M
miigg
Продвинутый
Уважаемые камрады, подскажите советом.
Приобрел ссд Crucial M550 256GB (150$)на амазоне.ком в довесок к основной посылке, которая собиралась в Полярном экспрессе.
Через некоторое время он перестал работать (то определяется, то не определяется, а последнее время вообще определяется как юсби устройство - на офиц. форуме Crucial даже тема есть, мол питанием из-под биоса полечить с промежутками в 20 мин и размыканиме после выкл. компа на 30 сек. :blink: , увы, не помогло )
Хотелось бы его вернуть по гарантии в магазин (с момента доставки прошло 30 дней и на данный товар 3 года гарантия, покупался товар 13 июня 2014 г.).
Оформлял покупку на мой адрес на складе Claymont Полярного экспресса (с моим ФИО в Claymon-те)
Теперь стоит вопрос как его вернуть с минимальными фин. потерями. Я так понял из пояснений в данном разделе форума,что надо списаться с поддержкой и обрисовать ситуацию:
1. что товар перестал работать
2. что я оформлял покупку на партнера в штатах, а он отправлял мне общую посылку (только вот в заказе моя фамилия с адресом склада полярников идет..) - не станет ли это проблемой в моем доводе?
3. что могу ли я у них просить разрешения на возврат из РФ, а не из США (с адреса покупки) - пойдут ли они на встречу?
4. что необходимо мне отослать из РФ к ним с их наклейкой с сайта по возврату?
5. фотографии внешнего вида товара и его разъемов (что он не сгорел и там все чисто) +фото скринов из системы желательно ли прикладывать к обращению ? (диспетчер устройств, фото программы что выше приводил - там везде они пишут что юсби устройство вместо диска)
6. мне списываться с поддержкой до нажимания кнопок по заказу и его возврату на сайте или во время процедуры?
7. к ли мне писать или нужно отсылать в сервис Crucial ? (в выпадает такая надпись при попытке возврата - This item cannot be returned.Return Window expired on July 14, 2014. )
ну и обращаться вежливо к ним, ^_^ как тут советовали
Примерный текст получится такой: (подскажите что исправить в обращении, если что не так)
Приобрел ссд Crucial M550 256GB (150$)на амазоне.ком в довесок к основной посылке, которая собиралась в Полярном экспрессе.
Через некоторое время он перестал работать (то определяется, то не определяется, а последнее время вообще определяется как юсби устройство - на офиц. форуме Crucial даже тема есть, мол питанием из-под биоса полечить с промежутками в 20 мин и размыканиме после выкл. компа на 30 сек. :blink: , увы, не помогло )
Информация проги CheckUDisk_v5.4
Name: USB to ATA/ATAPI Bridge (USB2.0)
VID&PID: Vid_152d&Pid_2338
Speed: high speed
Vendor Description: JMicron
Product Description: USB to ATA/ATAPI Bridge
Serial Number: 152D20..
\.PHYSICALDRIVE1
\?usbstor#disk&ven_&prod_&rev_#152d203380b6&0#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b}
VendorID:
ProductID:
Product Revision:
Logic Driver: G: (Total Space: 0.00 MB, Free Space: 0.00 MB)
Name: USB to ATA/ATAPI Bridge (USB2.0)
VID&PID: Vid_152d&Pid_2338
Speed: high speed
Vendor Description: JMicron
Product Description: USB to ATA/ATAPI Bridge
Serial Number: 152D20..
\.PHYSICALDRIVE1
\?usbstor#disk&ven_&prod_&rev_#152d203380b6&0#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b}
VendorID:
ProductID:
Product Revision:
Logic Driver: G: (Total Space: 0.00 MB, Free Space: 0.00 MB)
Хотелось бы его вернуть по гарантии в магазин (с момента доставки прошло 30 дней и на данный товар 3 года гарантия, покупался товар 13 июня 2014 г.).
Оформлял покупку на мой адрес на складе Claymont Полярного экспресса (с моим ФИО в Claymon-те)
Теперь стоит вопрос как его вернуть с минимальными фин. потерями. Я так понял из пояснений в данном разделе форума,что надо списаться с поддержкой и обрисовать ситуацию:
1. что товар перестал работать
2. что я оформлял покупку на партнера в штатах, а он отправлял мне общую посылку (только вот в заказе моя фамилия с адресом склада полярников идет..) - не станет ли это проблемой в моем доводе?
3. что могу ли я у них просить разрешения на возврат из РФ, а не из США (с адреса покупки) - пойдут ли они на встречу?
4. что необходимо мне отослать из РФ к ним с их наклейкой с сайта по возврату?
5. фотографии внешнего вида товара и его разъемов (что он не сгорел и там все чисто) +фото скринов из системы желательно ли прикладывать к обращению ? (диспетчер устройств, фото программы что выше приводил - там везде они пишут что юсби устройство вместо диска)
6. мне списываться с поддержкой до нажимания кнопок по заказу и его возврату на сайте или во время процедуры?
7. к ли мне писать или нужно отсылать в сервис Crucial ? (в выпадает такая надпись при попытке возврата - This item cannot be returned.Return Window expired on July 14, 2014. )
ну и обращаться вежливо к ним, ^_^ как тут советовали
Примерный текст получится такой: (подскажите что исправить в обращении, если что не так)
Здравствуйте уважаемые сотрудники компании Приобрел у Вас недавно (номер заказа такой то). Через некоторое время он перестал работать (то определяется системой, то нет, а теперь он вообще не опознается системой и пишет что это юсби устройство 0 мб )+ скрины из системы.
Помогите пожалуйста вернуть по гарантии. Есть небольшая проблема, что я проживаю не в США, а у Вас живет мой партнер, который собирает мои посылки из США и отправляет мне потом все единой посылкой в РФ.
Могу ли я Вам отправить этот товар из РФ ?
Помогите пожалуйста вернуть по гарантии. Есть небольшая проблема, что я проживаю не в США, а у Вас живет мой партнер, который собирает мои посылки из США и отправляет мне потом все единой посылкой в РФ.
Могу ли я Вам отправить этот товар из РФ ?
