IcemanF1
Продвинутый
из почтового отделения, акт вскрытия сканируете и отправляете, а в полицию они наверное просят пойти написать заявление о краже и предоставить квиток который дадут вам в полиции о том, что открыто дело
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Vega
Модератор
Не могу, я споры по заказам на открывала, там был не такой интерфейс, как вы разместили скрины. И может быть еще потому разные, что мы в разных странах. К тому же ваш спор не по оплате товара , а оплате стороннему продавцу. Вы оформляли платеж как оплату за товар или просто переводом?
Вам надо в правилах защиты покупателя и правилах диспута на палке покопаться.
Некоторые продавцы этим пользуются. И даже диспуты выигрывают. Суппорт видит движение трека и закрывает в пользу прода, бывало такое, писали на форуме. Это еще одна причина не торопиться особо с открытием диспутов без особой необходимости.
Вы написали сейчас в диспуте за трек, подождите ответит ли что продавец.
По кнопке клайма, может быть что она пока не доступна по срокам. Может и что другое, не знаю. Вам должно было придти на почту письмо при открытии диспута. Там обычно расписывают сроки и действия. Что там указано?
Добавлено спустя 2 мин. 52 сек.
акты почта обязана сделать если посылка пришла с описью, или с расхождением в весе, или нарушением внешней оболочки, например. А просто по желанию получателя, если с посылкой все в норме, акт писать почта не станет. Нет оснований.
Добавлено спустя 4 мин. 51 сек.
2 штуки, если только не крошечные какие, вес имеют в 2 раза меньше, чем 4 штуки.
Вес указан на пакете, также можно положить на весы пакет и содержимое и сфоткать.
Если 4 шт нетто ,к примеру, должны весить 100 грамм, а вы получили пакет с двумя 2 штуками весом 70 грамм, понятно, что 4 штуки вам не отгружали.
Vиктoрия
Продвинутый
это мне же ответ? вскрывала я дома под видео. дело в ноябре было, в смысле давно. Номер трекета неотслеживаемый. В полицию - заявление о краже, а кто вор то? продавец из китая? или почта?
товар крупный, - формовые сумки. Продавец просто не мог их впихнуть в одну посылку, поэтому разделил. Он сам мне об этом написал, дал два номера отслеживания, которые неотслеживаются. Первая посылка пришла, вторая пропала. То ли продавец не выслал, то ли на почте украли. Пакет не сохранился, но осталась видео запись - открытия первой посылки с 2шт товара.
Tocha62
Продвинутый
Следственные органы для чего?
Vиктoрия
Продвинутый
покрутят пальцем у виска)
Я думаю, - может в фотошопе чего-нибудь нарисовать? может кто-нибудь что-то подобное отправлял в пейпал? подобное по форме и содержанию, посмотреть бы как примерно хоть должен выглядеть "отчет из местного полицейского участка"
Q
q232
Начинающий
Оформлял как оплату за товар. Тут хоть не сглупил :mellow2: .
Вот письмо:
И вот так окно дела выглядит:
C
c-a-t
Новичок
- Регистрация
- 24 Апр 2016
- Сообщения
- 11
- Баллы
- 0
Подскажите плиз. А то как русского посищают мысли
опишу...
посылка долго ехала и пиндoc запаниковал и снял с меня деньги полностью. на ибее это видно. потом посылка приехала и он перевел деньги за неё, в часном порядке через посредника. я заплатил проценты ещё раз. Мож попросить ибый вернуть комисию с продажи ? Это почти 20 или смогут отследить умника, и лучше не допускать такие мысли.
опишу...
посылка долго ехала и пиндoc запаниковал и снял с меня деньги полностью. на ибее это видно. потом посылка приехала и он перевел деньги за неё, в часном порядке через посредника. я заплатил проценты ещё раз. Мож попросить ибый вернуть комисию с продажи ? Это почти 20 или смогут отследить умника, и лучше не допускать такие мысли.
Vega
Модератор
так вы же перевели в клайм (претензию).
Только зачем изменили причину Не получение на Со значительными нарушениями потребительских свойств???
Будто уже получили товар, а он не соответствует.
Ну ладно, из текста видно, что не получили, поймут поди, что ошиблись.
Теперь ждите дальнейшего развития ситуации.
Добавлено спустя 11 мин. 4 сек.
Если прод разделил посылку и дал ДВА трека, и надо было о неполучении открывать. Номер трека посылки которая пришла вам был известен. Ну и открывали бы о неполучении посылки, указав второй трек!
А дальше прод бы объяснялся, а не вы сейчас, заявив о несоответствии.
Если спор не в клайме, допишите инфу в диспут а-ля открыла по ошибке о несоответствии, вот трек, посылка не отслеживается и не получена. Трекните на каком ресурсе, что там покажет. Скорей всего Не найдено. Скопируйте и тоже в диспут загоните.
На крайний случай звоните палке, попытайтесь объяснить ситуацию.
Добавлено спустя 1 мин. 12 сек.
писали на форуме о таком, пройдитесь поиском полицейский рапорт типа.
Добавлено спустя 2 мин. 50 сек.
ваше сообщение к теме диспутов не относится.
Советовала бы вам открыть отдельную тему.
