Вопросы по диспуту , клейму, case.

[rusmen177]

За много лет никогда не сталкивался с такой ситуацией, с возвратом товара продавцу.
Купил дорогую вещь на ибее, оплата через палку, она не работает.
Открыл спор что не работает, за 1 день до того как можно было привлечь ибей к разбирательству, продавец принял возврат, оправил $15 через палку типа за доставку обратно и указал всё это дело в ибей.
Сумма не достаточна для отпавки товара назад.
У меня в споре нет никаких вариантов как только отметить что отправлено или закрыть спор, ну еще связаться с продавцом. Можно еще вставить фото.
Как сообщить ибей что сумма не достаточная?

я нашей почтой отправлял. трек-номер скидывал и указывал в теме возврата. Ибэй на стороне покупателя. Товар пришёл испорченным. под каток попал конверт и пипец товару внутри. Попал на минус 50 баксов я. Спасибо от покупателя не услышал. а товар новый отправил. Покупатель настаивал, что хочет товар и всё

 

[Sеnsey]

главное рефанд не делайте проду ( или не отклоняйте перевод ) ,это будет ошибкой

ну это я понял

я нашей почтой отправлял. трек-номер скидывал и указывал в теме возврата. Ибэй на стороне покупателя. Товар пришёл испорченным. под каток попал конверт и пипец товару внутри. Попал на минус 50 баксов я. Спасибо от покупателя не услышал. а товар новый отправил. Покупатель настаивал, что хочет товар и всё

Вы не внимательны.
Я с другой строны!
Я покупатель, а не продавец!
Спор на ибей по причине нерабочего товара. Прод выслал деньги за день до подключения к спору поддержки ибей не спрашивая меня какая сумма нужна, сумма занижена почти в 3 раза.
Вот поэтому и спрашиваю как действовать дальше, если суммы не хватает для возврата товара, а ссылки (кнопки) связаться или спросить помощь у ибей в споре по возврату нет.

 

[cappuccini]

главное рефанд не делайте проду ( или не отклоняйте перевод ) ,это будет ошибкой

Сообщение было автоматически объединено: 25 Окт 2018

деньги за шипинг до 1500 руб берите с пейпал за минусом того, что Вам прод дал, есссно
а как их с палки брать если дело на ибее ?

Дорогая, Флинт
Если Вы не брали денежки за шип возвратый, то попадаете под программу
И палка выплачивает влет.
Приходилось получать. Так как через посредника покупал и ибей лейбл мне совал, а я им не пользовался.

 

[флинт]

Дорогая, Флинт
Если Вы не брали денежки за шип возвратый, то попадаете под программу
И палка выплачивает влет.
Приходилось получать. Так как через посредника покупал и ибей лейбл мне совал, а я им не пользовался.

Интересно...я не знала что без дела нельзя,спасибо
только тут рисково немножко ,Вам то лейбл прилетел ,
а тут денежка . И тем самым прод предлагает возврат , только сумма не сошлась...

 

[cappuccini]

Интересно...я не знала что без дела нельзя,спасибо
только тут рисково немножко ,Вам то лейбл прилетел ,
а тут денежка . И тем самым прод предлагает возврат , только сумма не сошлась...

Если с суммой пролёт, то только звонок
Хотя и степ ин можно жать с той же аргументацией
Типа пришло мало вот сколько надо
Шипинг не организован продавцом

 

[rusmen177]

ну это я понял

Вы не внимательны.
Я с другой строны!
Я покупатель, а не продавец!
Спор на ибей по причине нерабочего товара. Прод выслал деньги за день до подключения к спору поддержки ибей не спрашивая меня какая сумма нужна, сумма занижена почти в 3 раза.
Вот поэтому и спрашиваю как действовать дальше, если суммы не хватает для возврата товара, а ссылки (кнопки) связаться или спросить помощь у ибей в споре по возврату нет.

я звонил в горячую линию Ибэй и пояснял ситуацию.

 

[v0vi4]

Купил электронную нагрузку https://www.ebay.com/itm/292532982460?ViewItem=&item=292532982460 при проверке оказалось, что погрешность установки тока выше чем заявлено в описании. Продавец, после записи видео, проблему признал, но на возврат в 50% стоимости (8 долларов) не соглашается. Предлагает или возврат 2,5 долларов или возвращай товар, тогда полный возврат. Оба его варианта не подходят. Где в такой ситуации лучше открыть диспут, Ибэй или Пэйпал? Так как придется предоставлять доказательства не соответствия заявленным техническим характеристикам устройства, кто лучше для этого подходит?

 

[Sеnsey]

@v0vi4, на ибей.

 

[v0vi4]

@v0vi4, на ибей.

Уточняющий вопрос, там частичный возврат возможен? Переписка на английском? Ни разу на Ибее не открывал.

 

[miant]

там частичный возврат возможен?

только если продавец согласен - но это, судя по 8/2,5, не ваш случай.

 

[Alllegro]

@v0vi4, Вы чего хотите добиться диспутом?

 

[v0vi4]

@v0vi4, Вы чего хотите добиться диспутом?

Возврата половины стоимости.

 

[Alllegro]

Продавец (по диспуту) может упереться и 2,5 не даст, ибэй присудит возврат товара. И в ваше видео ибэй вряд ли будет вникать, могут потребовать акт экспертизы, оно вам надо?

 

[Sеnsey]

Уточняющий вопрос, там частичный возврат возможен? Переписка на английском? Ни разу на Ибее не открывал.

возможен, как договоритель. да хоть на японском, лишь бы вторая сторона понимала японский.

 

[v0vi4]

Продавец (по диспуту) может упереться и 2,5 не даст, ибэй присудит возврат товара. И в ваше видео ибэй вряд ли будет вникать, могут потребовать акт экспертизы, оно вам надо?

Какой выход предлагаете, понять и простить?

возможен, как договоритель. да хоть на японском, лишь бы вторая сторона понимала японский.

В том то и дело, что продавец договариваться не хочет. По этому, видимо, открывать диспут надо на Пэйпал.

 

[miant]

@v0vi4, если продавец не согласен на ваши условия, решением по диспуту, открытому неважно где, будет полный рефунд с возвратом товара продавцу. Если это вас устраивает - вперед, если просто хотите стрясти что-то с продавца - торгуйтесь, а не выставляйте условия.

 

[v0vi4]

@v0vi4, если продавец не согласен на ваши условия, решением по диспуту, открытому неважно где, будет полный рефунд с возвратом товара продавцу. Если это вас устраивает - вперед, если просто хотите стрясти что-то с продавца - торгуйтесь, а не выставляйте условия.

Так уже неделю торгуемся, больше 2,5 долларов не дает. Мне не понятно зачем ему нужен по сути бракованный продукт обратно? Стоимость обратной отправки от 5 долларов, стоимость устройства 16 долларов. Первый раз такая ситуация, до этого при наличии косяков и не большой стоимости товара, продавцы без проблем шли на частичный возврат. Зачем ему эти диспуты, возвраты из-за 8 долларов?

 

[miant]

Зачем ему эти диспуты, возвраты из-за 8 долларов?

У каждого свой ответ на этот вопрос - его можно и вам задать.

 

[vise]

Читаю вас и теряю веру в логику .
Если , я к примеру заказал мужской парфюм ,
а продаван растяпа прислали мне женский ,
то у меня по вашей логике есть несколько решений ,
сбить цену на 2 бакса и пользоваться самому ,
вернуть свои деньги , оплатив обратную доставку к продавцу
или передарить (перепродав) супруге (сотруднице) .
Доктор ebay , делает мне прививку от покупок на своей площадке ?!

 

[Alllegro]

Зачем так утрировать, продавец не растяпа и прислал, что заказано.

погрешность установки тока выше чем заявлено в описании

Насколько выше, насколько это важно для работы нагрузки, можно ли это исправить или в принципе невозможно.
Большинство китайских продавцов лукавят в описании товара (на одних светодиодных лампочках,наверное, немеряно диспутов), это как бы оправдано низкой ценой.