Товар в США доставлен на другой индекс. Покупатель открыл диспут

[thevova]

Добрый день
Такой ситуации за много лет у меня еще не было...
Отправил заказную бандероль в США.
11 июня отправление прибыло в нужное отделение по индексу 30028.
Появился статус, что оставлено уведомление. Я написал покупателю, что мол забери на почте.
19 июня - статус ДОСТАВЛЕНО - но индекс 30040. То есть выглядит это так:

• Jun 11, 2019 8:22am - Out for Delivery - CUMMING, GA 30028
• Jun 11, 2019 2:16pm - Notice Left (No Authorized Recipient Available) - CUMMING, GA 30028
• Jun 19, 2019 5:26pm - DELIVERED - CUMMING, GA 30040
  Сегодня покупатель открыл 5 диспутов (5 товаров), что он ничего не получил, возврат средств и т.д.
  Реально вот не знаю, что делать и что ему писать. Цена вопроса 115 баксов.
  Помогите советом, может у кого-то была подобная ситуация...
  
  
  
  

 

[AleksVP]

В диспутах нужно указать треки со статусом доставлено. Судя по карте 30028 находится, недалеко от 30040. То что доставка производится из отделения с индексом, отличающимся от индекса в адресе - нормальное для США явление.
Раньше свидетельством указания правильного адреса был индекс получателя на чеках ПР, но сейчас его не печатают. Теоретически на почте должны быть данные о получателе, включая индекс.

 

[thevova]

Я тоже уже глянул, что отделения недалеко друг от друга...Написал в ЮСПС в фейсбук и на сайте запрос сделал...
Только вот как быть с диспутом, на чью сторону станет администрация...

 

[del-423765]

Возможно покупатель не хочет идти на Почту. Не могу утверждать, но в США не все отделения хранят посылки ,поэтому реальной проблемы возможно нет.

 

[thevova]

Возможно покупатель не хочет идти на Почту. Не могу утверждать, но в США не все отделения хранят посылки ,поэтому реальной проблемы возможно нет.

Может и так, только проблему он создал для меня...и через пару дней он может перевести диспуты в претензию и что в таком случае ждать от саппорта - сложно сказать...
А переадресацию он мог сделать на другое отделение?

 

[kapitan2012]

Добрый день
Такой ситуации за много лет у меня еще не было...
Отправил заказную бандероль в США.
11 июня отправление прибыло в нужное отделение по индексу 30028.
Появился статус, что оставлено уведомление. Я написал покупателю, что мол забери на почте.
19 июня - статус ДОСТАВЛЕНО - но индекс 30040. То есть выглядит это так:

• Jun 11, 2019 8:22am - Out for Delivery - CUMMING, GA 30028
• Jun 11, 2019 2:16pm - Notice Left (No Authorized Recipient Available) - CUMMING, GA 30028
• Jun 19, 2019 5:26pm - DELIVERED - CUMMING, GA 30040
  Сегодня покупатель открыл 5 диспутов (5 товаров), что он ничего не получил, возврат средств и т.д.
  Реально вот не знаю, что делать и что ему писать. Цена вопроса 115 баксов.
  Помогите советом, может у кого-то была подобная ситуация...
  
  
  

У меня была такая ситуация - PayPal встал на сторону покупателя. Потеряла деньги.

 

[thevova]

У меня была такая ситуация - PayPal встал на сторону покупателя. Потеряла деньги.

Даже забыл про ПейПал...то есть если теоретически я даже и выиграю диспут в Ибей, то покупатель его в ПейПал может опять открыть...

 

[Night Warrior]

то есть если теоретически я даже и выиграю диспут в Ибей, то покупатель его в ПейПал может опять открыть...

Может. Как там ваш диспут?

 

[dygu]

@thevova, чем кончилось? сроки на палке уже прошли для открытия

 

[thevova]

ничем...покупатель пропал...диспут закрылся

 

[dygu]

ничем...покупатель пропал...диспут закрылся

диспут был на ибау или палке?

 

[thevova]

на ибау...

 

[dygu]

на ибау...

раз с 5 диспутами пропал значит с большой долей вероятности был начинающий мошенник
смотрел на твою реакцию

норм покуп 5 утерянных товаров просто так бы не оставил

 

[thevova]

раз с 5 диспутами пропал значит с большой долей вероятности был начинающий мошенник
смотрел на твою реакцию

норм покуп 5 утерянных товаров просто так бы не оставил

тоже так думаю, общая сумма 115 баксов...каким-то образом заказал переадресацию и получил...или изначально неправильный зип указал, а потом переадресацию сделал, так как по карте пост-оффис, где он получил отправление - реально ближе к его дому...хотя и рейтинг у него был за 1000+
ну я написал ему, что пишу заявление в юспс, в укрпочту и в фейсбук юспс, ну и что очень сожалею...и т.д.
поэтому он может испугался дальше давить...хотя юспс мне вообще не ответили, а укрпочта ответила отправление вручено и идите в ж**у (хотьи причину претензии я указывал, что неправильное вручение и типа запрашивал информацию о получателе)...
вот так вот