Что нового
  • Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопросы по диспуту , клейму, case.

5.00 звезд
4 проголосовали
  • Автор темы: mishag
  • Дата обновления:

bon2013

Крутой иБаер
bon2013
Сообщения
9 103
Симпатии
3
Баллы
363
Местоположение
Cмоленск
Вы писали заявление на чардшбек?
Если да то дело открывается автоматом и ничего вам писать и посылать не нужно,
если нет то дело открыли что бы вы отвязались т.к. предоставить вам нечего.
 

kuzpavel

Крутой иБаер
kuzpavel
Сообщения
663
Баллы
0
Местоположение
Тюмень
такой вопрос: поднимал тут уже вопрос по диспуту по не получению(приорити с треком не доехала до импорта) 22го февраля было вынесено решение в пользу прода,А мне сказано ждать погоды у моря и посылку,отправлена,трек есть и до свидания. Т.к. я писал им раз в 2 дня,видимо это возымело эффект или просто совпадение. Сегодня пришло сообщение что дело на рассматрении пайпал и они что то от меня хотят,а вот что не понятно: вот этот текст пришел на электронную почту
В общем не придумав нечего лучше,взял текст из емайла от почты РФ ,что посылки нет в РФ. перевел на английский и добавил в PDF, так как текст не мог добавить. Так же в свободной форме написал свое видение ситуации, о том что я честый покупатель и т.п. и так же перевел в PDF, и добавил эти файлы в спор. Через несколько часов дело закрыли в мою пользу,деньги поступили на счет в пайпал а не на карту,ну видимо теперь так. Всем удачи в спорах :)
 

Silverneo

Начинающий
S
Сообщения
8
Баллы
0
Местоположение
Украина, Луцк
Спрошу еще здесь. Я получил лот с ебея, это был микрофон студийный. Он не работал, хотя продавался "новый". Открыл кейс и договорился с продом об возврате и замене на такой же, но рабочий. Посылку я отправил и уже получатель ее забрал и отослал замену. Проблема состоит в том, что кейс автоматически закрывается 16 марта, а посылка еще в США, и ориентировочно прилетит ко мне дней за 10-12. Что мне делать с кейсом? Переводить в клейм или надеяться на порядочность прода?
 

SDN

Начинающий
S
Сообщения
34
Баллы
0
Местоположение
МО, Долгопрудный
Прошло 3 месяца, не получил товар.
Все время переписывался с продавцом(типа выслал вам еще раз и т.д.), теперь он молчит.
Открыл диспут в палке, но он сразу стал закрытым. Это как так???
 

bon2013

Крутой иБаер
bon2013
Сообщения
9 103
Симпатии
3
Баллы
363
Местоположение
Cмоленск

SDN

Начинающий
S
Сообщения
34
Баллы
0
Местоположение
МО, Долгопрудный

bon2013

Крутой иБаер
bon2013
Сообщения
9 103
Симпатии
3
Баллы
363
Местоположение
Cмоленск

SDN

Начинающий
S
Сообщения
34
Баллы
0
Местоположение
МО, Долгопрудный

harryw

Новичок
H
Сообщения
4
Баллы
0
Местоположение
Haifa

bon2013

Крутой иБаер
bon2013
Сообщения
9 103
Симпатии
3
Баллы
363
Местоположение
Cмоленск

harryw

Новичок
H
Сообщения
4
Баллы
0
Местоположение
Haifa
Спасибо за ответ. Это я уже сделал, но чем-то надо занять ожидание ответа от продавца :)
Посмотрел FAQ по диспутам. В PP есть возможность выбрать: The order was incomplete.
Кажется это то, что надо.

