Убрать отрицательный отзыв.

[KostosNikola]

Подскажите, знатоки, может ли покупатель убрать отрицательный отзыв? Если нет, то как расторгнуть сделку?
Товар был оплачен покупателем через ПП. Потом покупатель отказался от покупки (не полностью прочитал описание)
и оставил отрицательный отзыв, я вернул деньги кнопкой "отправить возмещение" через ПП.
Как мне вернуть свой 100% рейтинг?

 

[KoHcTpykToP]

Писать в суппорт...гиморно это сейчас
Я боролся и забил полностью, иногда и негатив помогает положительно
Ответь reply на фид и все - кому надо итак купят

 

[Likk]

Как мне вернуть свой 100% рейтинг?

отправьте ему запрос на изменение отзыва
должна быть кнопка

 

[Стив]

и какой сейчас рейнтинг?

 

[KostosNikola]

88.9%

отправьте ему запрос на изменение отзыва
должна быть кнопка

подскажите, где эта кнопка?
Раньше было так, если возвращаешь деньги, сразу аннулируется сделка, а с ней и отзывы. Я не знал, что изменились правила.

 

[Biro]

@KostosNikola если вины продавца в произошедшем нет, нарушений правил работы не было - то обычно служба поддержки отзыв удаляет. Необходимо им позвонить и обсудить с ними данную ситуацию. Уже по звонку они могут отзыв удалить.

Кнопка запроса редакции отзыва, что вам рекомендуют выше, это ваш запрос у покупателя - покупателю самому отзыв отредактировать. На редакцию дают ограниченный срок времени. До нажатия данной кнопки я бы уточнил у покупателя, будет он редактировать отзыв, или нет.

 

[KostosNikola]

Покупатель согласен даже удалить отриц.отзыв, но не знает как. Понятно, что сейчас нет этой возможности. Значит у него есть кнопка - редактировать?

 

[Likk]

начит у него есть кнопка - редактировать?

да будет, но если вы только отправите запрос ему ,тогда он сможет отредактировать
ищите у себя, первый шаг за вами

 

[KostosNikola]

У меня нет ничего. Я ответил на его отзыв, что вернул деньги. Спасибо. Буду писать в суппорт. А, и ещё есть написать отзыв; и только кнопка "положительно", я ещё и положительный отзыв только могу ему отправить? Зачем такие сложности сделали? Маразм какой-то.

 

[Biro]

Покупатель согласен даже удалить отриц.отзыв, но не знает как....Значит у него есть кнопка - редактировать?

У покупателя нет таких кнопок. Работает это так, при условии, что сроки по запросу на редакцию отзыва не прошли. Вы проходите в eBay Feedback Forum данной ссылке:
https://pages.ebay.com/services/forum/feedback.html?ssPageName=comm:f:f

Уже в eBay Feedback Forum вы нажимаете на:
Request Feedback revision

Это запрос покупателю отзыв отредактировать. Покупатель получает ибэй сообщение с вашим запросом. Если он пройдет по ссылке в сообщении - он сможет отредактировать отзыв.

 

[alexkam1]

Только поддержка сможет убрать , покупатель уже сделал все что мог ( оставил отзыв )

 

[KostosNikola]

Нашёл, короче, при открытии кейса, есть вторая строчка - запрос покупателю на закрытие сделки.

 

[Likk]

Только поддержка сможет убрать , покупатель уже сделал все что мог ( оставил отзыв

вы ошибаетесь

 

[Стив]

нормальный рейтинг, не 50 же %. шрамы украшают мужчину. покупателю какой интерес делать ревизию и искать где жать кнопки, если он уже денежки получил. начали чесать левой ногой правое ухо - продолжайте.

 

[KostosNikola]

Стив спасибо, но как-то не по себе, вина покупателя, а меня наказали.

Эпопея продолжается, Ибей прислал письмо:
"Транзакция была успешно отменена.
Диспут закрыт. Все сборы с окончательной стоимости товара, которые вы оплатили по этой транзакции, будут возвращены на ваш счет."
Но отрицательный отзыв висит на моей странице и рейтинг не изменился. Жду, что суппорт ответит.

 

[alexkam1]

вы ошибаетесь

Я так и не нашла тоже кнопку когда была необходимость значит я туплю

 

[Biro]

На будущее, путеводитель запроса редакции отзыва. Шаг первый это низ страницы с отзывами профиля.

Кадр: