Вопросы по диспуту , клейму, case.

[viktorvideo1]

Здравствуйте. Посылка EMS из Тайваня висит в статусе импорт москва ems от 27.11.12.Диспут уже открыт (25.12.12), но прод пока отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что у посылки есть номер и она застряла на таможне в России.
Пишет мне разбирайся сам с таможней.От нашей таможни получил ответ,чтоб разбирался с EMS. Почта ответила,что будет проводиться проверка в течении 2 месяцев.Вопрос вернёт ли мне деньги PayPal если продавец отказывается возвращать 1000$. Когда лучше диспут переводить в претензию?

 

[exileUA]

Продавцы постоянно просят не открывать диспуты, просят подождать или предлагают отправить товар ещё раз, аргументируют что "у них будут проблемы и пайпал применяет к ним какие то там санкции". Это правда или просто по ушам ездят?

 

[me11]

миллион раз задавался такой вопрос задам в миллион первый дабы конкретизировать
1 Диспут можно открыть и в 45(тый) день? например у меня в палке платеж 26 ноября
Я смогу открыть диспут 9 января в 21 00 по Москве?
2 Нужно ли чередовать открытие диспутов на палке-ебае? просто есть высокая вероятность открытия
около 5 штук.
3 Допускается открытие диспутов по неполучению на 2 платформах? или лучше кучковать на одной?
(просто бывает что на палке диспут сразу переводят в клейм)

Добавлено спустя 1 мин. 2 сек.

Это правда или просто по ушам ездят?

да.если покупатель открывает много споров его лишают защиты.
Если на имя продавца открывают много споров его так же лишают защиты и каких либо бонусов
Копьё работает в обе стороны

 

[davydovvv]

2 Нужно ли чередовать открытие диспутов на палке-ебае?

по не получению - палка, не соответствие - ебей.

3 Допускается открытие диспутов по неполучению на 2 платформах?

нет, открыли на палке, на ебее уже не открыть.

1 Диспут можно открыть и в 45(тый) день?

да

 

[me11]

нет, открыли на палке, на ебее уже не открыть.

я имел в виду. По этому товару я открываю на палке. по другому открываю на ебае.
Я затем спрашиваю что мб если открываешь 1 диспут на ебае и 2 на палке то подумают что мошенник чем если бы 3 открыл на 1 платформе.
Хотелось бы почередовать чтобы глаза им не мазолить. Пусть один палка разгребает а второй ебай.

 

[brya]

такой вопрос на носу возможно диступ
я потерял карточку с которой делал покупку, карточку востановил, но данные у нее уже другие.
гда мне лучше диступ открыть?
1 если открою на ебай они 100% купон дадут?
2 если открою на палке то какие могут быть проблемы с возвратом, или они на счет палку упадут?

 

[davydovvv]

2 если открою на палке то какие могут быть проблемы с возвратом, или они на счет палку упадут?

по этому вопросу более чем точно что рефанд пойдет именно на карту, точнее на карточный счет. вы потом в банке можете перекинуть на счет другой карты которая новая, в любом случае наверное так сделать выйдет.

 

[werture]

Такой вопрос

прод вернул мне деньги (refund), прошло пару дней прод открыл case "Seller wants to cancel this transaction." для чем ему ето?

 

[jokerm90]

Подскажите пожалуйста надо в eBay открывать диспут или PayPal? В чем разница? И Именно на 42-ой день надо?

 

[werture]

Подскажите пожалуйста надо в eBay открывать диспут или PayPal? В чем разница? И Именно на 42-ой день надо?

лучше там и там

до 45 дня

 

[jokerm90]

Такой вопрос

прод вернул мне деньги (refund), прошло пару дней прод открыл case "Seller wants to cancel this transaction." для чем ему ето?

чтобы с него не снимали процент с продажи

 

[davydovvv]

werture, согласитесь на отмену. это чтоб fee ему не платить.

 

[werture]

уже сделали отмену суппорт ebay помог) в первій раз такое встретил что бы и деньги вернул и отмену транзакции

 

[jasdic771]

Ребят Paypal просит документы подтверждающие то что я не получал от продавца возмещения товара и не достигал другой договоренности!!! Что мне им отсылать???????????????????

 

[Toliar]

Заказал безтрек на TinyDeal, не получил его, открыл в диспут, перевел в клэйм в последний день. Сегодня PayPal ответил, что продавец предоставил трек, но это трек не моей посылки: она адресована в ДРУГОЕ (94-е) отделение связи, а мое отделение связи - 92-е.

"The seller has responded to our request for tracking information. We haven’t confirmed the tracking information yet but wanted to share it with you. Hongkong Post tracking # RC215224376HK
Please review the information and let us know how you would like to proceed.
If you've resolved this problem, you can cancel this claim anytime.
If you received the item but it's different than you expected, you can change your reason for this claim."

