Сложности работы с mymeest.kz

  • Автор темы: vise
  • Дата обновления:

vise

Продвинутый
vise
Сообщения
255
Симпатии
7
Баллы
103
Местоположение
KZ
#1
Доброго времени суток,уважаемый Biro !

Впервые воспользовался услугами компании .
Купил ботинки в Англии .
Посылка поступила на адрес посредника ,выставили счёт .
Оплатить не могу,ссылка "оплатить" ,на сайте не активна .
Третий день бьюсь с поддержкой mymeest.kz ,
ничего не знают , ссылаются на сбой .

Решил воспользоваться вашим предложением
и переговорить с "верхним" офисом .
Прошу вас подсказать скайп mymeest.com .

45068309_190093505201415_1778540859147419648_n.jpg
Сообщение было автоматически объединено:

Пока Биро нет,
долблю операторов поддержки ,
ответ у всех примерно одинаковый :
Text: Уважаемый пользователь сервиса, Вас приветствует Служба поддержки myMeest!
Text: Привет !
Text: Чем могу помочь Вам?
Text: KZ97577 не могу оплатить заказ,кнопка оплатить не активна,какие вы видите способы для выхода из создавшейся ситуации ?!
Text: Ожидайте, пожалуйста, проверяем информацию.
Text: жду,4 сутки жду )
Text: Технические специалисты сообщили, что сейчас имеет место системная ошибка.
Со своей стороны прилагаем максимум усилий для ее поправки.
Просим ожидать информирование о возобновлении возможности оплаты на Вашу электронную почту.
Text: может через пайпал или другие способы оплаты у вас присутствуют ?!
Text: или перекинуть нас обратно на mymeest.com , пока mymeest.kz не готов к работе .

На мою просьбу поделится скайпом ,ответили ,что они его не имеют .
 
Последнее редактирование:

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 837
Симпатии
853
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
#2
@vise добрый день! Я отлично понимаю вашу ситуацию. По вашему запросу привожу бесплатный номер телефона службы поддержки Meest America Inc. по которому можно позвонить по голосовой связи по скайпу и поговорить со службой поддержки мист по русски: (+1) 800 288 9949

Номер телефона скопирован с их официального сайта, ссылка на него:
http://www.meest.us/
 

vise

Продвинутый
vise
Сообщения
255
Симпатии
7
Баллы
103
Местоположение
KZ
#3
Биро ,
невозможность выполнения обязательств оператора передо мной ,
по независящим от меня причинам ,
является ли нарушением договора ?!

Из правил пользования договором :
2.5.3. ОПЕРАТОР обязан доставить продукцию ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в течение 7 дней с момента приемки на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА в США или ЕС. Время доставки является приблизительным и может быть увеличено по причинам, не зависящим от ОПЕРАТОРА (например, таможенный контроль).

Скажите Биро , были ли у вас подобные прецеденты ?!
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 837
Симпатии
853
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
#4
@vise у меня на практике было много разных прецедентов. Что вам сказали по звонку по скайпу? Расскажите пожалуйста подробнее.
 

vise

Продвинутый
vise
Сообщения
255
Симпатии
7
Баллы
103
Местоположение
KZ
#5
@Biro, разговор был коротким.
О проблеме знают , занимаются .
Как решат , известят на электронную почту .
С претензией ,
о невозможности исполнения обязательств ,
предложили написать на почту , рассмотрят в течении 14 дней .
 

vise

Продвинутый
vise
Сообщения
255
Симпатии
7
Баллы
103
Местоположение
KZ
#6
В общем , со стороны mymeest.kz ,
поступило предложение ,
компенсировать неудобство ,
бесплатной доставкой ботинок из Великобритании в Казахстан .
Буду держать в курсе , по получению отпишусь .
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 837
Симпатии
853
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
#7
@vise рад что ваш вопрос решается! Обязательно держите в курсе событий!
 

vise

Продвинутый
vise
Сообщения
255
Симпатии
7
Баллы
103
Местоположение
KZ
#8
Всем привет !
Как и обещал , довожу до сведения Biro и общественности ,
следующею информацию .
Сегодня , 26 ноября , посылка была мною получена .
Благодарен компании Mymeest.kz , за исполнение возложенных на себя обязательств .
Спасибо !
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 837
Симпатии
853
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
#9
@vise большое спасибо что держите общественность и форум в курсе событий. Рад, что ваш вопрос решился и вы всем довольны. :)
 

polarbearr

Новичок
P
Сообщения
4
Симпатии
3
Баллы
3
#10
Биро ,
невозможность выполнения обязательств оператора передо мной ,
по независящим от меня причинам ,
является ли нарушением договора ?!

Из правил пользования договором :
2.5.3. ОПЕРАТОР обязан доставить продукцию ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в течение 7 дней с момента приемки на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА в США или ЕС. Время доставки является приблизительным и может быть увеличено по причинам, не зависящим от ОПЕРАТОРА (например, таможенный контроль).

Скажите Биро , были ли у вас подобные прецеденты ?!
Как же вам повезло! я к сожалению связался с данной конторой 3 недели назад посылка пришла на их склад во Франции и до сих пор не отправлена в Казахстан. даже не знаю что делать, звонишь им а они завтраками кормят. :(
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 837
Симпатии
853
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
#11
@polarbearr добрый день. Расскажите пожалуйста подробнее о произошедшем. Вы уже звонили в их службу поддержки, по какому номеру? С кем вы говорили? Вы записали разговор?
 

polarbearr

Новичок
P
Сообщения
4
Симпатии
3
Баллы
3
#12
Здравствуйте , с 11 мая моя посылка лежит у них на складе во Франции. На mymeest.kz всего один телефон на который можно дозвониться +77273218049 оператор Елена говорит что посылку вот вот отправят, но видимо ситуацией она не владеет. Статус в личном кабинет не менялся , "посылка на складе ".
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 837
Симпатии
853
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
#13
@polarbearr задержки, к сожалению, при работе с посредником случаются. Я думаю, что стоит продолжать им звонить раз в 3-4 дня и напоминать о себе. Это очень хорошо срабатывает в случаях как ваш. Попробуйте также позвонить в их офис в США, это тоже может помочь.
 

polarbearr

Новичок
P
Сообщения
4
Симпатии
3
Баллы
3
#14
Спасибо, в офис США звонил , они сказали обращаться в европейский офис. Буду ждать.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 837
Симпатии
853
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
#15
@polarbearr продолжайте их беспокоить, только не очень часто. Раз в 3-4 дня дня будет больше чем достаточно. Уверен, что в итоге они вашу посылку доставят, не беспокойтесь пожалуйста.
 

vise

Продвинутый
vise
Сообщения
255
Симпатии
7
Баллы
103
Местоположение
KZ
#16
@polarbearr, привет !
Создайте публикацию на https://www.facebook.com/meestkazakhstan/ ,
поделитесь своей проблемой с пользователями сервиса .
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 837
Симпатии
853
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
#17
Да, тоже как вариант, описать суть проблемы в их аккаунте в соц. сетях. Если вопрос конечно еще не решился.
 
Последнее редактирование:



Live