Что нового
  • Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопросы по диспуту , клейму, case.

5.00 звезд
4 проголосовали
  • Автор темы: mishag
  • Дата обновления:

Pro-master

Крутой иБаер
P
Сообщения
578
Симпатии
1
Баллы
0
Что там не понятно?
Выбираем - I didn't receive it (вы не получили то что заказывали) и далее по сюжету.
 

Kati-richi

Продвинутый
Kati-richi
Сообщения
242
Симпатии
46
Баллы
73
В описании товара про возврат сказано "Buyer pays return shipping". Почему Вы пишете, что "в вашем случае возврат за счет продавца"?
В своих листингах пусть пишут, что хотят . Существуют правила Ebay . Товар не как описано -возмещает продавец , не подошел ( по каким либо причинам ) - возврат оплачивает покупатель.
И приложите ваши доказательства для Ebay.
 

Igor-new

Крутой иБаер
I
Сообщения
887
Симпатии
8
Баллы
21
Местоположение
Архангельск
Существуют правила Ebay . Товар не как описано -возмещает продавец , не подошел ( по каким либо причинам ) - возврат оплачивает покупатель.
Будьте добры, не могли бы Вы дать на это положение ссылку..
 

Kati-richi

Продвинутый
Kati-richi
Сообщения
242
Симпатии
46
Баллы
73
Будьте добры, не могли бы Вы дать на это положение ссылку..
Если товар возвращается продавцу Если товар возвращается продавцу Покупатель должен вернуть товар в том же состоянии, в котором он был получен.

Продавец должен принять возвращенный товар по тому же адресу, который был указан в объявлении.
Стоимость обратной доставки оплачивает продавец.
Для товаров общей стоимостью 750 долл. США и выше требуется оформление доставки с письменным подтверждением о вручении.
Продавец оплачивает все таможенные сборы, связанные с возвратом товара.
Удостоверившись, что товар был возвращен продавцу, мы возместим покупателю полную стоимость товара и исходной доставки через платежную систему PayPal.
Продавец должен нам возместить эту сумму. В случае самовывоза мы не можем возместить стоимость изначальной доставки.
Если продавец предоставит этикетку для возврата без номера для отслеживания, покупатель не обязан предоставлять доказательства обратной доставки товара в случае, если на eBay попросят вмешаться и помочь разрешить спор. Продавец будет обязан вернуть покупателю деньги.
 

Igor-new

Крутой иБаер
I
Сообщения
887
Симпатии
8
Баллы
21
Местоположение
Архангельск
Стоимость обратной доставки оплачивает продавец.
Для товаров общей стоимостью 750 долл. США и выше требуется оформление доставки с письменным подтверждением о вручении.

Спасибо, очевидно с палки прилетело, но там условия конечно похуже будут, для покупателей конечно.. :lols1:
 

Kati-richi

Продвинутый
Kati-richi
Сообщения
242
Симпатии
46
Баллы
73
[/size][/font][/color]
Спасибо, очевидно с палки прилетело, но там условия конечно похуже будут, для покупателей конечно.. :lols1:
Если вы , про оформление возврата ( исходя с вашего продавца) , не игнорируйте оформление доставки. Обязательный адресной ярлык (с его и вашим адресом) , заверенный печатью почты и обязательно отслеживаемое.
 

macrony

Начинающий
M
Сообщения
18
Баллы
4
Местоположение
Russia
Заказал товар на Гирбесте, перевозчик СДЭК. При получении от курьера посылку не вскрывал, открыл позже в этот же день. Внутри вместо мини-компьютера - кусок резины с гвоздями. Открыт спор на ПайПал, Гирбесте и выставлена претензия перевозчику. Имеет смысл писать заявление в полицию?
 

