Вернула деньги покупателю без открытия дела. Правильно ли.

[larnaka]

Здравствуйте. Я недавно на Ебэй. Попался первый неадекватный покупатель. Сначала она очень долго мурыжила вопросами перед покупкой, потом волновалась, отправлена ли, потом когда придет, а когда получила, написала, что товар испорчен. Я уверена, что она сама испортила, но решила не спорить, товар дешевый. Кейс она не открывала. Я решила не портить себе карму и просто сделала частичный рефунд ( потому что в посылке было два предмета, второй в порядке). Правильно ли я сделала? Может быть кейс открывать обязательно? Не будет ли у меня теперь проблем? Понимаю, что надо было спрашивать до, но...
Теперь у меня висят красные цифры цены неоплаченного товара, наверно они потом сами пропадут?

 

[Pashaspb]

они потом сами пропадут?

не пропадут, можете эту сделку в архив убрать.
Каждая ситуация индивидуальна. В данной, я считаю, вы поступили верно, я бы сделал также. Обязательно надо добавить этого покупателя в блок-лист.

 

[larnaka]

Спасибо. А как отправить в архив? Поиск по форуму ничего не выдает.

 

[Pashaspb]

отметить галочкой и сверху в выпадающем списке Other action - Archive

 

[larnaka]

отметить галочкой и сверху в выпадающем списке Other action - Archive

Я дико извиняюсь. Галочкой я конечно лот отмечу. Но где этот выпадающий список? Не вижу.

 

[Pashaspb]

в Sold

 

[larnaka]

в Sold

У меня наверху в проданных шапка выглядит по-другому. У меня есть кнопки Delete, Print shipping labels, Sell similar, Relist, Add note, Add tracking number, Add to list. Американская площадка. У меня было два неоплаченных лота, их пришлось просто удалить, нет других кнопок.

 

[Pashaspb]

а Selling manager у вас подключен?

 

[larnaka]

а Selling manager у вас подключен?

Нет, не подключен. Теперь ясно. Спасибо.