Z
zhenek
Новичок
Всем привет
Вобщем, такая ситуация.
Купил б\у велосипед на аукционе В объявлении было указано, что размер рамы - М, и описан был так себе. Я написал продавцу в личку, про техническое состояние, есть ли вмятины на раме и.т.д. Он сказал, что все работает, вмятин нет.
В итоге пришла рама размера XS ( т.е очень маленькая). На раме никаких наклеек нет, но если померить рулеткой основные параметры и свериться с ними на сайте производителя, то можно понять, что рама размера XS.
Так же на раме была вмятина, задний амортизатор подтекал, и не работал передний тормоз.
Пишу все это продавцу и, не дожидаясь ответа, создаю кейс (т.к это уже 44й день со дня покупки, и по правилам, прежде чем создавать кейс, нужно связаться с продавцом)
На это продавец отвечает, что типа, когда я отправлял, все работало, а вмятина скорее всего от пересылки.
И что типа он думал, что рама размера М.
На что я ему отвечаю, что вмятина вряд ли от пересылки, т.к ее можно разглядеть на фото, но вы мне сказали, что вмятин нет, и я подумал что не правильно разглядел. И что задний амортизатор действительно течет и требует ремонта,как и передний тормоз.
У меня есть фото с рулеткой, где четко видно, что рама размера XS, и фото с вмятиной, и фото с амортизатором в масле. Но я пока их не выслал, жду ответа продавца.
В кейсе написал, что жду Partial Refund (частичный возврат).
P.S
Отправить обратно никак не смогу, т.к велосипед разобран и часть запчастей продана.
Доставка велосипеда в трех коробках обошлась в 344$
Фидбэк еще не оставил, чтобы продавцу было, что терять, а негатив влепить еще 15 дней есть
Велосипед покупался за 900$ примерно, + 344$ доставка.
Вот ссылка на лот:
Как видите, у продавца 100% фидбэк (пока) и довольно много продаж.
Подскажите мне что делать, и как правильно вести переписку с продавцом, чтобы увеличить шанс на частичный возврат.
А также, сколько можно попросить в качестве компенсации, мне кажется, 300$ будет норм? Как можно обосновать сумму?
P.P.S. Был опыт, что заказал амортизатор за 400$ у крупного продавца,он пришел поцарапаный,а написано было новый. Я не стал говорить об этом продавцу и тут же написал ему негатив. Продавец очень быстро среагировал, предложил компенсацию 50$ или рефанд, если я пересмотрю фидбэк. На что я выбрал первое.
Вобщем, такая ситуация.
Купил б\у велосипед на аукционе В объявлении было указано, что размер рамы - М, и описан был так себе. Я написал продавцу в личку, про техническое состояние, есть ли вмятины на раме и.т.д. Он сказал, что все работает, вмятин нет.
В итоге пришла рама размера XS ( т.е очень маленькая). На раме никаких наклеек нет, но если померить рулеткой основные параметры и свериться с ними на сайте производителя, то можно понять, что рама размера XS.
Так же на раме была вмятина, задний амортизатор подтекал, и не работал передний тормоз.
Пишу все это продавцу и, не дожидаясь ответа, создаю кейс (т.к это уже 44й день со дня покупки, и по правилам, прежде чем создавать кейс, нужно связаться с продавцом)
На это продавец отвечает, что типа, когда я отправлял, все работало, а вмятина скорее всего от пересылки.
И что типа он думал, что рама размера М.
На что я ему отвечаю, что вмятина вряд ли от пересылки, т.к ее можно разглядеть на фото, но вы мне сказали, что вмятин нет, и я подумал что не правильно разглядел. И что задний амортизатор действительно течет и требует ремонта,как и передний тормоз.
У меня есть фото с рулеткой, где четко видно, что рама размера XS, и фото с вмятиной, и фото с амортизатором в масле. Но я пока их не выслал, жду ответа продавца.
В кейсе написал, что жду Partial Refund (частичный возврат).
P.S
Отправить обратно никак не смогу, т.к велосипед разобран и часть запчастей продана.
Доставка велосипеда в трех коробках обошлась в 344$
Фидбэк еще не оставил, чтобы продавцу было, что терять, а негатив влепить еще 15 дней есть
Велосипед покупался за 900$ примерно, + 344$ доставка.
Вот ссылка на лот:
Как видите, у продавца 100% фидбэк (пока) и довольно много продаж.
Подскажите мне что делать, и как правильно вести переписку с продавцом, чтобы увеличить шанс на частичный возврат.
А также, сколько можно попросить в качестве компенсации, мне кажется, 300$ будет норм? Как можно обосновать сумму?
P.P.S. Был опыт, что заказал амортизатор за 400$ у крупного продавца,он пришел поцарапаный,а написано было новый. Я не стал говорить об этом продавцу и тут же написал ему негатив. Продавец очень быстро среагировал, предложил компенсацию 50$ или рефанд, если я пересмотрю фидбэк. На что я выбрал первое.