Pro-master

Крутой иБаер
P
Сообщения
578
Симпатии
1
Баллы
0
Заказал товар на Гирбесте, перевозчик СДЭК. При получении от курьера посылку не вскрывал, открыл позже в этот же день. Внутри вместо мини-компьютера - кусок резины с гвоздями. Открыт спор на ПайПал, Гирбесте и выставлена претензия перевозчику. Имеет смысл писать заявление в полицию?
Пишите, но врят ли примут. Без доказатель но это. Нужно было если не вскрывать то хоть внимательно осмотреть на наличие повреждений коробки и почтовой ленты.
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 387
Симпатии
493
Баллы
1 272
Спасибо за совет. Я тоже думал открыть спор по "не как в описании", но не понимаю, как это сделать правильно. Если выбрать этот товар, то предлагает только либо написать продавцу, либо вернуть товар (см.скрины).
Выбираете return item
Потом что item dont like described

Не вернуть товар и получить деньги на ибей НЕВОЗМОЖНО при правильном поведении продавца.

Подсказка: напишите ему стоимость доставки сравнимую со стоимостью товара. Ну там ЕМС прайс возьмите за основу, к примеру.
Может и откажется сам от возврата товара прод. Если нет и деньги перечислит , то почтой ему россии шлите и по итогу профит.
 

macrony

Начинающий
M
Сообщения
18
Баллы
4
Местоположение
Russia
Пишите, но врят ли примут. Без доказатель но это. Нужно было если не вскрывать то хоть внимательно осмотреть на наличие повреждений коробки и почтовой ленты.
[attachment=p:351558:IMG_HDR.jpg]
есть акт приемки-передачи с указанием проблемы вложения за подписью курьера.
 

Вложения

shuska

Начинающий
S
Сообщения
9
Баллы
0
Что там не понятно?
Выбираем - I didn't receive it (вы не получили то что заказывали) и далее по сюжету.
увы, так не получится. я уже писал проду, что товар получен, но он бракованный. все это отображено в переписке. конечно, I didn't receive it было бы проще разрулить.
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 387
Симпатии
493
Баллы
1 272
увы, так не получится. я уже писал проду, что товар получен, но он бракованный. все это отображено в переписке. конечно, I didn't receive it было бы проще разрулить.
Даже если бы не писал. У заказа поди трек номер есть и там все видно.
Чисто подавать на возврат и давить стоимостью шипинга.
Пару недель прод помнет сиськи, офигевая от Вашей наглости , а потом решит пофиксить убытки. ))))
 

Igor-new

Крутой иБаер
I
Сообщения
887
Симпатии
8
Баллы
21
Местоположение
Архангельск
Внутри вместо мини-компьютера - кусок резины с гвоздями.
Профессионально... Гвозди в резине - чтобы вес подогнать и чтоб не гремели.. Вы по всей видимости у них не первый, и к сожалению скорее всего не последний...
 

Kati-richi

Продвинутый
Kati-richi
Сообщения
242
Симпатии
46
Баллы
73
Открыт спор на ПайПал, Гирбесте и выставлена претензия перевозчику. Имеет смысл писать заявление в полицию?
Для PP вам осталась только полиция ( без этого заявления) они ничего делать не будут . Почта ( сдэк ) вам уже актов не даст ( все нужно было и получать и открывать у них ). Ну и попробовать чарджбэк , как последний вариант.

Добавлено спустя 21 мин. 49 сек.
Подсказка: напишите ему стоимость доставки сравнимую со стоимостью товара. Ну там ЕМС прайс возьмите за основу, к примеру.
Может и откажется сам от возврата товара прод. Если нет и деньги перечислит , то почтой ему россии шлите и по итогу профит.
Завышенные суммы на дорогу возврата ( продавец отстоять сумеет ) , а при получении естественно ( да уже зная, что там ) составит нужные доки и возврат " получит не как отправленный"
Деньги за товар от продавца вам не получить , а на возврате ..да, можно попытаться отбить немного ( отправить более дешевым способом )

Скорей всего ..выхода нет или чаджбэк

P.S. считаю , что у вас вряд ли вина продавца ( ужасная у вас курьерская компания)
 

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
4 387
Симпатии
493
Баллы
1 272
Завышенные суммы на дорогу возврата ( продавец отстоять сумеет ) , а при получении естественно ( да уже зная, что там ) составит нужные доки и возврат " получит не как отправленный"
Деньги за товар от продавца вам не получить , а на возврате ..да, можно попытаться отбить немного ( отправить более дешевым способом )

Скорей всего ..выхода нет или чаджбэк

P.S. считаю , что у вас вряд ли вина продавца ( ужасная у вас курьерская компания)
Я писал по другому случаю. Не надо меня в кучу лепить. Там товар был, но с дефектом.
 

