Вопросы по диспуту , клейму, case.

[Вячеслав Румянцев]

Подскажите. Покупатель из Австрии уверяет,что не получил посылку. Ящик,который находится в почтовом отделении и открывается с помощью кода,был пуст. Он предположил,что ее потеряли/украли. По трекинг номеру посылка доставлена и вручена. Если он откроет диспут на Paypal,чью сторону примет Paypal?

 

[cappuccini]

Подскажите. Покупатель из Австрии уверяет,что не получил посылку. Ящик,который находится в почтовом отделении и открывается с помощью кода,был пуст. Он предположил,что ее потеряли/украли. По трекинг номеру посылка доставлена и вручена. Если он откроет диспут на Paypal,чью сторону примет Paypal?

Зависит от стоимоти посылки
Обычно если она недорогая, то деньги оба получат (до 50 евро было)
Если дорогая, то возможны варианты, но Вы как бы по-любому защищены.

 

[YuriySt54]

ебой это не али. нельзя отменить заказ по не отгруженному товару
жди 15 и открывай по неполучению

сам так прилипал на дорогих товарах когда начал покупать на ебой. но деньги по итогу возвращал (хоть и с потерей комиссии на конвертацию)

Спасибо всем за помощь. Оказалось довольно просто всё. Открыл диспут, подождал срок в который продавец должен ответить. Естественно не дождался. Далее отписался на ебей. На следующий день ответели, что компенсировали. Через пару дней деньги пришли.

 

[radioman80]

купил на ебай радиоприемник профессиональный (800 баксов), отправил через посредника Полярный экпресс в Россию.
При включении он не работал (селлер продавал как рабочий,в коробке,). Отнес в СЦ его отремонтировали, дали акт о выполненной работе и кассовый чек (сумма около 300 баксов). Написал продавцу. Приложил чек о ремонте, с просьбой вернуть потраченное. Он отказывается. Что дальше? Отправлять назад не хочу т.к. уже потратился и отремонтировал.
Есть фото и видео вскрытие посылки и проверки работоспособности (вернее отсутствия оного).

 

[dygu]

Что дальше?

дальше ты пролетаешь с защитой потому что
а) купил на посреда
б) предмет нужно было возвращать в нерабочем состоянии (как есть). отремонтировав его и скинув пруфы того что ты изменил предмет ты пролетаешь второй раз если прод не знает что ты пролетел по пункту номер А

прод напишет что он отправил тебе рабочий товар а ты его сломал в мастерской и теперь хочешь его кинуть. не согласовав ремонт с ним изначально - ты запорол все что можно

 

[Reunard]

купил на ебай радиоприемник профессиональный (800 баксов), отправил через посредника Полярный экпресс в Россию.
При включении он не работал (селлер продавал как рабочий,в коробке,). Отнес в СЦ его отремонтировали, дали акт о выполненной работе и кассовый чек (сумма около 300 баксов). Написал продавцу. Приложил чек о ремонте, с просьбой вернуть потраченное. Он отказывается. Что дальше? Отправлять назад не хочу т.к. уже потратился и отремонтировал.
Есть фото и видео вскрытие посылки и проверки работоспособности (вернее отсутствия оного).

Прежде чем ремонтировать надо было писать продавану, а по большому счёту надо было заказывать услугу по проверки работоспособности у полярников. Если сейчас откроешь диспут то прод напишет , что-б возвращал товар тогда он вернёт деньги.

 

[oleg_s.]

надо было заказывать услугу по проверки работоспособности у полярников

Полярники этого не делают, мало того иногда его и включить не знаешь как. Например, на передней панели моего приемника 92 органа управления (кнопки/ручки). А вот заказать в СЦ оценку ремонта нужно было сделать, и предъявить ее продавцу до ремонта.

 

[Rhodium]

radioman80, Вы очень поторопились с ремонтом и лишились защиты Ebay. Такие вещи нужно обязательно вначале согласовывать с продавцом.
Был у меня похожий случай - получил дефективную материнскую плату под видом рабочей. Смог сам её восстановить и после попытался стрясти частичное возмещение с продавца.
Однако всё оказалось бесполезно, т.к. он категорически отказался, а поддержка Ebay встала на его сторону (состояние товара отличается от полученного).

