Возврат средств произошёл без учёта шипинга, хотя письмо от ибея утверждает иное

[Антимачо]

Купил товар, продавец перепутал и выслал совсем иной предмет. По письму от ибея судя, возврат средств состоялся, включая шипинг (The refund includes the purchase price plus original shipping). На деле же пришёл возврат только стоимости товара. Залез на страницу своего ПэйПэла, стал ковыряться и обнаружил, что при совершении оплаты 32 доллара за доставку пошли на счёт какого-то Глобал Шипинг Провайдера... В общем, видимо, отстал я от жизни, что-то пропустил мимо. Короче говоря, вопрос к более продвинутым: в случаях с таким вот разделением оплаты (селлеру - селлерово, шипинг провайдеру - провайдерово) вернуть деньги, уплаченные за доставку, уже не представляется возможным? Но почему в таком случае письмо от ибея содержит информацию о возврате в т.ч. и шипинга?

 

[bon2013]

Если платили за доставку отдельным платежом по этой оплате откройте спор на ПП.
А вообще разбивать оплаты запрещено правилами ебэй и палки,т.к это тогда не попадает под защиту)))

 

[Антимачо]

Да платил, вроде, общим платежом, как обычно. Я так понял, что существует некая программа по доставке международных отправлений для американских продавцов, когда платёж делится палкой на 2 части: одна - продавцу за товар, другая - некоей конторе за пересылку. Только как теперь быть, если продавец ошибся и выслал не то, что требуется? Стоимость самого предмета в моём случае = $25. За отправку заплатил больше = $32,22. За возвратную доставку - как полагается, из своего кармана - ещё $20. Теперь выясняется, что рефунда за шипинг не получаю. И того общая сумма попадалова = $52, и я без товара. Обидно. На палке вот такой расклад по платежу (см. прикреплённую картинку). И такая инфа по этому самому пейменту за доставку:


Explanation of Payments for the Global Shipping Program

The Global Shipping Program is a global shipping solution that helps your international purchases on eBay clear customs and get delivered to you quickly and efficiently.

If your purchase was shipped through the Global Shipping Program, the final price you agreed to pay at the time of purchase included the total price of your item(s) plus shipping & handling and import charges. PayPal then separated this total price into two payments: one to your seller and one to the Program’s technology and shipping provider, Pitney Bowes.

As the customer, you will see these two payments listed separately on your PayPal transactions page, but there is nothing you need to do. These two payments together equal the same total price you agreed to pay at the time of purchase – you were not charged more than this amount.

How Your Total Payment is Divided

The seller receives payment for the price of the item(s) plus the price of shipping to a U.S. shipping center. Pitney Bowes receives payment for import charges and the price of shipping from the U.S. shipping center to the final destination. These two payments together equal the same total price you agreed to pay at the time of purchase. Below is an example:

Purchase from seller:
$100 – Price of item $15 – Shipping & handling[sup]1[/sup] ($5 shipping within U.S. + $10 shipping & handling from U.S. to final destination) $10 – Import charges[sup]2[/sup] _________________________________ $125 – Total payment (equals total purchase price you agreed to)
Your transaction details in PayPal:
$105 – To Seller ($100 for item + $5 shipping within U.S) $20 – To Pitney Bowes ($10 Import charges + shipping & handling from U.S. to final destination) _______________________________________________________ $125 – Total payment (equals purchase price you agreed to)
The amounts above are for illustration purposes only.

• [sup]1[/sup] Shipping & handling includes the amount (if any) charged by your seller to ship the item(s) to the U.S. shipping center as well as applicable international shipping, handling, and other fees. For a complete description, see the Global Shipping Program terms and conditions.
• [sup]2[/sup] Import charges include applicable customs duties, taxes, brokerage and other fees. For a complete description, see the Global Shipping Program terms and conditions.

 

[bon2013]

А понятно это так сказать Глобал-шмобал, нововведении ебэй,тут пе подскажу нужно по форуму поискать может кто уже сталкивался и знает как разрулить.
Но звонок на ебэй думаю точно решит проблему)))

 

[ezik77]

Эта доставка както связана с Ебеем. и сумма действительно делится продавцу и доставщику.
Ебей возвращает только то что уплочену продавцу.

 

[Vega]

Ебей возвращает только то что уплочену продавцу.

я думаю, что прав все же bon2013,

звонок на ебэй думаю точно решит проблему

или письмом

 

[ezik77]

я думаю, что прав все же bon2013,

или письмом

Да бодался я с ними, см. последнее сообщение в - https://www.taker.im/...-сервис-центра/

Возвращают только то что перечислено продавцу.

 

[Vega]

As the customer, you will see these two payments listed separately on your PayPal transactions page, but there is nothing you need to do. These two payments together equal the same total price you agreed to pay at the time of purchase – you were not charged more than this amount.

вы увидите эти два платежа, перечисленные отдельно на странице PayPal сделок

Спросите суппорт, где эти обещанные ДВА платежа

 

[ezik77]

вы увидите эти два платежа, перечисленные отдельно на странице PayPal сделок

Спросите суппорт, где эти обещанные ДВА платежа

Ебей ниаписал и потом сказал - высылай обратно и будет возвращено $ххх. От такого возврата отказался, т.к. дешевле было купить недостающее и отремонтировать.
А при оплате, да, после оплаты заходишь в палку и видишь что сумма разделена и отправлена в 2 адреса, продавцу и доставщику.