Возврат на Этси

  • Автор темы: Karo2012
  • Дата обновления:

Karo2012

Интересующийся
K
Сообщения
29
Симпатии
3
Баллы
6
Биро, очень нужна помощь. Первый раз на Этси покупатель хочет вернуть товар. Причина не серьезная: тугая застежка серег и шинка на кольцо сплошная (она бывает разных видов, сплошная, полая или иметь разные формы сечения в зависимости от ювелирной техники). В объявлении было много фото, но она не обратила внимания. Вообще она покупает у меня второй раз. Первый раз купила на eBay (там у нее другой ник) и тоже была недовольна какой-то мелочью. Я, чтобы не было возврата, снизила стоимость вещи на 50% и в итоге получила убыток от сделки. Теперб она купила на Этси... Могу ли я отказать в возврате? Наверное, нет?
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 334
Симпатии
668
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@Karo2012 я отлично понимаю что есть определенная прослойка так называемых "проблемных" покупателей, которые выносят мозг по поводу и чаще - без каких-либо поводов, только чтобы "выклянчать" дополнительную скидку. Но одновременно с этим, я думаю, что отказывать в возврате стратегически неправильный подход в вопросе как ваш, так как у покупателя в США есть множество инструментов провести форсированный возврат.

В вашем случае, оптимальнее пойти на уступку клиенту, отправить ему оплаченный ярлык для отправки возврата по США, возврат принять и внести данного покупателя во все возможные черные списки.
 

Karo2012

Интересующийся
K
Сообщения
29
Симпатии
3
Баллы
6
@Karo2012 я отлично понимаю что есть определенная прослойка так называемых "проблемных" покупателей, которые выносят мозг по поводу и чаще - без каких-либо поводов, только чтобы "выклянчать" дополнительную скидку. Но одновременно с этим, я думаю, что отказывать в возврате стратегически неправильный подход в вопросе как ваш, так как у покупателя в США есть множество инструментов провести форсированный возврат.

В вашем случае, оптимальнее пойти на уступку клиенту, отправить ему оплаченный ярлык для отправки возврата по США, возврат принять и внести данного покупателя во все возможные черные списки.
Биро, спасибо огромное! Так и сделаю :)
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 334
Симпатии
668
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@Karo2012 всегда рад вам помочь! Смело пишите как у вас еще будут вопросы и будет необходима моя помощь. :)
 

ConsTT

Крутой иБаер
ConsTT
Сообщения
890
Симпатии
437
Баллы
208
Местоположение
Default City
есть определенная прослойка так называемых "проблемных" покупателей, которые выносят мозг по поводу и чаще - без каких-либо поводов, только чтобы "выклянчать" дополнительную скидку
Это потому что западное общество определенно зажралось. Что бы этого не было, ему надо стучать по кумполу
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 334
Симпатии
668
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
У меня были и явно будут неплательщики из восточных территорий. Тут дело больше не в обществе, а что площадка предпринимает, чтобы подобного не происходило.
 

ConsTT

Крутой иБаер
ConsTT
Сообщения
890
Симпатии
437
Баллы
208
Местоположение
Default City
@Biro, российский покупатель более задрочен, многие даже брак не идут менять
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 334
Симпатии
668
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@ConsTT по форуму часто обсуждаются возвраты, даже продуктов питания.
 



Live