Соглашаться ли на предложение продавца, прошу помощи!

[Антон87]

Соглашаться ли на предложение продавца!?
Пришел телефон с АлиЭкспресс, вроде всё хорошо, но бывает что сеть вообще не ловит, решил открыть спор и о возврате средств и товара, в ответ на него приходит предложение от продавца, что он вызовет бесплатного курьера и заберёт телефон на проверку, и потом примет решение о возврате средств, стоит ли мне соглашаться на эти условия, ведь если я принимаю его предложение то спор закрывается автоматически и я остаюсь без телефона и денег или я что то не так понял. Прошу помощи,хелп

 

[asadoshuk]

@Антон87, ИМХО не стоит оно этого...
приложите скрин, только без кривого перевода.

и потом примет решение о возврате средств

в споре с возвратом он ничего не решает кроме принять или не принять ваше предложение, если принимает - он просто должен вернуть деньги после возврата (получения) товара.
доставка была из РФ?

 

[Антон87]

@Антон87, ИМХО не стоит оно этого...
приложите скрин, только без кривого перевода.

в споре с возвратом он ничего не решает кроме принять или не принять ваше предложение, если принимает - он просто должен вернуть деньги после возврата (получения) товара.
доставка была из РФ?

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Получается у меня ни денег, ни телефона, ни защиты покупателя если закрою спор

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Получается у меня ни денег, ни телефона, ни защиты покупателя если закрою спор

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Получается у меня ни денег, ни телефона, ни защиты покупателя если закрою спор

Да доставка с т молла

 

[Fassmer]

Соглашаться ли на предложение продавца!?
Пришел телефон с АлиЭкспресс, вроде всё хорошо, но бывает что сеть вообще не ловит, решил открыть спор и о возврате средств и товара, в ответ на него приходит предложение от продавца, что он вызовет бесплатного курьера и заберёт телефон на проверку, и потом примет решение о возврате средств, стоит ли мне соглашаться на эти условия, ведь если я принимаю его предложение то спор закрывается автоматически и я остаюсь без телефона и денег или я что то не так понял. Прошу помощи,хелп

Пусть сначала возвращает вам средства, отсылайте ему телефон и пусть проверяет сколько угодно.

 

[asadoshuk]

Пусть сначала возвращает вам средства, отсылайте ему телефон и пусть проверяет сколько угодно.

в споре - возврат товара и денег так не работает, сначала возврат товара, потом денег.

Сообщение было автоматически объединено: Вчера в 19:00

Получается у меня ни денег, ни телефона, ни защиты покупателя если закрою спор

не совсем так, деньги вы получите после возврата товара продавцу.

Сообщение было автоматически объединено: Вчера в 19:07

По законодательсту РФ, в течение 14 дней от получения товара, при его неисправности - возврат денег.
Другое дело если плавающий дефект, как его зафиксировать и предоставить продавцу.
ТМолл вряд ли занимается кидаловом.
Попробуйте настоять на возврате товара (тем более это по РФ), а не диагностике. У вас возврат часом не бесплатный был?

 

[Антон87]

в споре - возврат товара и денег так не работает, сначала возврат товара, потом денег.

Сообщение было автоматически объединено: Вчера в 19:00

не совсем так, деньги вы получите после возврата товара продавцу.

Сообщение было автоматически объединено: Вчера в 19:07

По законодательсту РФ, в течение 14 дней от получения товара, при его неисправности - возврат денег.
Другое дело если плавающий дефект, как его зафиксировать и предоставить продавцу.
ТМолл вряд ли занимается кидаловом.
Попробуйте настоять на возврате товара (тем более это по РФ), а не диагностике. У вас возврат часом не бесплатный был?

Вот и дело то в том, что все прекрасно, но как только домой захожу, сеть напрочь пропадает, вроде не в подвале живу), а в предложении о возврате он у взывает сумму возврата ноль и когда нажимаю на кнопку принять предложение, выскакивает вот такое предупреждение, а про бесплатный возврат, я не понял, я ещё ничего не возвращал, просто спор открыл)

 

[halav]

Вот и дело то в том, что все прекрасно, но как только домой захожу, сеть напрочь пропадает, вроде не в подвале живу), а в предложении о возврате он у взывает сумму возврата ноль и когда нажимаю на кнопку принять предложение, выскакивает вот такое предупреждение, а про бесплатный возврат, я не понял, я ещё ничего не возвращал, просто спор открыл)

Правильно предупреждает.
Для себя вы решите сначала - вы-то сами что хотите?
Я бы с ловчилой этим не связывался бы - только возврат денег.
Когда пишите в споре - откажитесь от его нуля (другого и не ожидалось) и в окошке возврата поставьте свою цену.
И пишите там. На каждую его фразу надо отвечать своей. И вежливо.
- Спасибо за ответ и поедложение, но меня это не устраивает.
Ваше слово в споре должно быть последним. По-моему, если он не ответит в теч 5 дней автоматом включится в спор Али

 

[Антон87]

Правильно предупреждает.
Для себя вы решите сначала - вы-то сами что хотите?
Я бы с ловчилой этим не связывался бы - только возврат денег.
Когда пишите в споре - откажитесь от его нуля (другого и не ожидалось) и в окошке возврата поставьте свою цену.
И пишите там. На каждую его фразу надо отвечать своей. И вежливо.
- Спасибо за ответ и поедложение, но меня это не устраивает.
Ваше слово в споре должно быть последним. По-моему, если он не ответит в теч 5 дней автоматом включится в спор Али

Спасибо большое за ответы, так и поступлю, посмотрим что из этого выйдет )