G
Gallowmere
Продвинутый
- Регистрация
- 30 Дек 2018
- Сообщения
- 6
- Баллы
- 101
Добрый день! Ребят, может я что то не понял, или на самом деле бред какой то. В общем ситуация такая: заказал телефон Xiaomi mi a2 6Гб оперативы и 128Гб встроенной памяти.
Мне прислали mi a2 lite 4x32Гб. Написал продавцу, тот извинился, попросил написать ему imei телефона для проверки. Я написал и попросил его увеличить время защиты товара, т.к. срок подходил к концу. Через 2 дня он ответил и попросил снять верхнюю наклейку с посылки и сфоткать нижнюю, про срок ничего не ответил.
Я опять попросил его увеличить срок защиты. Сам уже не мог, поскольку статус был уже Товар доставлен и опция увеличить срок защиты товара была недоступна. Короче, когда оставалось 4 дня, я открыл спор.
Собственно, суть вопроса. Если ничего не путаю, то сначала в споре вопрос решают покупатель и продавец, а если за неделю не договорятся, то подключается администрация. И вроде была ещё такая штука, как 5 дней продавцу на ответ в споре. Т.е. если за 5 дней продавец не отвечает, то спор автоматом закрывается в пользу покупателя.
В общем, спор я открыл 24 декабря, таймера никакого не было, но наверху была шкала времени, уже заполненная наполовину (см. скриншот). Т.е. такое ощущение, как будто пропущена неделя общения с продавцом и сразу привлечена администрация. Кстати, от продавца с открытия спора ни слуху ни духу и за 5 дней он в споре не проявился.
Мне прислали mi a2 lite 4x32Гб. Написал продавцу, тот извинился, попросил написать ему imei телефона для проверки. Я написал и попросил его увеличить время защиты товара, т.к. срок подходил к концу. Через 2 дня он ответил и попросил снять верхнюю наклейку с посылки и сфоткать нижнюю, про срок ничего не ответил.
Я опять попросил его увеличить срок защиты. Сам уже не мог, поскольку статус был уже Товар доставлен и опция увеличить срок защиты товара была недоступна. Короче, когда оставалось 4 дня, я открыл спор.
Собственно, суть вопроса. Если ничего не путаю, то сначала в споре вопрос решают покупатель и продавец, а если за неделю не договорятся, то подключается администрация. И вроде была ещё такая штука, как 5 дней продавцу на ответ в споре. Т.е. если за 5 дней продавец не отвечает, то спор автоматом закрывается в пользу покупателя.
В общем, спор я открыл 24 декабря, таймера никакого не было, но наверху была шкала времени, уже заполненная наполовину (см. скриншот). Т.е. такое ощущение, как будто пропущена неделя общения с продавцом и сразу привлечена администрация. Кстати, от продавца с открытия спора ни слуху ни духу и за 5 дней он в споре не проявился.
Вложения
-
спор 1.jpg
Последнее редактирование модератором:
