• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопросы по диспуту , клейму, case.

FANTOM OPERA

FANTOM OPERA

Крутой иБаер
Регистрация
17 Мар 2011
Сообщения
2 218
Баллы
1 048
Местоположение
Moskau Reich
Щас вот тоже в ситуации

То же интересная ситуация произошла под Новый год и после :)

20 декабря отправил в США товар, трек предоставил и все такое. Через 2 дня покупатель открывает дело о возврате товара !!! по причине несоответствия. Я отписываюсь, что мол "какое несоответствие 2 дня только прошло и товар благополучно летит к покупателю ?". Ebay берет паузу в решении до 5 января. А 5 января снимает с меня деньги по причине " покупатель ошибочно открыл спор о несоответствии, он хотел открыть спор о неполучении, а по состоянию на 5 января он его не получил"...А 6 января трек номер показал что товар доставлен покупателю. Вот как то так...
 
R

Rayon

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
101
Спасибо, cappuccini:new_thumbsup:
Воспользуюсь Вашим советом и зайду в своей отделение ПР (благо квиток сохранился), хотя и уверен, что ничего они делать не будут.
Но, во всяком случае, лучше попытаться выполнить все возможные варианты и быть чистым перед своей совестью :new_smirk:

Тоже есть надежда, что товар где-нибудь всплывёт спустя время (покупатель говорит, что выкупит снова, если он вернётся ко мне).

А 6 января трек номер показал что товар доставлен покупателю. Вот как то так...
Жёстко. Как собираетесь поступить в данной ситуации?
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
То же интересная ситуация произошла под Новый год и после :)

20 декабря отправил в США товар, трек предоставил и все такое. Через 2 дня покупатель открывает дело о возврате товара !!! по причине несоответствия. Я отписываюсь, что мол "какое несоответствие 2 дня только прошло и товар благополучно летит к покупателю ?". Ebay берет паузу в решении до 5 января. А 5 января снимает с меня деньги по причине " покупатель ошибочно открыл спор о несоответствии, он хотел открыть спор о неполучении, а по состоянию на 5 января он его не получил"...А 6 января трек номер показал что товар доставлен покупателю. Вот как то так...
Это прям эпично.
Открыть нельзя по неполучение, но можно по несоответствию
Вообще я бы принял немедленно его возврат товара и пусть бы попробовал в сроки уложиться по обратной доставке
 
FANTOM OPERA

FANTOM OPERA

Крутой иБаер
Регистрация
17 Мар 2011
Сообщения
2 218
Баллы
1 048
Местоположение
Moskau Reich
Вообще я бы принял немедленно его возврат товара и пусть бы попробовал в сроки уложиться по обратной доставке

Да я и опомниться не успел, как ebay закрыли спор по причине несоответствие и сами перевели его в неполучение. Покупатель вообще все это время молчал. Только после получения товара оставил мне положительный отзыв.

Жёстко. Как собираетесь поступить в данной ситуации?

Написал жалобу в ebay "что вы творите товарищи, ведь покупатель даже не открывал сам спора о неполучении, а наоборот прокомментировал причину возврата, как товар не соответствует описанию ?"
 
R

Rayon

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
101
Написал жалобу в ebay "что вы творите товарищи, ведь покупатель даже не открывал сам спора о неполучении, а наоборот прокомментировал причину возврата, как товар не соответствует описанию ?"
Есть особая форма, куда можно кидать в них претензии (а то я бы тоже накатал :new_yum:) ?

P.S.: интересно, чем закончится эта история. Сообщите по итогам, если не сложно)
 
FANTOM OPERA

FANTOM OPERA

Крутой иБаер
Регистрация
17 Мар 2011
Сообщения
2 218
Баллы
1 048
Местоположение
Moskau Reich
P.S.: интересно, чем закончится эта история. Сообщите по итогам, если не сложно)

Она уже в принципе закончилась, ни товара, ни денег...Все остальное АГОНИЯ )))
 
cappuccini

cappuccini

Гуру
Регистрация
12 Фев 2016
Сообщения
4 459
Баллы
2 147
Она уже в принципе закончилась, ни товара, ни денег...Все остальное АГОНИЯ )))
Да нет. Щас мое самое любимое начинается.
Пишите ему , что коль скоро он товар не получал , но все же случайно получил то неплохо бы его оплатить повторно либо вернуть товар вам назад.
Даёте даже Ваш пейпал адрес.
Все скрините.

