Стоит ли волноваться за такой отзыв...

[Artyric]

Здравствуйте, ув. форумчане. В начале пути продаж на Ebay, волнуюсь за каждую мелочь, надеюсь я не один такой Недавно продал секундомер в Португалию и получил такой отзыв:"Good deal, but the watch doesn't reset as it should". Он хоть и положительный, но с указанием на несуществующий дефект. Так как я сразу отправил сообщение, где хотел узнать подробности, но покупатель написал какую то ерунду про положение кнопки (хотя она должна проседать и стопориться), возможно он этого не знал или сразу не понял...затем написал, что все в порядке, не волнуйтесь. Знаю, что есть процедура с запросом покупателю на изменение отзыва, но стоит ли это делать и насколько это важно в этом конкретном случае? Если не сложно подскажите пожалуйста. Заранее спасибо.

 

[Balu]

Не заморачивайтесь, работайте дальше. Положительный? Ну и всё. Наши (покупатели) балуются положительными отзывами, где мат транслитом дописан, а это всё мелочи.
Будут ситуации, когда вы тысячу раз правы, а покупатель крайне недоволен. Это часть работы.

 

[Biro]

Официально, процедуры удаления положительного отзыва пока нет. Можно попробовать через поддержку удалить текст отзыва. Только до тех пор пока отзыв положительный, со всеми звездами, как полагается, переживать о нем не стоит.

 

[trespa]

лучше ответьте ему в отзывах с подробными (и самое главное: вежливыми) разъяснениями. Это даст потенциальным покупателям понимание, что Вам не пофиг на них. Ну или забейте, как Вам выше уже и писали.

 

[Рамарио]

Если положительный, то забейте конечно

 

[AntonChegur]

Сейчас отправлять что-то это деньги на ветер. Почта мертва!

 

[KoHcTpykToP]

Да не парься ... в фиде этом можешь написать Reply и обосновать
Он может и хотел негатив поставить а не там нажал
У меня так недавно было