Что нового

Товар в США доставлен на другой индекс. Покупатель открыл диспут

  • Автор темы: thevova
  • Дата обновления:
thevova
Начинающий
thevova
Сообщения
170
Симпатии
2
Баллы
113
Местоположение
Ukraine
Добрый день
Такой ситуации за много лет у меня еще не было...
Отправил заказную бандероль в США.
11 июня отправление прибыло в нужное отделение по индексу 30028.
Появился статус, что оставлено уведомление. Я написал покупателю, что мол забери на почте.
19 июня - статус ДОСТАВЛЕНО - но индекс 30040. То есть выглядит это так:
  • Jun 11, 2019 8:22am - Out for Delivery - CUMMING, GA 30028
  • Jun 11, 2019 2:16pm - Notice Left (No Authorized Recipient Available) - CUMMING, GA 30028
  • Jun 19, 2019 5:26pm - DELIVERED - CUMMING, GA 30040
    Сегодня покупатель открыл 5 диспутов (5 товаров), что он ничего не получил, возврат средств и т.д.
    Реально вот не знаю, что делать и что ему писать. Цена вопроса 115 баксов.
    Помогите советом, может у кого-то была подобная ситуация...



 
AleksVP
Крутой иБаер
A
Сообщения
601
Симпатии
204
Баллы
21
В диспутах нужно указать треки со статусом доставлено. Судя по карте 30028 находится, недалеко от 30040. То что доставка производится из отделения с индексом, отличающимся от индекса в адресе - нормальное для США явление.
Раньше свидетельством указания правильного адреса был индекс получателя на чеках ПР, но сейчас его не печатают. Теоретически на почте должны быть данные о получателе, включая индекс.
 
thevova
Начинающий
thevova
Сообщения
170
Симпатии
2
Баллы
113
Местоположение
Ukraine
Я тоже уже глянул, что отделения недалеко друг от друга...Написал в ЮСПС в фейсбук и на сайте запрос сделал...
Только вот как быть с диспутом, на чью сторону станет администрация...
 
del-423765
Guest
D
Возможно покупатель не хочет идти на Почту. Не могу утверждать, но в США не все отделения хранят посылки ,поэтому реальной проблемы возможно нет.
 
thevova
Начинающий
thevova
Сообщения
170
Симпатии
2
Баллы
113
Местоположение
Ukraine
Возможно покупатель не хочет идти на Почту. Не могу утверждать, но в США не все отделения хранят посылки ,поэтому реальной проблемы возможно нет.
Может и так, только проблему он создал для меня...и через пару дней он может перевести диспуты в претензию и что в таком случае ждать от саппорта - сложно сказать...
А переадресацию он мог сделать на другое отделение?
 
kapitan2012
Продвинутый
kapitan2012
Сообщения
365
Симпатии
4
Баллы
113
Местоположение
Россия
Добрый день
Такой ситуации за много лет у меня еще не было...
Отправил заказную бандероль в США.
11 июня отправление прибыло в нужное отделение по индексу 30028.
Появился статус, что оставлено уведомление. Я написал покупателю, что мол забери на почте.
19 июня - статус ДОСТАВЛЕНО - но индекс 30040. То есть выглядит это так:
  • Jun 11, 2019 8:22am - Out for Delivery - CUMMING, GA 30028
  • Jun 11, 2019 2:16pm - Notice Left (No Authorized Recipient Available) - CUMMING, GA 30028
  • Jun 19, 2019 5:26pm - DELIVERED - CUMMING, GA 30040
    Сегодня покупатель открыл 5 диспутов (5 товаров), что он ничего не получил, возврат средств и т.д.
    Реально вот не знаю, что делать и что ему писать. Цена вопроса 115 баксов.
    Помогите советом, может у кого-то была подобная ситуация...


У меня была такая ситуация - PayPal встал на сторону покупателя. Потеряла деньги.
 
thevova
Начинающий
thevova
Сообщения
170
Симпатии
2
Баллы
113
Местоположение
Ukraine
У меня была такая ситуация - PayPal встал на сторону покупателя. Потеряла деньги.
Даже забыл про ПейПал...то есть если теоретически я даже и выиграю диспут в Ибей, то покупатель его в ПейПал может опять открыть...:new_worried:
 
Night Warrior
Крутой иБаер
N
Сообщения
657
Симпатии
98
Баллы
21



Live