Возврат средств

[Vit-nik]

Прошу помощь,ситуация такая.На TMALL заказал телевизор,доставку осуществляла служба КСЭ.В пути упаковка с товаром была повреждена.По прибытие товара мне позвонил курьер и сказал что товар у них в офисе и упаковка повреждена, и нужно подьехать к ним.Я отказался сославшись что в заказе указано доставка до двери.В итоге когда курьер привез телевизор оказалось, что что упаковка повреждена,и на экране вмятина.в накладной я написал отказ в получении в связи с повреждением упаковки и товара.курьер на руки никаких бумаги не выдал,забрал товар и уехал.открыл спор на али, мне написали как только будет отменен заказ будет возврат средств? Что мне делать дальше???

 

[Mihailoff]

@Vit-nik, ждите когда статус возврата будет "доставлено". Отслеживаться должно по тому же треку.
Повреждения сфотографировали?
P.S> Что за телек, если не секрет? Тоже присматриваю телевизор.

 

[Vit-nik]

Здравствуйте статус заказа не обновляется с24.12.20218.Телевизор Skyworth 40",сборка в Минске на базе бывшего "Горизонт".По отзывам покупателей довольно не плохой телевизор,только по доставке многие не довольны службой доставкиНа Ali открыл спор пока никаких результатов.

 

[Mihailoff]

@Vit-nik, попробуйте позвонить перевозчику и спросить о статусе отправления

 

[Яшка-63]

Доброго времени суток! Скажите как быть если продавец не подтверждает отмену товара, отмена по причине отсутствия товара, уже 10 суток, он об отмене знает и сожалеет, До конца обработки заказа 22 дня

 

[Mihailoff]

@Яшка-63, оставить ему плохой отзыв по завершении сделки. Иначе никак. Если в системе установлено время обработки заказа 30 дней, то при покупке вы согласились с этим, и остается только ждать.

 

[Яшка-63]

Доброго времени суток! Скажите как быть если продавец не подтверждает отмену товара, отмена по причине отсутствия товара, уже 10 суток, он об отмене знает и сожалеет, До конца обработки заказа 22 дня

@Яшка-63, оставить ему плохой отзыв по завершении сделки. Иначе никак. Если в системе установлено время обработки заказа 30 дней, то при покупке вы согласились с этим, и остается только ждать.

Спасибо!