Только-что получил ответ от продавца:он уже выслал недостающий товар.
А мог бы это сделать сразу.
 

bon2013

Крутой иБаер
bon2013
Сообщения
9 103
Симпатии
3
Баллы
363
Местоположение
Cмоленск
Что мне делать ? посылку не забирал,отправить бумагу?
Ну и вопросики у вас.
Отправляйте другого варианта не вижу или заберите свою посылку и отправите уже с треком второй вариант более честный и не вызовет подозрений.
 

djdredd

Продвинутый
djdredd
Сообщения
203
Баллы
0
Местоположение
Kazan
Мы свяжемся с вами при любых событиях, или если требуется дополнительная информация от Вас 13 марта 2012.
Ждать? или напомнить (написать в хелп центр) ?
 

sheldima

Продвинутый
S
Сообщения
135
Баллы
0
Местоположение
Тамбов
вопрос к знающим.
на алиэкспресс по одному товару после диспута статус Status: Order Complete. Processing refund.
прошло уже 8 дней и никакого движения, деньги не вернулись, там внизу есть приписка:
Your refund has been issued from Escrow and will be sent back to you within about 7 business days. If you still have not received your refund then, please contact your payment service provider for further information.
т.е. через 7 дней должно все решиться
я не совсем понял, в течении какого времени должны вернуться деньги, платил с карточки, должны вернуться на карточку? и в течении какого времени?
написал уже 2 письма по поводу возврата на карточку в хелп центр и тишина. как быть?
 

Вложения

  • 2.jpg
    59.4 КБ Просмотры: 44

Kalabas

Новичок
K
Сообщения
4
Баллы
0
Местоположение
Москва
Здравствуйте. Что посоветуте делать. Заказал телефон у прода, он дал мне левый трекшен, я с ним вел перепись и понял что он гад, я подал заявку на палку и сразу перевел в клайм, через день он одуплился и опубликовал на палке новый трекшен который уже трекаеться пока еще у него. Я уверен на 90 % что это едит фейк , как лучше поступить, может вообще не забирать посылку с почты, пусть она поедит к нему назад (трекаться она потом должна опять у него??), есть шанс что палка вернет деньги в данной комбинации?
спасибо за помощь
 

krishtian

Крутой иБаер
krishtian
Сообщения
520
Баллы
0
Местоположение
Украина, Запорожье
Подскажите пожалуйста пейпал отклонил жалобу и закрыл спор, где и как еще можно обжаловать?
 

bon2013

Крутой иБаер
bon2013
Сообщения
9 103
Симпатии
3
Баллы
363
Местоположение
Cмоленск

Вович

Продвинутый
В
Сообщения
143
Баллы
0
Местоположение
Ukraine
Уважаемые, помогите пожалуйста. Ситуация такова: получил рефаунд от палки в связи с неполучением товара с одного интернет-магазина, точнее скаазать, не получил рефаунд, а только сообщение, что мол "вам возмещают полную сумму и тд". Что меня насторожило - не было как всегда написано "в течении такого-то времени вы получите возмещение ", а просто "Мы закончили расследование вашей претензии. Вы получили возмещение через PayPal на сумму $37,95 USD.", ну и детали по тразакции. При этом всем деньги не поступили ни на карту, которая привязана к палке, ни на саму палку (как это было у меня при прошлом рефаунде). Дело в палке, естественно, уже закрыто, а писать через обычную "помощь" - они ответят обычным шаблоном, мол звоните к нам и тд и тп.
Посоветуйте пожалуйста как мне быть в данной ситуации.
 

MadChild

Крутой иБаер
MadChild
Сообщения
823
Баллы
0
Местоположение
Новосибирск
Народ, 1 апреля кэйс закрывается о неполучении товара(без трековая посылка). Прод пару раз в личку написал, сказал что деньги вернет, но это не первый раз он уже обещает. В кэйсе прод ни слова не написал, думаю 31 марта перевести в клейм. Сообственно вопрос: не поздно/рано 31 марта переводить? и дайте ссылку на инструкцию по поводу клейма, как что и где)
 

bon2013

Крутой иБаер
bon2013
Сообщения
9 103
Симпатии
3
Баллы
363
Местоположение
Cмоленск



Live