• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопрос по возврату денег

F

fex412

Новичок
Регистрация
9 Май 2009
Сообщения
63
Баллы
0
Местоположение
Москва
вопрос по возврату денег

Такая история.

Заказал айфон, его украли.
После всех разбирательств ebay возращает деньги и присылает письмо


Good news! eBay Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We issued you a full refund of $228.26 on Aug 16, 2010 through PayPal. The refund includes the purchase price plus original shipping. Please log in to PayPal to get your refund.

This case is now closed.

Refund information:
We have issued refund of $228.26 to the PayPal account you used to purchase this item.

Decision:
This case has been decided in your favor.

If you still have questions or concerns, please contact eBay Customer Support. You can also view the complete details of this case in the Resolution Center

iPhone 3G 16 GB White iOS 4 (Unlocked) w/original box
Item # : 250657777155
Sale price: $217.50
Quantity: 1
Sale date: Jul-04-10 17:09:59 PDT
Seller: lucas5201
Case #: 5003495696
Case opened: Aug-08-10 07:59:44 PDT
Case closed: Aug-16-10 11:25:20 PDT
View purchased item

Деньги на карту так и не приши и на paypal операции возврата нет.
Раньше вроде возврат присходил автоматически
Я логинюсь на paypal но ничего не происходит.

Что я должен сделать.

Заранее спасибо
 
linkerddd

linkerddd

Продвинутый
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
1 790
Баллы
111
Местоположение
Serpukhov
Иногда подождать приходится. Еще раз проверьте состояние транзакции оплаты за этот лот
 
S

Shotez

Новичок
Регистрация
15 Фев 2010
Сообщения
102
Баллы
0
Местоположение
Москва
если я не ошибаюсь то деньги возвращаться могут довольно долго не помню сроков
 
F

fex412

Новичок
Регистрация
9 Май 2009
Сообщения
63
Баллы
0
Местоположение
Москва
да фиг его знает. мне 2 раза возвращались за один день. Может быть потому что их возвращал продавец, а не ebay.
 
linkerddd

linkerddd

Продвинутый
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
1 790
Баллы
111
Местоположение
Serpukhov
У меня недавно 5дней было между закрытием клайма и рефундом в PayPal
 
F

fex412

Новичок
Регистрация
9 Май 2009
Сообщения
63
Баллы
0
Местоположение
Москва
Денег до сих пор нет это нормально.

На ebay такой статус

eBay Customer Support has refunded you through PayPal and the case is closed.
Refund information:
We have issued a refund of $228.26 to the PayPal account you used to purchase this item. View PayPal transaction- opens in a new window or tab
Final decision:
This case has been decided in your favor.
eBay Customer Support comments:
"Case closed."

Перехожу по ссылке paypal пишет The transaction ID in your link is invalid.

Какая то ошибка? Только я не могу понять.
Или нужно еще подождать немного или что то не так
 
yunka

yunka

Продвинутый
Регистрация
25 Апр 2010
Сообщения
1 832
Баллы
111
Местоположение
РФ
Попробуйте написать из аккаунта ПП в суппорта ПП, мне как то помогло, правда писем я накатала штук 5 пока они начали шевелиться, а то все отписки присылали и типо позвоните.. Если с языком нет проблем то лучше позвонить в ПП.
 
A

Adept

Начинающий
Регистрация
6 Авг 2009
Сообщения
946
Баллы
19
Местоположение
Санкт-Петербург
fex412
Россияне не могут таким образом получить рефанд.
Пишите Ebay, вернут эти деньги купоном.
 
F

fex412

Новичок
Регистрация
9 Май 2009
Сообщения
63
Баллы
0
Местоположение
Москва
Это как, что значит купоном. Как это на английском?
 
A

Adept

Начинающий
Регистрация
6 Авг 2009
Сообщения
946
Баллы
19
Местоположение
Санкт-Петербург
fex412
Так и есть - сoupon. Там в вашем закрытом кейсе должна быть кнопка типа "апелляция" или как-то так. Вот там и напишите, что вы из России и что рефанд не получили. Должны понять о чем речь и сами предложить купон.

А купон - это просто код, который вы можете ввести при оплате любого лота и получить соответствующую скидку. Купон, насколько я помню, имеет очень большой срок действия и его можно использовать один раз. То есть если вы используете его для оплаты лота, цена которого меньше суммы купона, то остаток сгорает.
 
F

fex412

Новичок
Регистрация
9 Май 2009
Сообщения
63
Баллы
0
Местоположение
Москва
Спасибо. Буду разбираться.
 
yunka

yunka

Продвинутый
Регистрация
25 Апр 2010
Сообщения
1 832
Баллы
111
Местоположение
РФ
fex412
Россияне не могут таким образом получить рефанд.
Пишите Ebay, вернут эти деньги купоном.


Каким таким? Россияне не могут принимать входящие платежи, а вот возвраты как раз таки нормально принимаются что при закрытии диспута, что при возврате со стороны селлера.
 
A

Adept

Начинающий
Регистрация
6 Авг 2009
Сообщения
946
Баллы
19
Местоположение
Санкт-Петербург
yunka
От конкретного продавца по конкретной сделке - да, возврат возможен.
После диспута на Ebay, когда деньги возвращает Ebay, а не продавец - нет.
 
F

fex412

Новичок
Регистрация
9 Май 2009
Сообщения
63
Баллы
0
Местоположение
Москва
Как бы то ни было написал на ebay что не получил деньги. На счет возврата денег сам точно не знаю. Раньше мне возвращали деньги прямо на мою банковскую карту через paypal естественно, за один день. Но в одном случае это был продавец, а во втором я уже не помню, но диспут точно открывал.

Посмотрим что ebay ответит.
 
yunka

yunka

Продвинутый
Регистрация
25 Апр 2010
Сообщения
1 832
Баллы
111
Местоположение
РФ
yunka
От конкретного продавца по конкретной сделке - да, возврат возможен.
После диспута на Ebay, когда деньги возвращает Ebay, а не продавец - нет.

Ну да, коли диспут на ебее, то купоном. Но я так поняла что тут то речь о возврате денег в диспуте ПП ведется речь..
 
F

fex412

Новичок
Регистрация
9 Май 2009
Сообщения
63
Баллы
0
Местоположение
Москва
Скажите на будущее, что нужно делать чтобы не купоном деньги возвращались а прямо на карту, через paypal. Или это невозможно?
 
A

Adept

Начинающий
Регистрация
6 Авг 2009
Сообщения
946
Баллы
19
Местоположение
Санкт-Петербург
fex412
Открывать диспуты на PayPal. Когда это возможно.
Диспуты о несоответствии всегда лучше открывать на Ebay, без вариантов.
 
rodnoy

rodnoy

Новичок
Регистрация
21 Июл 2010
Сообщения
70
Баллы
0
Местоположение
Россия
fex412

если можно поделитесь как прошел диспут, когда перевели в претензию, что сказал продавец? У меня открыты аж три (!!) диспута по украденым iphone, от получения отказался, коробки пустые уехали домой в Америку! Продавцы естественно, указывают трекинги и квитанции, мол мы все отправили, ничего не знаем..
 
F

fex412

Новичок
Регистрация
9 Май 2009
Сообщения
63
Баллы
0
Местоположение
Москва
Продавцы отказлись. Это их право и я могу их понять, они то лот отправили. Сразу открыл диспут на ebay.
7 дней на контакт с продавцом. а потом, если проблема не решилась. А она естественно не решилась, ebay все берет в свои руки.
Через 2 дня было принято решение вернуть деньги, тк лот не получен
Вот и все
 
Live

Similar threads




Вверх
Live