Спор по палатке

[AVseo]

Добрый день!

Ребят, подскажите, заказывал палатку (7000 руб), пришла поврежденная с порезами и пятнами. Собственно такая и бесплатно не нужна.

Открыл спор - Али предложило решение, либо возврат 1300 руб либо отправка товара продавцу с возвратом всей суммы.
Но отправляя обратно продавцу теряю 2к на доставке.

Нажал кнопки "Отклонить" - в предложениях от арбитража Али. Предложат ли они новые решения?

Как поступить в этой ситуации? Продавец молчит.

 

[Vega]

Что они предложат или не предложат никому неведомо, чужая голова потемки.
Вы не просто отклоняйте, а пишите свои доводы каждый раз типа вина продавца, не проверил товар перед отгрузкой, покупатель не должен нести расходы за вину продавца и т.п.

 

[Vega]

Угу. А в правилах возврата на али ведь написано что возврат за свой счет.

угу
по мелочевке они еще идут на уступки, по крупняку нет
стимулируют продавцов грузить не глядя что и в каком состоянии

 

[AVseo]

в общем уже пару загружал новые фото и добавлял новые решения в виде полного возврата - али добавляет все те же самые решения.
Копеечный частичный возврат, либо возврат товара и денег.

Больше ничего сделать нельзя? Если я все время буду отклонять эти предложения, они не примут решение вместо меня?

 

[Vega]

они не примут решение вместо меня?

в любом случае окончательное решение принимать будут только они