Спор, продавец не хочет возвращать деньги

[Екатерина1977]

Здравствуйте, уважаемые. В июле заказала блузку. Продавец чего-то долго жевал в итоге отправил, тре есть 16.07.2018г.
через 12 дней посылка все еще никуда не двинулась. Написала продавцу - не ответил, открыла спор. Тут же написал мне, извинялся, сказал что надо еще 3-5 и мы вам предоставим лучшее обслуживание и все вышлем ... ага, конечно. На 6 день открыла спор вновь. Прошу вернуть средства в полном объеме. Продавец закидывает письмами дескать закройте спор все вышлем, все ок (посылка есессно не месте). Потом просит изменить предмет спора, как-будто это я не хочу у него покупать и средства мне возместят быстрее. Я ему пишу что я уже купила этот товар и причинаоткрытия спора более чем адекватная. Потом в ответ на мой спор - нет возмещения и опять пишет в споре уже, с тем же треком, что все отправлено.
Я ему отправила скриншот что воз и ныне там. Там есть кнопка "Ответить на спор" зачем она нужна. И мне сидеть ровно и ждать или еще предпринять какие-либо действия? Привлечение Али только с 14.08. Я боюсь что-то не так сделать. Первый раз такой спор.

 

[cappuccini]

Здравствуйте, уважаемые. В июле заказала блузку. Продавец чего-то долго жевал в итоге отправил, тре есть 16.07.2018г.
через 12 дней посылка все еще никуда не двинулась. Написала продавцу - не ответил, открыла спор. Тут же написал мне, извинялся, сказал что надо еще 3-5 и мы вам предоставим лучшее обслуживание и все вышлем ... ага, конечно. На 6 день открыла спор вновь. Прошу вернуть средства в полном объеме. Продавец закидывает письмами дескать закройте спор все вышлем, все ок (посылка есессно не месте). Потом просит изменить предмет спора, как-будто это я не хочу у него покупать и средства мне возместят быстрее. Я ему пишу что я уже купила этот товар и причинаоткрытия спора более чем адекватная. Потом в ответ на мой спор - нет возмещения и опять пишет в споре уже, с тем же треком, что все отправлено.
Я ему отправила скриншот что воз и ныне там. Там есть кнопка "Ответить на спор" зачем она нужна. И мне сидеть ровно и ждать или еще предпринять какие-либо действия? Привлечение Али только с 14.08. Я боюсь что-то не так сделать. Первый раз такой спор.

Когда Али подключится к спору у Вас будет скорее всего нерабочая причина.
Так как товар должен прийти в срок до такого-то.
Не важно , что трек не рабочий до этой даты.
Просто не отправили вовремя не является основанием
Таким образом сидите и ждите. Или эмир или ишак.

 

[Екатерина1977]

А я не могу изменить причину? Сроки доставки заказа 14-23, т.е. 9-10 августа она должна быть доставлена.
P.S. нашла что до 20.08 должна быть доставлена

 

[Zlodeyka]

ну и что ? потом продавец продлит сроки ожидания.

 

[cappuccini]

А я не могу изменить причину? Сроки доставки заказа 14-23, т.е. 9-10 августа она должна быть доставлена.
P.S. нашла что до 20.08 должна быть доставлена

Ну и что тогда по-Вашему Али решит 14го?
Решит , что несоответсвуют Ваши претензии тому что реально происходит и продлит спор на недельку