 

[radioman80]

хорошо,я все понял...
Но теперь подскажите как нужно было поступить в моем случае чтобы вернуть деньги за нерабочий приемник? Чтобы не возвращать его обратно а получить только компенсацию за брак. Так как во-первых лоты такие не частые и мне проще отдать в ремонт (и дешевле) чем отправлять обратно.

 

[oleg_s.]

как нужно было поступить в моем случае чтобы вернуть деньги за нерабочий приемник? Чтобы не возвращать его обратно а получить только компенсацию за брак.

Только договариваться с продавцом.

Если не секрет - что за приемник?

 

[radioman80]

дальше ты пролетаешь с защитой потому что
а) купил на посреда

т.е. использовав адрес посреда я лишаюсь поддержки ебай? И пайпал?

 

[oleg_s.]

использовав адрес посреда я лишаюсь поддержки

только когда посредник отправит товар далее, пока товар у посредника Вы под защитой.

 

[radioman80]

Только договариваться с продавцом.

Если не секрет - что за приемник?

AOR AR8600 Mark2

 

[cappuccini]

Да прод примет возврат
Только есть ли смысл слать?
Я бы на месте прода ничего бы не платил ни по каким чекам(кроме оплаты возвратного шипинга)
Хотя бы потому что он не должен отвечать за то как вас в мастерской развели

Да ещё плохая новость что можно слать только экспедитед доставкой. Хотя бы от посра до прода.

 

[ИгCин]

Т.к. продаван меня обманул, пришлось повторно открыть диспут на ибэе и написать в поддержку. Написал вчера вечером, а деньги уже утром на счете РР. Заодно посоветовали не вестись на обещания продавцов, типа "ты закрой диспут, а я верну деньги". Т.е. диспут не закрывать!

 

[cappuccini]

Т.к. продаван меня обманул, пришлось повторно открыть диспут на ибэе и написать в поддержку. Написал вчера вечером, а деньги уже утром на счете РР. Заодно посоветовали не вестись на обещания продавцов, типа "ты закрой диспут, а я верну деньги". Т.е. диспут не закрывать!

ну и что он добился по итогу?)))
Мог же еще через чардж бэк зайти на палку. Тогда еще бы комиссия чарджевая прилипла бы

 

[Vega]

ну и что он добился по итогу?))

кто? прод? так он вроде ничего не добивался, сидел себе тихо починял примус ))

Мог же еще через чардж бэк зайти на палку. Тогда еще бы комиссия чарджевая прилипла бы

Ваще непонятно

 

[cappuccini]

кто? прод? так он вроде ничего не добивался, сидел себе тихо починял примус ))

Ваще непонятно

Я не понил чего покупатель тут убивался что прод ему чего-то там не перевел
Туд прод везде влетает
Если сидит на попе ровно прямо там по макушке получает битой

 

[Vega]

Я не понил чего покупатель тут убивался что прод ему чего-то там не перевел

да он как бы и не убивался )) спокойно спрашивал.
А что не понятно?

продаван меня обманул, пришлось повторно открыть диспут на ибэе

Заодно посоветовали не вестись на обещания продавцов, типа "ты закрой диспут, а я верну деньги"

Новичок порядочный человек поверил на слово обещаниям продавца, закрыл спор, денег (как водится в большинстве случаев) от прода не получил. Стандарт, можно сказать ))
ps А мне вот все равно непонятно о каком чардже вы писали ))

 

[cappuccini]

да он как бы и не убивался )) спокойно спрашивал.
А что не понятно?


Новичок порядочный человек поверил на слово обещаниям продавца, закрыл спор, денег (как водится в большинстве случаев) от прода не получил. Стандарт, можно сказать ))
ps А мне вот все равно непонятно о каком чардже вы писали ))

Я тоже споры закрываю по просьбе Верю что прод не идиот
Кста ни разу не переоткрыаал спор потом
Всегда честно переводили партиал
Что я делаю не так?

Грусть
Нищебродам с привилегией(мну в том числе) подключили консьерж сервис в приложении.Спросил вчера куда сходить в моем ауле поужинать с интересной девушкой. Консьерж Юрий меня расстроил ((