Вопросы: 1 - как с бороться с такой ложью? 2 - клэйм в режиме "Requiring your action", но нет никаких кнопок, чтобы отправить мое возражение.Что делать?

 

[Vitaliy00075]

Вопрос знатокам: сколько времени Палка рассматривает клэйм?
Ситуация такова после долгого ожидания посылки, открытия диспута и 15 дней ожидания, я перевел диспут в клэйм, и тут на следующий день, произошло чудо, трек который дал мне продавец, и который все время без движения висел на почте в статусе принят, получил статус экспорт, произошло это чудо 25.12. С палки написали что мол продавец предоставил им мой трек, и никаких действий от меня не требуется (письмо было от 30.12) и с тех пор тишина (посылка тоже где-то летает)

Добавлено спустя 3 мин. 23 сек.

она адресована в ДРУГОЕ (94-е) отделение связи, а мое отделение связи - 92-е.

не смотрите на отделения, а ждите посылку. Личномои посылки реально приходят на другой индекс (мой 1**00 а приходят на 1**02)

 

[Toliar]

Добавлено спустя 3 мин. 23 сек.
не смотрите на отделения, а ждите посылку. Личномои посылки реально приходят на другой индекс (мой 1**00 а приходят на 1**02)

Проблема в том что посылка по тому треку вручена, а про другое отделение пишу т.к. посылки приходят всегда в это 92

 

[A.Petrovich]

Вопрос следующий.
Заказал навигатор с тинидил. Платил палкой. На 44 день открыл диспут по недоставке. Магазин через день предложил подождать пару недель, я согласился. Спустя 5 дней навигатор благополучно пришел. При получении оказался некомплектный, отсутствовало крепление(Clip) к автомобильному держателю, по этой причине закрепить его в машине невозможно. Написал об этом китайцам на палке(в диспуте) и на сайте магаза. На сайте откликнулись быстро, предлагают выслать обратно, естесственно, за мой счет. Меня это не устраивает, поскольку в остальном с навиком все в порядке, закачал Навител и карты. Искал у нас какое либо крепление на замену, оказались у навика очень специфичные вырезы. Более менее подошло только одно универсальное, но пришлось отдать за него около 25 долларов. В переписке на палке вообще ни хрена не читают мои сообщения, продолжают предлагать подождать посылку, как будто она еще не пришла. Отправил им переписку с сайта, где извиняются и просят выслать назад навигатор. Пока ответа нет.
Вопросы у меня следующие:
1)Диспут открыт по недоставке, но товар мной получен.
2)Поскольку крепление для навигатора мне пришлось купить, могу ли я требовать у китайцев частичного возмещения - долларов 20-25.
3)Срок для перевода диспута в претензию истекает 23 января.
4)Такие требования если не договорюсь с китайцами, как будут расценены палкой?
5)У меня есть видеозапись вскрытия посылки, но там не очень видна вся комплектация, в основном снимал и обращал внимание чтобы был не разбит сам навик. И если ее нужно представить то как это сделать, имеется ввиду на палке.
Заранее благодарю за советы.

 

[7mart]

Вопрос знатокам: сколько времени Палка рассматривает клэйм?

У меня была такая ситуация: Оплатил на панде товар 01.11.12 , трек дали - 09.11.12, на китай почту попало 22.11.12, а 27.11.12 вылетело в страну назначения. Где-то на 43-й день я открыл диспут на палке, вижу что ждать нет смысла и через дней 10 перевел в кляйм (после перевода в кляйм моя посылка 25.12.12 опять вылетела в страну назначения.)С палки написали что мол продавец предоставил им мой трек, и никаких действий от меня не требуется, и по прошествии где-то двух недель после этого сообщения, палка вырешела спор в мою пользу и вернула деньги.
P.s. импорта так и нет.

 

[sorentovod]

У меня была такая ситуация: Оплатил на панде товар 01.11.12 , трек дали - 09.11.12, на китай почту попало 22.11.12, а 27.11.12 вылетело в страну назначения. Где-то на 43-й день я открыл диспут на палке, вижу что ждать нет смысла и через дней 10 перевел в кляйм (после перевода в кляйм моя посылка 25.12.12 опять вылетела в страну назначения.)С палки написали что мол продавец предоставил им мой трек, и никаких действий от меня не требуется, и по прошествии где-то двух недель после этого сообщения, палка вырешела спор в мою пользу и вернула деньги.
P.s. импорта так и нет.

У палки видно сейчас запара с диспутами о неполучении посылок. Посыль приорити с исходом 30.11.2012 из Чикаго (последняя запись) до сих пор не пришла. Естественно диспут, затем claim и уже с 31.12.2012 от палки никакой информации, хотя в последнем их письме (когда переводил в claim) указано, что решение палкой будет принято в течение 3-х дней. А уже 14 дней прошло. Это нормальное явление?