Вопросы по диспуту , клейму, case.

[BOSSak]

В итоге надо делать чарджбэк, чтобы вернуть свои бабки. Кури поисковик по тегу чарджбэк)

 

[AlPLe]

чарджбэк

Волшебное слово понял, буду искать. Спасибо!

Тогда остаётся вопрос: когда открывать диспут на ebay - сейчас или по истечению 43 дней?

 

[BOSSak]

Там же срок доставки на ибей указан, вот как он пройдёт и открывать. По неполучению ибей и недаст открыть, пока этот срок не пройдёт. Ещё можно будет написать в ТП Ибей, когда уже явно товар не дойдёт в срок (если он до сих пор будет не отправлен) написать и пояснить всё,может они сами помогут открыть спор, не дожидаясь окончания срока.

Лучшая благодраность + в репу

 

[Dmitry-cat]

подскажите плиз сроки открытия споров, продавец высылает вторую запчасть на телефон, так как первая была неоригинал

про возврат промолчал, странно...

 

[Subwoofer811]

Здравствуйте, прошу Вашей помощи по возврату товара.
Заказал штатив, пришла другая модель, дешевле и не та, что мне нужна.
Как лучше теперь поступить? Это произошло по ошибке продавца, поэтому по идее плата за обратную доставку должна мне быть им компенсирована. Нужно инициировать диспут на ибей с причиной "неверная модель" и приложить фото? А какие дальше будут шаги. Как мне вернут стоимость обратной доставки, и как они, собственно говоря, узнают, сколько нужно возвращать? Может, есть еще какие-то нюансы, первый раз сталкиваюсь с возвратом. :(

 

[BOSSak]

Знающие подскажите, почему никак не могу подать аппеляцию на ибей?! Нажимаю «подать аппеляцию по диспуту» в просмотре странице о вынесенном решении. И попадаю на страницу со справочной инфой, больше нет никаких активных кнопок, только типа связаться с нами по электронной почте в случае - Требуется дополнительная помощь?! Как инициировать аппеляцию? Спасибо. Скрин прилагаю. Сверху в правом углу, вроде нужный мне текст для активации апелляции «

Получить помощь в Службе поддержки клиентов eBay»​

, но это не ссылка и не кнопка, нажать не получается. Что за хрень?
​

 

[BOSSak]

Что за тема, мертвая какая-то.

 

[artishok2]

Подскажите, есть ли шанс выиграть спор на палке, если посылка пропала на Российской таможне. Не ибей.

 

[Tocha62]

есть ли шанс выиграть спор на палке, если посылка пропала на Российской таможне.

Не имеет значение, где пропала посылка. Не получили вовремя посылку, значит, имеете право инициировать спор в PayPal.

 

[almaz2k]

Добрый день. Давно не пользовался пэйпалом. Читал инструкцию к пэйпалу.
Оплатил 5 ноября посылку. До сих пор нет результата, не доставлена. Подскажите какие сроки открытия диспута? Раньше рекомендовали не позднее 45 дней, на 43-44 день открывать спор. А сейчас как с этим обстоит?

 

[Artur Artfrost]

Всем привет!
Подскажите пожалуйста
Мне посылка не пришла в срок, открыл спор, (далее вели переписку через центр решения проблем) продавец готов был вернуть деньги, но я настоял чтобы он отправил мне аналогичный товар, в ходе долгих дебатов выяснилось, что он выслал повторно, но без трекномера (неотслеживаемый), я попросил подтверждение (фото или скан доков) но уже поздно, товар якобы уже был отправлен 10 декабря...
Теперь дилемма, закрывать спор и поверить ему на слово или что-то предпринять ещё?
Спор автоматически закроется 25 декабря, переживаю, а если продавец не отправил или отправил не туда или опять посылка затеряется, как мне защититься, смогу я открыть спор заново?

 

[Tocha62]

Artur Artfrost, смените свою аватарку. Мы мирные люди, но наш бронепоезд...

 

[56110]

Столкнулся с такой ситуацией - при открытии спора по неполучению нет возможности выбора "вида товара"(на последнем этапе вылезает бета версия). По умолчанию вид товара - "Услуга, билет или цифровой товар", что-то меня останавливает открывать спор с такой формулировкой. По совету поддержки пробовал с разных браузеров - одинаково. Как у Вас?
Спасибо.

 

[Pro-master]

Как оспорить решение ибей по кейсу?
Ситуация такая.
Покупатель открыл возврат. Я согласился. Покупатель отметил что товар отправлен обратно.
Спустя 2 недели, открывает спор, и ибей решает в его пользу, возвращает ему деньги.
Но я не получил свой товар.
Я конечно пожаловался на покупателя, что он не вернул товар, но как и обычно от ибей тишина.
Что делать?