Также советую прочитать правила форума, категорически запрещено правилами искажать названия стран и наций.
Добавлено спустя 20 мин. 24 сек.
Ну все, блин! дочирикалась я тут :wink: :mrgreen: Одним глазом здесь - другим на Ну и купила не тот тон ВВ-крема!!! :girlcry2:
Заметила после оплаты уже :huh:
Пошла я продавцу в ноги падать , просить отмену сделки, если замены на нужный мне тон у него нет :smile269:
Q
q232
Начинающий
Нет, я не переводил в статус с "нарушениями потребительских свойств". Сама кнопка клайм так и называлась "Товар получен, но ......". Мне кажется это связанно с тем, что я подтвердил получение.
Благодарю за консультацию, надеюсь на позитивный результат в мою сторону.
Vega
Модератор
Точно же! Подтвердили...
Вот же жжжж. Как говорила моя подруга - не делай сам себе проблем, это с удовольствием сделают тебе другие.
Vиктoрия
Продвинутый
клайм это эскалация да? передано для рассмотрения пейпал? тогда - да, дело в клайме, они же требуют дополнительные документы для решения претензии.
я задавала вопрос поддержке как открывать, ответили что надо открывать о несоответствии.
А что будет если я закрою дело? открыть по другой причине уже нельзя будет?
Vega
Модератор
ага, на палке претензия (claim)
Добавлено спустя 1 мин. 45 сек.
по правилам нет, проскакивали единичные посты на форуме, что по звонку возобновляли, по уваж причинам.
Но как понимаете гарантий никаких, что возобновят. если покупатель закрывает спор, считается, что проблему он решил.
Добавлено спустя 59 сек.
при открытом диспуте такое посоветовали?
Q
q232
Начинающий
Или меня проверяют на невнимательность, или он как-то PayPal дурить собирается. Предлагает мне менее трети суммы. Я правильно понимаю, что мне нужно требовать возобновление расследование? И тут уже PayPal будет все решать. Выделил красным -[attachment=p:321477:^B6E7EA9D378080CCAB692E0F775584829BE6826D93850B1F41^pimgpsh_fullsize_distr.png]
А что делать, если Палка потребует вернуть товар? Ведь следующие 2 шага (вверху): рассмотрение PayPal и возврат товара. Я же ничего не получил, а "продавец" будет использовать этот момент, что бы выиграть спор. Куда еще написать, позвонить?
Вложения
-
^B6E7EA9D378080CCAB692E0F775584829BE6826D93850B1F41^pimgpsh_fullsize_distr.png
Vega
Модератор
Никто дурить не собирается, прод имеет право предложить частич компенсацию. Отклоняйте предложение, там вроде должно быть окно еще для пояснений. Пишите там четко и кратко типа - Я никогда не получал товар! Я ошибочно подтвердил получение. Продавец должен был отгрузить товар почтой России. Но продавец не отгрузил товар. Продавец меня обманул. Прошу вернуть деньги за товар .... рублей.
Добавлено спустя 2 мин. 13 сек.
Можете еще добавить, что открыли диспут по несоответвию ошибочно вместо диспута по неполучению.
Добавлено спустя 2 мин. 13 сек.
Можете еще добавить, что открыли диспут по несоответвию ошибочно вместо диспута по неполучению.
Q
q232
Начинающий
Благодарю. Я отказался от возмещения. Но окна для сообщения больше не было. Выделил все комментарии к делу
[attachment=p:321520:^BE959FD0B758280D29D951B1498171B157D4C12E702F1D0C66^pimgpsh_fullsize_distr.png]
И больше не вижу кнопок для добавления сообщений.
Может через поддержку написать им?
[attachment=p:321522:1.png]
Вложения
-
^BE959FD0B758280D29D951B1498171B157D4C12E702F1D0C66^pimgpsh_fullsize_distr.png -
1.png
Vega
Модератор
Ну значит не предусмотрено. Будем надеяться, что палка разберется , что не отгружал продавец, аж три раза об этом таки написано )))
Позвонить бы в палку поговорить, но вроде вы писали что с Украины? (вот надо профиль все же заполнять, графу Откуда, т.к. есть нюансы по странам).
Попробуйте написать через поддержку, укажите в письме номер диспута и просите передать письмо в службу защиты.
Q
q232
Начинающий
Простите, исправил. Да, из Украины. Благодарю. Так и сделаю.
Vega
Модератор
Да, забыла написать. Можно с Биро пообщаться в его теме, он может позвонить палке.
Добавлено спустя 1 мин. 40 сек.
https://www.taker.im/phpBB2/topic/174086-★-консультации-продавцов-ebay-amazon-etsy★-помогу-в-решени/page__st__700
Добавлено спустя 1 мин. 40 сек.
https://www.taker.im/phpBB2/topic/174086-★-консультации-продавцов-ebay-amazon-etsy★-помогу-в-решени/page__st__700
Vиктoрия
Продвинутый
я спрашивала у поддержки , задавала вопрос в сообщении.
в следующий раз тут буду спрашивать(
ну и сама виновата, затянула, надо было на дело открывать.
как урок - оплату теперь буду разбивать, если товара больше 2шт.
Live
