Вернул заказ, а продавец не возвращает деньги

Lorexa

Новичок
Регистрация
15 Июл 2014
Сообщения
2
Баллы
0
Заказал подарок другу, но пока посылка шла, день рождения прошел. У продавца есть возможность возврата заказа и я с ним связался и отправил посылку назад. Трекинг работал даже на территории США. Уже прошла неделя как он получил ее, а денег всё нет. На сообщения не отвечает. Скажите что делать? Какой диспут открывать? Товар не соответствует описанию? Но он соответствует. Когда я нажимаю кнопку вернуть товар то мне пишет, что Мы не можем обработать ваш запрос на возврат этого товара, потому что ваш адрес доставки или адрес доставки продавца находится за пределами США. Свяжитесь с продавцом напрямую, чтобы вернуть товар, или узнайте, распространяется ли на вас Гарантия возврата денег eBay.

Что делать в этой ситуации?
 

bon2013

Знаток
bon2013
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
9 101
Баллы
118
Местоположение
Cмоленск

Lorexa

Новичок
Регистрация
15 Июл 2014
Сообщения
2
Баллы
0
И что он писал Вам до отправки товара?
Напомнил, что товар должен вернуться в новом состоянии, без повреждений и отсутствующих элементов, ну и дал адрес. Я всё сделал, отсканировал чек почты с трекингом и отправил ему. После этого молчёк... Я хочу открыть диспут, так как у меня есть трекинг, но какой диспут мне открыть?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 085
Симпатии
27
Баллы
145
Местоположение
РФ
открывайте уже, что отрывается, а там напишите в диспуте что и как, сошлетесь на переписку, где прод согласился вернуть деньги, если вернете товар (надеюсь вы через акк ибей переписывались?)
Но до того, как открыть диспут напишите проду и спросите ненавязчиво надо ли вам открывать диспут, чтобы он вернул деньги, не глупый , догадается что к чему. Подождите день-другой ответа, не решится вопрос - открывайте диспут.
 

bon2013

Знаток
bon2013
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
9 101
Баллы
118
Местоположение
Cмоленск
открывайте уже, что отрывается
Лучше конечно несоответствие,тем более прод дал согласие на возврат,да и по треку есть получение,думаю ему остается только вернуть деньги.
 



Live