 

[stio77]

Продавец вроде согласился на возврат (кстати, тоже штатив :smile, но товар был прислан из Китая и обратный адрес в диспуте тоже Китай, а продавец предлагает отправить неправильный товар на его якобы склад в Сша. Это нормально и куда делать возврат: куда просит продавец или по обратному адресу?

 

[Andrei Lukash]

Я продавец.Продал телефон заграницу. Открыли против меня спор а потом претензию что товар несоответствует описания.Сегодня захожу на eBay в раздел "Мои продажи " где я всегда видел мой телефон и притензию и смотрел всегда когда закончится.Но сегодня когда зашёл то увидел что телефона нет,споры,притензии все по "0"и не где нет притензии? И на мою почту приходит 16 евро за продажу телефон и пишет что это финальный платёж ебаю. На пайпал захожу деньги ещё заблокированы ебаем по притензии.Вопрос так куда пропала притензия? Я проиграл? И что делать?Спасибо

 

[Вайник]

Господа добрый день
Помогите разрулить ситуацию.
Посылка из Франции пришла с таможенным уведомлением
Что бы не связываться с этими товарисчами
В переписке с продавцом решили так
Я отказываюсь от нее, когда он ее получает
То отправляет моим друзьям в Германию
Так и сделали
Посылка в пути три недели
Светанулась в на импорте и уже две недели не движется
Срок доставки на ебей заканчивается через неделю.
Написал проду, мол позвони по посылке узнай
А он говорит что звоню, а никто не отвечает
Как то эта ситуация мне показалась волнительной.
Вот и решил обратиться к Вам
Как подстраховаться? Не потерять деньги. Открыть диспут?
Тогда по какой теме?
Спасибо всем

 

[Kati-richi]

Продавец вроде согласился на возврат (кстати, тоже штатив :smile, но товар был прислан из Китая и обратный адрес в диспуте тоже Китай, а продавец предлагает отправить неправильный товар на его якобы склад в Сша. Это нормально и куда делать возврат: куда просит продавец или по обратному адресу?

Возврат делать на платежный адрес PayPal.
Никаких договоренностей быть не может.

Добавлено спустя 12 мин. 21 сек.

Я отказываюсь от нее, когда он ее получает
То отправляет моим друзьям в Германию
Так и сделали
Посылка в пути три недели

Сроки сейчас длинные ...новогодние.
Диспут о неполучении скорей всего не пройдет ( т.к нужно получать и делать возврат ) , вины продавца нет , что вы отказались. Был у меня такой случай , решение было принято в мою пользу ( продавца ).

Добавлено спустя 2 мин. 24 сек.

Оплатил 5 ноября посылку. До сих пор нет результата, не доставлена. Подскажите какие сроки открытия диспута? Раньше рекомендовали не позднее 45 дней, на 43-44 день открывать спор.

Открывайте , что тянете ( прождали прилично ) , ещё рассмотрение будет пару недель.

Добавлено спустя 5 мин. 27 сек.

Я продавец.Продал телефон заграницу. Открыли против меня спор а потом претензию что товар несоответствует описания.Сегодня захожу на eBay в раздел "Мои продажи " где я всегда видел мой телефон и притензию и смотрел всегда когда закончится.Но сегодня когда зашёл то увидел что телефона нет,споры,притензии все по "0"и не где нет притензии? И на мою почту приходит 16 евро за продажу телефон и пишет что это финальный платёж ебаю. На пайпал захожу деньги ещё заблокированы ебаем по притензии.Вопрос так куда пропала притензия? Я проиграл? И что делать?Спасибо

Так просто диспут не закроют , должны письма на почту прийти ( о решении или о продлении ) , может у вас временной период небольшой стоит и вы не видите историю.

Добавлено спустя 16 мин. 52 сек.

Как подать аппеляцию на Ибей, что никто не подскажет алгоритма? Техподдержка упорно не отвечает уже на три письма и тря дня. Спасибо.

я писала с описание ситуации customerhelp@ebay.com ( всегда отвечали )

 

[Вайник]

Kati-richi Спасибо
Я тут подумал. Возврат может идти и как незарегистрированное отправление
И прод может просто получить обратно товар а сказать что не получал
Зная все ситуацию по поводу сложности возврата денег для меня
Но мне что то придётся делать. Ведь срок истекает.
А если открыть запрос на возврат?

 

[Kati-richi]

Kati-richi Спасибо
Я тут подумал. Возврат может идти и как незарегистрированное отправление
И прод может просто получить обратно товар а сказать что не получал
Зная все ситуацию по поводу сложности возврата денег для меня
Но мне что то придётся делать. Ведь срок истекает.
А если открыть запрос на возврат?

А трек ( когда до вас шло отправление ) был ? он ведь и до продавца обратно тоже должен отслеживаться ?

Добавлено спустя 1 мин. 40 сек.

Что за тема, мертвая какая-то.

я писала с описанием ситуации customerhelp@ebay.com ( всегда отвечали )