Господа, вообще есть опция смены темы диспута. Работает она только при переводе диспута в клейм. Была у меня ситуация - не пришел товар (как я думал), открыл диспут о неполучении.. Но в тот же вечер зашел на почту и узнал, что он пришел.. но пришел с дефектом. В общем, позвонил в службу поддержки PayPal (диспут на PP), объяснил ситуацию, попросил перевести в диспут в клейм, но с "не получено", на "несоответствие товара указанному). Через 10 дней запустился уже клейм по несоответсвию.. а отсюда уже проще плясать и доказывать.. тем более с красным айфоном..