Выжидаете реакцию.
Находите его фейсбук, на Гугл картах как выглядит его дом и начинаете играть психологическую игру, под названием «кто подставил кролика Роджера»
 
FANTOM OPERA

FANTOM OPERA

Крутой иБаер
Регистрация
17 Мар 2011
Сообщения
2 218
Баллы
1 048
Местоположение
Moskau Reich
Да нет. Щас мое самое любимое начинается.

Да с покупателем без вариантов общаться, он изначально в молчанку ушел.
А вот аппеляция по завершившимуся делу, с подробным описанием сути вопроса дала свои результаты и деньги мне ebay вернул.

Вот их ответ:

Мы рассмотрели ваши опасения и изменили исход дела. Мы обработаем кредит в течение 48 часов на ваш финансовый инструмент.
Потому что мы решили в вашу пользу, в этом случае, любая обратная связь слева, и все подробные оценки продавца слева, не повлияет на вашу работу продавца. Кроме того, любая обратная связь, оставленная для этой транзакции, будет удалена.
 
R

Rayon

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
101
А вот аппеляция по завершившимуся делу, с подробным описанием сути вопроса дала свои результаты и деньги мне ebay вернул.
Пардон за допрос, а каким образом подавали аппеляцию? =)
Меня животрепещуще интересует этот вопрос! :new_smirk:

PS: хорошо, что в данном деле они всё таки поняли ошибку
 
Y

YuriySt54

Новичок
Регистрация
16 Фев 2011
Сообщения
19
Баллы
4
Местоположение
Орёл
Подскажите, как правильно быть. Товар не отправлен продавцом (первый скрин с истории покупок). На письма не отвечает. Думал может все-таки отправил и не отметил на ebay. Подождал, да и не до этого было. В общем расчетный срок доставки заканчивается 15.01.2020.
Сейчас попробовал через центр решения конфликтов. Но там только можно выбрать "не получен товар". Не отправлен - нет такого варианта. Проходя по пути "не получен товар" выдает скрин 2, типа товар отправлен и ждите до 15.01.2020. И дальнейших вариантов действий не предоставляется.
Как правильно поступить? Дождаться конечного срока и открыть спор? Или есть какие другие варианте при условии, что товар даже не отправлен? Я что-то не нашел.
 

Вложения

  • z1.JPG
    z1.JPG
    8.3 КБ · Просмотры: 94
  • z2.JPG
    z2.JPG
    34.3 КБ · Просмотры: 103
dygu

dygu

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2019
Сообщения
1 912
Баллы
338
Местоположение
,uu
Короч, вопрос: как добиться справедливости без звонков в США?
выстави любой листинг с количеством предметов - 1 шт по цене которая равна цене спорного вопроса
пусть покуп купит у тебя этот товар

ты ставишь статус отгружено. все довольно и счастливы
только если покуп не откроет диспут на 179 день на палке о неполучении :new_smirk:

но если покуп адекват и действительно хочет заслать тебе денег в зад то это самое простое решение
Сообщение было автоматически объединено:

Подскажите, как правильно быть.
ебой это не али. нельзя отменить заказ по не отгруженному товару
жди 15 и открывай по неполучению

сам так прилипал на дорогих товарах когда начал покупать на ебой. но деньги по итогу возвращал (хоть и с потерей комиссии на конвертацию)
 
Последнее редактирование:
R

Rayon

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
101
действительно хочет заслать тебе денег
Он хочет получить утерянный товар, что вполне справедливо с его стороны :D
Подскажите, как правильно быть. Товар не отправлен продавцом (первый скрин с истории покупок).
Ожидайте, не все продавцы обновляют статусы отправки. То, что он не отвечает, конечно, подозрительно, но, как минимум, стоит дождаться расчетной даты, и уже потом открывать кейс на "товар не получен" и пускай трек код выбивают уже сотрудники поддержки.
Правда, согласно терминологии ибей, расчетная дата - это не точный срок, а приблизительная дата, выставленная на основании данных, внесенных продавцом о способе отправки.
 
