Вопрос по гарантии

[Jug3nd]

Доброе утро)

Вопрос:
Например, купил оборудование на ебее по цене более 10т.р., продавец из Америки дает гарантию год. В России офф. представительства фирмы-изготовителя нет. Допустим через пол-года оборудование выходит из строя и я решаю отправить его продавцу обратно в Америку на гарантийный ремонт.
Как все это организуется, какие могут возникнуть трудности? И при обратном отправлении в Россию опять придется платить пошлину? Кто сталкивался, опишите всю процедуру пожалуйста.

 

[JIu3a]

трудностей особых нет, но оплачивать вам придется и дорогу и формальности. без согласования с продавцом ничего ему не отправляйте - можете лишиться и того что есть. продавец может отправить вас к производителю, это тоже его право, в любом случае у вас есть гарантийный талон в котором все указано, я бы обратился к производителю для разъяснения сразу в случае наступления таких обстоятельств.

 

[daddy]

И при обратном отправлении в Россию опять придется платить пошлину?

да

 

[Jug3nd]

И при обратном отправлении в Россию опять придется платить пошлину?

да

:(
А от какой стоимости они будут рассчитывать, ведь товар уже не новый получается и его реальная стоимость уже к этому времени будет ниже той по которой покупался?

 

[JIu3a]

Jug3nd
от той стоимости которую укажет отправитель. укажет 0 - заплатите по полной, не напишет, что из ремонта и укажет 10 долл - заплатите по полной

 

[Jug3nd]

Jug3nd
от той стоимости которую укажет отправитель. укажет 0 - заплатите по полной, не напишет, что из ремонта и укажет 10 долл - заплатите по полной

То есть тут уже получается как договорюсь с отправителем. По идее так и должны написать что "из ремонта", это как-то повлияет на таможню?

 

[JIu3a]

Jug3nd
все зависит от того, кто является отправителем, если сервис производителя, то вы должны будете им писать shipping instruction.
В любом случае при отправке его ТУДА вы должны взять один оригинал CN с нормальными печатями себе.

 

[Attikus]

Более вам скажу: продавец/предприятие, осуществляющее гарантийный ремонт может принять от вас товар, но отправлять может исключительно по штатам. В моем случае было именно так-я отсылал в штаты из России, они выслали замену и прийдет она именно на мой адрес в шипито.

 

[JIu3a]

Attikus
ну и я свои 5 коп - товар может быть вообще нельзя было продавать в россию и тогда...

 

[Jug3nd]

Спасибо вам за информацию, в общих чертах уже представляю себе процедуру.

товар может быть вообще нельзя было продавать в россию и тогда...

надо производителю письмо написать сначала)

оригинал CN

поясните что это)

 

[JIu3a]

это декларация которую вы будете заполнять в четырех экземплярах при отправке, где укажете все. включая стоимость (и не экономьте на трекинге и страховке)

 

[Jug3nd]

это декларация которую вы будете заполнять в четырех экземплярах при отправке, где укажете все. включая стоимость (и не экономьте на трекинге и страховке)

Это все в почтовом отделении можно сделать?

 

[Apkadiy]

Jug3nd
не можно, а нужно. Без нее посылку не отправят.

 

[Jug3nd]

Ну про то как отправлять понятно, самое главное чтобы вернулось все без проблем...

 

[JIu3a]

Jug3nd
начинайте общение с гарантийной мастерской производителя, если у продавца не было в описании такой услуги как доставка в гарантийный ремонт

 

[Jug3nd]

Самое интересное это то, что ремонт в Москве обойдется в 2 раза дешевле доставки оборудования до гарантийки производителя не считая обратной дороги, растаможки и прочего

Так что отправкой в крайнем случае пользоваться, когда замена необходима.

 

[JIu3a]

Jug3nd
ну вот вы и само во всем разобрались