Трек, который нигде не бьется

[26ANAPA]

Всем здрасти. Ситуация такая: купил товар на али почти месяц назад, трек получил через неделю т.к. шьют специально под конкретный заказ. Трек номер ни где не отслеживается и пишут что он некорректный. Написал продавцу он молчит. Скажите пожалуйста, как действовать в данной ситуации?

 

[tayga78]

26ANAPA, открывайте диспут по причине - No tracking information.

 

[z68]

Ранее на Али всегда предоставлялся трек-номер, даже на покупки за 1 доллар. Это было фишкой торговой площадки и поводом для покупки некоторых товаров именно там. В течение последнего, наверно, года продавцы поголовно от этой системы отходят, давая номер отслеживания только на более-менее ценные товары. Возможно и в правилах что-либо изменилось, не слежу. А программное обеспечение по прежнему требует от продавца вводить трек при оформлении заказа.
Я в таких случаях отношусь к отправлению как к обычному безтреку и спор не открываю, поскольку доходит 99,9% таких посылок. А диспут либо рассмотреть не успеют, либо успеют и тогда еще с отправкой денег продавцу заморачиваться.
Но в целом, совет в вышеизложенном сообщении верный, особенно если товар ценный. Диспут.

 

[Беркут]

Стоимость пункта $ 112.41, рейтинг продавца 2.

Рисковый вы человек однако...

 

[kosyachok]

Стоимость пункта $ 112.41, рейтинг продавца 2.

Рисковый вы человек однако...

Да, да. И название какое-то палевное - fortune shop. Типа "купи у нас - испытай судьбу".

 

[d2server]

Что за трек?
Может там WeDo или 4px

 

[26ANAPA]

Что за трек?
Может там WeDo или 4px

600000064951

Добавлено спустя 3 мин. 9 сек.

26ANAPA, открывайте диспут по причине - No tracking information.

Диспут открыл.

 

[26ANAPA]

Диспут открыл.

Прод просит закрыть спор и подождать до конца времени заказа.
сообщение от прода в яндекс переводе:"дорогой друг
извините, я просто сейчас найти спора.
я свяжусь с судоходной компанией как можно скорее.
и ответить вам завтра.
но одна вещь, вы должны знать среднее время доставки По России составляет 50-60 дней.
у нас есть много магазинов на Али, и имеют большой опыт. так что не переживайте.
если Вы не получите его в течение 33 дней , мы дадим деньги обратно к вам.
но я уверен, что это никогда не произойдет.
наилучшие пожелания
твое

Энди"
оригинал "dear friend
sorry i just now find the dispute.
i will contact with the shipping company as soon as possible.
and respond to you tomorrow.
but one thing you need to know the average shipping time for Russia is 50-60 days.
we have many shops on ali, and have a lot of experience. so do not worry.
if you didnot get it in 33 days , we will give the money back to you.
but i am sure it will never happen.
best wishes
yours
andie"
Как действовать дальше?

 

[tayga78]

Как действовать дальше?

Эскалируйте спор и пообещайте проду если посылка вдруг придёт, то обязательно вернёте деньги.

 

[крендель]

я бы не открывал спор вообще как и писал z68 . Но раз уж диспут открыт, то держал бы его открытым не эскалируя до приближения времени окончания защиты или получения посылки.

структура трекномера похожа на ту, которая отслеживается по 17 post service. Рашн или чайнапост, конечно покажут, что номер некорректный