IcemanF1

Крутой иБаер
IcemanF1
Сообщения
604
Баллы
18
Местоположение
Владикавказ
ребят доброй ночи, завтра придется вскрыть посылку под акт вскрытия, вес слишком маленький для телефона, копию отправлю на палку, этот документ вообще какую-нибудь силу для них имеет, или потерянные деньги заведомо?
 

Vega

Модератор
Vega
Сообщения
33 869
Симпатии
1 298
Баллы
1 848
Местоположение
РФ
придется вскрыть посылку под акт вскрытия, вес слишком маленький для телефона
Вес изменился после импорта?
Тогда посылка должна придти с актом о разновесе.Это основание для вскрытия.
Если на импорт вошла с весом, который не менялся, и нет следов вскрытия, то во вскрытии под акт могут и отказать, нет оснований. Тогда фотографируйте посылку на весах, с обеих сторон, чтоб читаемые бланки на ней были.
И можно справку у начальника ПО попросить о весе посылки.
этот документ вообще какую-нибудь силу для них имеет
а как же, это не абы что, а юридический документ. Но суппорт может запросить подтверждение подачи заявления в полицию, у палки давно такая мода заведена. Но если телефон стырили не в России, то в полицию обращаться нет смысла.
Смотрите трек, где изменился вес. Будет видно до вхождения в РФ или в РФ посылка полегчала.
 

IcemanF1

Крутой иБаер
IcemanF1
Сообщения
604
Баллы
18
Местоположение
Владикавказ
посылка пришла с весом 162 грамм, вес телефона 170 грамм, на коробке только адрес мой и продавца и стоимость 10$ , нету записи, что внутри, посылка обычная коробка и прозрачным скотчем перемотана, посылка пришла еще дней 40 назад, я сразу отказался в получении, хотел, чтоб она обратно уехала, 30 дней прошло, ее обратно отправили, но она даже город наш не покинула, с сортировки отправили опять в отделение, со словами, что она вскрывалась, хотя я сегодня смотрел, как она приехала тогда, так и выглядит. я с начальником почты переговорил, она сказала, что акт составит при вскрытии, вот и хотел узнать.
 

Vega

Модератор
Vega
Сообщения
33 869
Симпатии
1 298
Баллы
1 848
Местоположение
РФ
коробка и прозрачным скотчем перемотана
вот на днях тема только была, тоже коробка обмотанная прозрачным скотчем... кстати, там телефон сперли, одна коробка с зарядником были. Что за мода таким скотчем заматывать неизвестно где.
она сказала, что акт составит при вскрытии
ну тогда и хорошо, пусть вскрывают, если что не в порядке, то акт составят и вам дадут.

с сортировки отправили опять в отделение, со словами, что она вскрывалась
а тут вот интересный момент, как они это определили, на основании чего такие выводы? и если посылка вскрывалась, то почему пришла в тот раз тогда без акта?

Добавлено спустя 2 мин. 13 сек.
трек ваш удалила
ps я все забываю, что уроды из пр убрали вес мпо из отслеживания, ничего теперь не увидеть
 

Igor-new

Крутой иБаер
I
Сообщения
887
Симпатии
8
Баллы
21
Местоположение
Архангельск
ps я все забываю, что уроды из пр убрали вес мпо из отслеживания, ничего теперь не увидеть
А это вообще законно ? :unknown: Выходит вроде как отправитель за эту услугу заплатил, а они ее не выполняют..
 



Live