавцу, могу ли я выслать телефон напрямую из Украины продавцу в США? Не будет ли это нарушением правил Ebay?

Я менял Айфон. Высылал на адрес посредника вСША, а посредник бесплатно, по ярлыку продавца отсылал продавцу

 

[oleg1066]

Я менял Айфон. Высылал на адрес посредника вСША, а посредник бесплатно, по ярлыку продавца отсылал продавцу

С какой вы страны и сколько шла посылка до посредника?

Сообщение было автоматически объединено: 10 Авг 2018

По правилам (в теории) - вы лишаетесь защиты покупателя если покупка была переотправлена посредником. На практике, если вы оперативно отправите возврат на адрес посредника. Посредник оперативно отправит возврат на адрес продавца. Либо вы оперативно отправите возврат напрямую на адрес продаца (адрес указанный в запросе на возврат), продавец не будет возражать по срокам доставки возврата, посылку примет, продавец будет нормально на это всё происходящее реагировать - то всё будет в порядке и деньги вам вернут.


То есть в данной ситуации вы сильно зависите от реакции продавца на подобное. В некоторых случаях рекомендуют просто продать телефон по месту жительства.

Сколько дается времени на возврат? К примеру, продавец подтвердил мой запрос на возврат, успею ли я отправить посреднику (доставка около 2 недель) а потом потом что бы посредник уже отправил продавцу?

 

[ConsTT]

россия. посредник-фишистфаст. сюда ехало боксберри - дней 10. обратно отправлял почтой России. сколько ехало-не помню.
продавец потом выслал замену
продавец был с амазона

 

[Biro]

Мелкие пакеты из РФ и Украины доставляются до центральных городов США достаточно быстро. Я, в Нью-Йорке, их получаю в среднем за 10-15 дней.

 

[cappuccini]

Разблокируйте его и пользуйтесь.
В чем проблема-то?
Даже если это неразблокируемый оператор гевей поможет подружить с местной сетью и продать как есть.
В отправке назад много риска.
Однако слать напрямую возврат можно. Просто как отправите дождитесь всплывания в США отправления.

 

[Biro]

Я бы тоже попробовал разблокировать/продать по месту жительства. А на будущее - просил посредника в США все проверять до отправки.

 

[Ivan D]

У меня был такой случай. Клиент заказал разблокированный iPhone. Когда стал проверять его на работоспособность, оказалось, что он работает только с сим-картами AT&T. В Apple Store подтвердили, что телефон залочен. В итоге, клиент принял решение не отправлять аппарат в Россию, а вернуть продавцу и забрать деньги. Что мы и сделали.

 

[Biro]

В этом и суть работы посредника. Не только переслать заказ, но также проверить до пересылки что получено, соответствует ли описанию и проч.

 

[ConsTT]

Посредники проверяют Айфоны только на включение и на царапины. На разлоченность и работу в сети они не проверяют

 

[Ivan D]

На разлоченность и работу в сети они не проверяют

Посредник посреднику рознь. Я, например, проверяю на разлоченность.

 

[Biro]

...На разлоченность и работу в сети они не проверяют

Риски связанные с тестированием (посредник говорит одно, клиент другое) и отсутствие материальной составляющей в этой работе. Скажу даже больше, есть посредники которые вообще отказываются работать с айфонами. Тоже, как говорят, риски связанные с работой с данными устройствами.

 

[ConsTT]

Я про своего посредника говорил

 

[Biro]

Да, я вас отлично понял. Пробуем пованговать почему ваш посредник это делать отказывается (проверять мелафон).

 

[rkira77]

Всем привет. Купил товар на свой адрес в США подтвержденный вернул из России продавец согласился на возврат как только товар пересек границу США продавец нажаловался в ebay и ebay закрыл диспут и сказал что я мошенник. Теперь я без денег за 600$ и товара. Так что будте осторожнее

 

[Biro]

@rkira77 большое вам спасибо что поделились информацией! Вы можете попробовать подать на chargeback в банке. Это своего рода последняя инстанция в вопросах как ваш.

 

[rkira77]

@rkira77 большое вам спасибо что поделились информацией! Вы можете попробовать подать на chargeback в банке. Это своего рода последняя инстанция в вопросах как ваш.

Да, сейчас открыл спор на PayPal, постараюсь отписаться сюда, потому как очень мало информации в интернете по этому вопросу

 

[Biro]

@rkira77 обязательно держите нас в курсе событий! Только chargeback, о котором я говорил, это оспаривание платежа через банк. В банке больше вероятности что вам помогут вернуть деньги.