Вопросы по диспуту , клейму, case.

[Valetudinary]

Вот.Думал что здесь тоже его выкладывал. :unsure2:

Странный трек-код

Ребят, выручайте. Продавец отправил посылку и дал такой код CD81600075EK, сказал отслеживать на cdek.ru, на котором соответственно пока ничего нет (прошло дня 3-4) Такие бывают вообще? Просто странно что в треке название службы доставки... ЗЫ если не туда написал - дико извиняюсь я новенький

www.taker.im

 

[BOSSak]

На Ибей тоже указано ДО, а считают включительно, проверено лично. Спасибо за информацию.

 

[Vega]

Ну у них и сутки позднее кончаются ))) время-то другое.
Да и день-два погоды не делают. Но бывает что и решение за три дня не выносят, раз неделю ждала. Пришлось пнуть )) Тут же и вылетело.

 

[igor8232]

А что за талон такой из РОВД? Что там написано и как вы его получили?

Талон-уведомление - это обыкновенная квитанция, которую выдают при любом написании заявления в РОВД. Получить ее можно у дежурного.

Добавлено спустя 9 мин. 59 сек.
Скажите, после перевода в претензию на палке, они просят инфу у второй стороны и на это отводится 10 дней. А, если не ответит вторая сторона то спор закроют в пользу первой стороны?

Добавлено спустя 2 мин. 10 сек.

столкнулся с такой же ситуацией, только как продавец при возврате от покупателя. На ебей выложил фото, на которых видна посылка со всяким хламом и бумагами внутри. Решить они его не успели, покупатель сам открыл тут же диспут на палке. Все тоже самое выложил там. Видео они не берут как доказательство, только акты с почты или заявление в полицию. Сегодня уже идет моя апелляция (решение приняли в пользу покупателя!!!), я выложил талон-уведомление из РОВД, но палка прислала вот такой запрос:
"Для продолжения расследования, предоставьте нам копию отчета из местного полицейского участка или почтового отделения (если при получении посылка была вскрыта на почте), подтверждающего Вашу проблему.

В РОВД пошли мне навстречу и составили официальное письмо с описанием всей произошедшей ситуации. После добавления этого документа на палку в течение двух дней вопрос закрыли в мою пользу!!! Ура!!!

 

[Vega]

Вашим полицейским надо медаль выдать! Сколько форумчан писали, что тупо отпинывают даже с заявлением, а вам даже целое письмо написали.

 

[BOSSak]

Ну у них и сутки позднее кончаются ))) время-то другое.
Да и день-два погоды не делают. Но бывает что и решение за три дня не выносят, раз неделю ждала. Пришлось пнуть )) Тут же и вылетело.

Прод ответ должен был дать до 11. Он не ответил - 10 дней. Статус изменился с «ожидание ответа другой стороны» - 12.09. на статус «находится на рассмотрении пайпал» - так и должно быть? Я думал сразу будет Решение Палки при не ответе прода и возврат денег. Это нормально? (Накатал им маляву через связь с ними, сколько можно ждать то...)

 

[Vega]

Да, все у вас идет по правилам, как должно быть. Решение выносится в течение трех дней.

 

[BOSSak]

Хорошо, спасибо за информацию. Хотя нигде не написано у них про эти три дня.

 

[Vega]

Раньше они письма присылали, где говорилось, что вынесут решение в течение трех дней.

 

[BOSSak]

Понял, спасибо. Жду решения тогда. Я так понимаю при неответе прода, можно расчитывать на возврат денег покупателю?

 

[kert1zz]

Здравствуйте, прошу подсказать кто более менее опытный, ситуация следующая:
я - продавец, продал лот, лот пришел покупателю через 35 дней в сроках доставки я указывал 20-25 дней.
покупатель открыл диспут и я как честный человек решил вернуть ему деньги так как посылка не трекалась, после посылку разыскали, посылка дошла до него но он не хочет добровольно ее возвращать, можно ли обязать покупателя заплатить за товар используя механизмы ebay, paypal ? С момента продажи прошло 50 дней

 

[Tocha62]

можно ли обязать покупателя заплатить за товар используя механизмы ebay, paypal ?

Нет.

 

[BOSSak]

Да, все у вас идет по правилам, как должно быть. Решение выносится в течение трех дней.

Рассматриваться стал с 12.09, сегодня 15 уже прошло. Молчат пока. Завтра?!

 

[Gross]

Если бы позвонил 3 дня назад дело бы уже давно в твою пользу вынесли

 

[BOSSak]

Если бы позвонил 3 дня назад дело бы уже давно в твою пользу вынесли

Два раза написал в ТП и тишина, уже три дня как молчат.

 

[Vega]

Два раза написал в ТП и тишина

а подтверждение приходит?
а-ля мы обязательно рассмотрим....
И позвоните, вам же советовали тоже.

 

[BOSSak]

Рассматриваться стал с 12.09, сегодня 15 уже прошло. Молчат пока. Завтра?!

Позвонил, сказали, что продавец ответил и они рассматривают, сколько может потребоваться времени неизвестно. У меня в кабинете не было никакого ответа от продавца, провисело все 10 дней в статусе ждём ответа от другой стороны. И затем перескочило сразу на рассмотрение палки, хотя перед этим есть пункт - «необходим ваш ответ», его перескочило автоматом и сразу на рассмотрение палки. Короче ничего не понятно.

 

[Vega]

У меня в кабинете не было никакого ответа от продавца

После перевода в клайм уже в личке ничего не отображается, документы поступают напрямую суппорту.

Вы вот по этой ситуации открывали спор :"Получил пустую коробку (бумага и всякая хрень), товара не было. Открыл кейс на ибей, они закрыли его в пользу продавца и при этом нет никаких пояснений, просто балбала, мы сожалеем, что вы попали, но решили не выплачивать вам возмещение и всё. Открыл на палке теперь.."
Какие документы направляли в оба диспута? Акт почты ? заявление в полицию палка просила? что еще предоставляли? Я к тому, что без документов диспут не выиграть.
Но в любом случае, раз палка диспут не закрыла, выждите еще дней 5 и снова напишите/позвоните и спросите за решение.

Добавлено спустя 1 мин. 14 сек.

хотя перед этим есть пункт - «необходим ваш ответ», его перескочило автоматом и сразу на рассмотрение палки.

это значит, что палке не требовалось от вас дополнительно документов.

 

[BOSSak]

Да, по этому вопросу. Никаких актов не добовлял, фото и видео вскрытия посылки. Запросят заявление в ровд, пойду напишу. ПАЛКА ничего дополнительно не просила вообще, да и вообще ничего не просила.

 

[Vega]

Никаких актов не добовлял, фото и видео вскрытия посылки

т.е. дома все обнаружилось, постфактум?
Это не очень хорошо для диспута, т.к. сложно доказать, что именно в таком виде и пришло.
Но все же палка держит пока диспут, не закрыла ,как ибей... Что дает некоторую надежду.
Посылка-то вся целая пришла? не вскрытая, не помятая, вес не менялся, чужого скотча не было?