Удаляют листинги Counterfeit item policy

[sgolinko]

Всем Салют!
В очередной раз столкнулся с ограничением аккаунта - удалили часть листингов, активные спрятали на 7 дней.
Your account has been restricted because activity on it didn't follow our Counterfeit item policy. We don’t allow counterfeit items, replicas, or unauthorized copies.

Спойлер: Список удаленных листингов

Listings not following policy
313405086116 - Tank Chariot WW2 Army Military Equipment Toys for kids Building Blocks 413 pcs
313640173111 - Military Aircraft of Germany World War Toys WW2 Armor Plane 669 Building Blocks
313654848282 - Military Aircraft P-40 Fighter WW2 War Plane Toy Set 649 Building blocks
313655944666 - Army Tank Chariot WW2 Weapon Military Equipment Toys for kids 884 Building Block
313655951632 - Military Equipment Anti-Tank Chariot WW2 Army Toys for kids 159 Building Blocks
313655979259 - Battle Tank FV 4034 Military Equipment WW2 Army Toys for kids 904 blocks
313656003307 - Battle Tank T90 Military Equipment WW2 Army Education Toys for kids 1722 blocks
313656013596 - Battle Tank Challenger 2 Military UK Equipment WW2 Army Education Toys for kids
313656064173 - Battle Tank Leopard II Military Equipment WW2 Army Education Toys for kids

Аккаунт с 2018 года (236 отзывов) периодически покупаю на нём и выставляю по 3-5 товаров в день (отправки из Китая, поставщики проверенные).
Как только начал продавать проблем не было, но когда начались более-менее продажи, я начал выходить в первую страницу поиска и лимиты превысили 1000 баксов - ебей "понесся" удалять мои списки, как будто-то кто-то на меня систематически "стучит", а ebey не проверяет списки и сразу в Delete...
Жалуются покупатели? Сомневаюсь, товары 100% соответствуют описанию, товары отправляются вовремя и я отвечаю на все письма от клиентов в тот же день. Не могу понять в чем же проблема, уже крышу сносит от этих блокировок. В письмах от ибей как всегда конкретики 0, а в моих листингах нет товарных знаков и эти конструкторы не являются раскрученными или супер-большими брендами...по-сути нонейм - сомневаюсь, что правообладатели массово побежали жаловаться. И что самое "прикольное" - предыдущие несколько товаров, которые удалили были еще у десятка продавцов и далеко не все с рейтингом...
У кого какие рассуждения / идеи по этому поводу?

 

[Maccim]

конкуренты стучат, а там роботу пофиг, что сносить

 

[sgolinko]

конкуренты стучат, а там роботу пофиг, что сносить

Я так понимаю, что для удаления листинга нужна не 1 жалоба?
что бы вы посоветовали в моем случае?

 

[Maccim]

да, не одна. но там может быть группка людей с двумя-тремя акками на морду, вот они вполне могут снимать. та тут ничего особого и не посоветуешь. Вы писали, что пока были не в топе то всё нормально было. Хотя конкуренты на Вас уже подписаны и следят за Вами. Может как то опять опуститесь куда пониже, что бы не на первой странице быть.

Сообщение было автоматически объединено: Вчера в 23:03

вы на ком выставляете?

 

[sgolinko]

да, не одна. но там может быть группка людей с двумя-тремя акками на морду, вот они вполне могут снимать. та тут ничего особого и не посоветуешь. Вы писали, что пока были не в топе то всё нормально было. Хотя конкуренты на Вас уже подписаны и следят за Вами. Может как то опять опуститесь куда пониже, что бы не на первой странице быть.

Сообщение было автоматически объединено: Вчера в 23:03

вы на ком выставляете?

Да, на ком.
Опуститься ниже я могу, но продажи то все равно будут и потом эти морды будут "убивать" хорошо продаваемые товары и получается с этим никак нельзя бороться.
Есть смысл писать в Ebay, чтобы они проверили мои товары и убрали ограничения, если я предоставлю информацию о происхождении товаров и предоставлю сертификаты качества? Хотя по-идеи доказав поддержке Ebay, что товары не являются подделкой, робот все равно удалит их или у них есть функция "успокоителя'?

 

[Maccim]

сложно сказать как поддержка себя поведёт. могу сказать со своего опыта. у меня один упырь снял товар как-то, я писал в чате просто истерично, что клянусь пресвятой девой марией не фейк, покупатель меня хотел обмануть, я не согласился с ним и он мне отомстил, ну в таком духе. они меня заверили, что всё в порядке, мы видим типа, что вам писал этот покупатель, он типа вам больше не помешает, можете смело продавать товар снова. ну продался без проблем. со слов одних своих конкурентов, у которых тоже снимали товары, они созвонились якобы со службой поддержки, всё объяснили типа всё настоящее но это всё происки конкурентов и вроде как поддержка их там куда-то добавила и робот не снимал их товары в будущем. но продлилось это всё не долго. но и было это несколько лет назад. по своей категории скажу, что судя по тому, что там сейчас происходит то этот вариант уже не работает. могу посоветовать попробовать поставить на другую площадку, какую-нибудь европейскую (только не юк).