dygu

dygu

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2019
Сообщения
1 912
Баллы
338
Местоположение
,uu
Он хочет получить утерянный товар, что вполне справедливо с его стороны :D
шо за посылка которую не кинули под дверь? у них там принято вроде до 1 тыщи доляров под дверь кидать
 
R

Rayon

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
101
шо за посылка которую не кинули под дверь? у них там принято вроде до 1 тыщи доляров под дверь кидать
Не знаю, что там творится на этой американской почте :D Русская пока ещё ни одной моей посылки не потеряла)
 
Y

YuriySt54

Новичок
Регистрация
16 Фев 2011
Сообщения
19
Баллы
4
Местоположение
Орёл
Он хочет получить утерянный товар, что вполне справедливо с его стороны :D

Ожидайте, не все продавцы обновляют статусы отправки. То, что он не отвечает, конечно, подозрительно, но, как минимум, стоит дождаться расчетной даты, и уже потом открывать кейс на "товар не получен" и пускай трек код выбивают уже сотрудники поддержки.
Правда, согласно терминологии ибей, расчетная дата - это не точный срок, а приблизительная дата, выставленная на основании данных, внесенных продавцом о способе отправки.
Спасибо! У него недавно пропали все товары в продаже. Наверное слился. Есть шанс вернуть что-то? Хоть сумма не такая большая, а обидно.
Али все-таки по мне лучше. Но на али этого товара не нашел. Там как хочешь оплатить можно и отзывы на товар почитать. А ебей темный какой-то.
 
R

Rayon

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2020
Сообщения
8
Баллы
101
Спасибо! У него недавно пропали все товары в продаже. Наверное слился. Есть шанс вернуть что-то? Хоть сумма не такая большая, а обидно.
Али все-таки по мне лучше. Но на али этого товара не нашел. Там как хочешь оплатить можно и отзывы на товар почитать. А ебей темный какой-то.
Ибей - аукцион, если срок объявления закончился, то оно пропадает из активных. Пока не переживайте, если товар не получите, то ибей должен будет компенсировать Вам оплаченные средства. За счёт продавца, или за свой счёт - это уже не Ваша проблема.
 
флинт

флинт

в треуголке
Регистрация
15 Мар 2014
Сообщения
5 637
Баллы
2 237
Местоположение
com
У него недавно пропали все товары в продаже. Наверное слился. Есть шанс вернуть что-то? Хоть сумма не такая большая, а обидно.
6 месяцев гарантия пейпал , 30 дней от ожидаемой даты доставки ибей ,куда уж больше то ?
заболел он , уехал - да мало ли что .... новый год у него китайский
 
Y

YuriySt54

Новичок
Регистрация
16 Фев 2011
Сообщения
19
Баллы
4
Местоположение
Орёл
6 месяцев гарантия пейпал , 30 дней от ожидаемой даты доставки ибей ,куда уж больше то ?
заболел он , уехал - да мало ли что .... новый год у него китайский
Спасибо за инфу. Подожду завершения срока. А по продавцу все-таки сомнительно. За два месяца ответить не мог на мои письма. По отзывам по ходу не только я один такой.
 
флинт

флинт

в треуголке
Регистрация
15 Мар 2014
Сообщения
5 637
Баллы
2 237
Местоположение
com
он умер (с)
но как выше сказали , Вас это не должно очень сильно расстраивать
 
Borneo

Borneo

Продвинутый
Регистрация
14 Июн 2011
Сообщения
64
Баллы
403
Местоположение
Одесса
Очень давно не было споров в ebay, поэтому давно не в теме. Помогите понять новые порядки со сроками. Потому что на моей памяти только 45 дней. Сейчас же 30 дней сверху, если не пришло в указанные продом сроки верно? заказ был 3.12 ( Китай). Предполагаемые сроки доставки с таким нехилым разлетом аж в 2 мес. Сегодня как раз 44 день в пути. Не совсем понимаю как считать.
 

Вложения

  • ибэй.PNG
    ибэй.PNG
    2.3 КБ · Просмотры: 123
Live

Similar threads




Вверх
Live