R
rangerby
Продвинутый
- Регистрация
- 27 Фев 2015
- Сообщения
- 5
- Баллы
- 306
Добрый день. Приключилась история с аккаунтом
Создал аккаунт давно, примерно в 2018 году, за все время несколько заказов набралось. Отправлял все на посредников, никаких проверок и подтверждений не проходил. Указывал адрес России в биллинге. И вот решил сейчас сделать сделать крупную покупку - свежий Macbook (в техподдержке обещали что доставка будет скоро после его релиза. Как раз завалялось несколько гифткарт из топкешбека (3$+7$) и еще увидел акцию - при первом пополнении баланса на 100$ еще 10$ в подарок. В итоге на карте приближался лимит по операциям в месяц и я подумал, чтобы не получилось что в момент отправки не сможет списать все сумму - пополнил баланс побольше и отредактировал заказ чтобы часть оплаты была с баланса.
В итоге заказ был успешно оформлен и в ожидании в течение 4х дней, а потом пришло письмо:
We have closed this account. Our records show that your account is directly linked to an account we have closed for violating the terms of our Conditions of Use agreement. When we close your account for violating the terms of an agreement, you cannot open a new account or use another account to place orders on our site.
Что именно произошло и почему так - загадка. Как восстановить аккаунт теперь не представляю(да и, честно говоря, не приоритеная вещь). Но куда более сложная ситуация с балансом. После моих вопросов мне предложили
Please respond to this email if you would want us to refund the amount and let us know the address where the refund check needs to be sent to:
Full Name:
Address Line 1:
Address Line 2:
Address Line 3:
City
State/Province/Region:
Country:
Pin Code:
Phone Number:
Please reply to this email within 30 days to confirm the address.
Я не представляю что такое refund check и что с ним можно сделать у нас в СНГ. Пробовал звонить по номерам техподдержки с вопросами по этому поводу и насчет возврата обратно на карту ( я все таки оформлял как пополнение счета и соответственно созданы заказы), в 1 случае оператор сказал что да, деньги вернутся на карту, но нужно общаться только по email со специалистом по аккаунтам(ofm@amazon.com), но там уже 4й раз отвечают одно и тоже по поводу предоставления адреса, игноририрую вопросы по поводу возврата на карту. Второй звонок в техподдержку так же не дал результата - у них нет никаких полномочий на что-то повлиять и они не знаю можно ли делать возврат на карту в таком случае и опять отправили общаться по email.
Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией и знает решение как не остаться без денег?
Создал аккаунт давно, примерно в 2018 году, за все время несколько заказов набралось. Отправлял все на посредников, никаких проверок и подтверждений не проходил. Указывал адрес России в биллинге. И вот решил сейчас сделать сделать крупную покупку - свежий Macbook (в техподдержке обещали что доставка будет скоро после его релиза. Как раз завалялось несколько гифткарт из топкешбека (3$+7$) и еще увидел акцию - при первом пополнении баланса на 100$ еще 10$ в подарок. В итоге на карте приближался лимит по операциям в месяц и я подумал, чтобы не получилось что в момент отправки не сможет списать все сумму - пополнил баланс побольше и отредактировал заказ чтобы часть оплаты была с баланса.
В итоге заказ был успешно оформлен и в ожидании в течение 4х дней, а потом пришло письмо:
We have closed this account. Our records show that your account is directly linked to an account we have closed for violating the terms of our Conditions of Use agreement. When we close your account for violating the terms of an agreement, you cannot open a new account or use another account to place orders on our site.
Что именно произошло и почему так - загадка. Как восстановить аккаунт теперь не представляю(да и, честно говоря, не приоритеная вещь). Но куда более сложная ситуация с балансом. После моих вопросов мне предложили
Please respond to this email if you would want us to refund the amount and let us know the address where the refund check needs to be sent to:
Full Name:
Address Line 1:
Address Line 2:
Address Line 3:
City
State/Province/Region:
Country:
Pin Code:
Phone Number:
Please reply to this email within 30 days to confirm the address.
Я не представляю что такое refund check и что с ним можно сделать у нас в СНГ. Пробовал звонить по номерам техподдержки с вопросами по этому поводу и насчет возврата обратно на карту ( я все таки оформлял как пополнение счета и соответственно созданы заказы), в 1 случае оператор сказал что да, деньги вернутся на карту, но нужно общаться только по email со специалистом по аккаунтам(ofm@amazon.com), но там уже 4й раз отвечают одно и тоже по поводу предоставления адреса, игноририрую вопросы по поводу возврата на карту. Второй звонок в техподдержку так же не дал результата - у них нет никаких полномочий на что-то повлиять и они не знаю можно ли делать возврат на карту в таком случае и опять отправили общаться по email.
Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией и знает решение как не остаться без денег?