 

[Biro]

Я бы остановился пока не поздно. Каждое последующее предупреждение (и-или удаление лотов) это шанс полной блокировки возможности продавать. Подделки на данной площадке продавать нельзя и за это строго наказывают. Не рискуйте.

 

[sgolinko]

Я бы остановился пока не поздно. Каждое последующее предупреждение (и-или удаление лотов) это шанс полной блокировки возможности продавать. Подделки на данной площадке продавать нельзя и за это строго наказывают. Не рискуйте.

Это не подделки какого-либо бренда, а сертифицированные конструкторы от китайских производителей, которые обеими руками ЗА, чтобы я продавал их как можно больше. Тут вопрос, что ибей удаляет мои листинги.
Я понимаю, если бы я пытался продавать "лего", а отправлял но-нейм - тогда согласен, хотя опять же таких продавцов вижу постоянно... используют уникальный номер Lego, а продают но-нейм из китая и их никто не трогает...
После удаление товаров я повторно их не выставляю, а добавляю новые, но их со временем удаляют.

 

[partnoi2017]

активные спрятали на 7 дней.

У вас это первый аккаунт на ebay? Следующая 'приостановка' будет на 14 дней (если не ошибаюсь), а затем блокировка вашего аккаунта пожизненно. Присоединяюсь к выше написавшим, лучше приостановить деятельность, хотя-бы до выяснения точных причин и их решения. Иначе всё.

 

[sgolinko]

У вас это первый аккаунт на ebay? Следующая 'приостановка' будет на 14 дней (если не ошибаюсь), а затем блокировка вашего аккаунта пожизненно. Присоединяюсь к выше написавшим, лучше приостановить деятельность, хотя-бы до выяснения точных причин и их решения. Иначе всё.

В письме указано 10 дней. Аккаунт у меня один.

 

[Biro]

...После удаление товаров я повторно их не выставляю, а добавляю новые, но их со временем удаляют.

Если ваши товары принимают за подделки Лего это уже не важно кто, что хочет и уже делает. Вам нужно остановиться. Что-то в ваших лотах и попытках продажи идет вразрез с правилами площадки.

 

[Lozar89]

У вас это первый аккаунт на ebay? Следующая 'приостановка' будет на 14 дней (если не ошибаюсь), а затем блокировка вашего аккаунта пожизненно. Присоединяюсь к выше написавшим, лучше приостановить деятельность, хотя-бы до выяснения точных причин и их решения. Иначе всё.

Не обязательно. Бывает блочат несколько раз подряд на 10 дней.

 

[sgolinko]

Написал в поддержку Ebay, указав, что на удаленные товары есть сертификаты качества.
Получил следующий ответ:

Спойлер: тут

Seeing an item was removed alongside a restriction might be surprising. I do want to highlight that there are several reasons why a listing might be removed from the site. We routinely sweep the listings on the site and check the sweeps with actual human representatives who are trained to verify several things, which includes the authenticity of a listing. When these agents are either unable to verify the validity of an item or find that it isn't genuine, they will remove the listing as a preventative measure to protect all parties from counterfeit items. On top of sweeps, we also take a number of factors into consideration when we review listings for this policy, which also includes things like reports from members, reports from the rights owners, the selling history in the account, and the claim history. Ultimately it wouldn't be just one reason why something would be taken down, it can be several. As for the removal relating to the listing, this was due to these pieces being perceived as inauthentic. This isn't to say that we believe your item inauthentic or counterfeit, though we don't have our hands on the toys, so all we have to go off of is the listing itself and the photos. Unfortunately, toys and certain types of other high-profile/high-brand items have a reputation for being highly counterfeit, which is why we have to err on the side of caution if a listing doesn't prove the authenticity. We might suggest contacting the manufacturer directly to have the item appraised/authenticated and getting a certificate showing that it's a genuine/authentic item. We definitely don't want to see anything happen with the account due to all of the removals - if something is taken down, please don't automatically relist it for sale, since it can result in something like a longer account restriction. I know this was a lot of info, though hope what we shared today helps!

 

[Biro]

Китайские сертификаты качества?

 

[sgolinko]

да, не одна. но там может быть группка людей с двумя-тремя акками на морду, вот они вполне могут снимать. та тут ничего особого и не посоветуешь. Вы писали, что пока были не в топе то всё нормально было. Хотя конкуренты на Вас уже подписаны и следят за Вами. Может как то опять опуститесь куда пониже, что бы не на первой странице быть.

Сообщение было автоматически объединено: 2 Сен 2021

вы на ком выставляете?

Опустился на 2 страницу, сделал 2 продажи одного товара, он вылетел на 1 страницу и его удалили...