• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Shopotam уже не тот, будьте крайне осторожны

  • Автор темы pashin76
  • Дата начала
P

pashin76

Новичок
Регистрация
8 Ноя 2015
Сообщения
6
Баллы
1
Пользуюсь данным сервисом несколько лет, но, видимо, пришла пора искать более надежного посредника.

Посылка P1267690

26 октября
Посылка отправлена

28 октября
Поинтересовался почему у посылки статус "Подготовлена к отправке со склада", если написано,что 26 октября она была отправлена.

30 октября
Shopotam ответил:
Дело в том, что в связи с ужесточением таможенного законодательства все посылки проходят дополнительную проверку на складе на запрещенные товары. В связи с этим Ваша посылка до сих пор не в пути. Статус действительно указан, что посылка отправлена. Посылки были возвращены на склад для проверки. На данный момент по последней информации сотрудники сообщили, что большинство посылок было проверено и отправка планируется завтра. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте пожалуйста.

31 октября
Уже ожидаемо посылка никуда не отправилась. На мой вопрос по телефону, как Shopotam планирует уложиться в заявленные 10 дней (Shiptor Экспресс), девушка оператор невозмутимо ответила, что срок отсчитывается с того момента, как посылка будет передана перевозчику и неважно сколько недель / месяцев / лет она пролежит на складах Shopotam в ожидании отправки.

02 ноября
Статус сменился на "Покинуло Аэропорт Нью-Йорка", но радоваться было рано.

08 ноября
Посылка так и не появилась в Москве, хотя раньше путь от Нью-Йорка до Москвы занимал не более суток.

В итоге прошло уже 2 недели с момента "отправки", посылка давно уже должна быть у меня, а по факту я даже не знаю, где она фактически находится.

PS стоимость товаров в посылке 1098,63 $, что на момент отправки было менее 1000 евро, даже был запас около 2% на колебания курса евро/доллар. За две прошедшие недели курс евро к доллару плавно снизился и теперь стоимость моей посылки составляет более 1000 евро, следовательно мне нужно будет платить пошлину. Shopotam заблаговременно предупредил, что к моменту прохождения таможни курс может измениться и теперь формально не при чем. Лучше бы он предупредил, что в ближайшие две недели товар до таможни не доберется, я бы сделал запас на колебания курса побольше.

Ранее я рекомендовал всем Shopotam, говорил, что есть дешевле, но я готов платить за качество обслуживания и стабильность.
Теперь сам думаю о поиске действительно надежного посредника.

Выводы делать Вам.
 

Вложения

  • Безымянный.png
    Безымянный.png
    39.9 КБ · Просмотры: 262
  • Безымянный2.png
    Безымянный2.png
    27.8 КБ · Просмотры: 275
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Пользуюсь данным сервисом несколько лет, но, видимо, пришла пора искать более надежного посредника.

Посылка P1267690

26 октября
Посылка отправлена

28 октября
Поинтересовался почему у посылки статус "Подготовлена к отправке со склада", если написано,что 26 октября она была отправлена.

30 октября
Shopotam ответил:
Дело в том, что в связи с ужесточением таможенного законодательства все посылки проходят дополнительную проверку на складе на запрещенные товары. В связи с этим Ваша посылка до сих пор не в пути. Статус действительно указан, что посылка отправлена. Посылки были возвращены на склад для проверки. На данный момент по последней информации сотрудники сообщили, что большинство посылок было проверено и отправка планируется завтра. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ожидайте пожалуйста.

31 октября
Уже ожидаемо посылка никуда не отправилась. На мой вопрос по телефону, как Shopotam планирует уложиться в заявленные 10 дней (Shiptor Экспресс), девушка оператор невозмутимо ответила, что срок отсчитывается с того момента, как посылка будет передана перевозчику и неважно сколько недель / месяцев / лет она пролежит на складах Shopotam в ожидании отправки.

02 ноября
Статус сменился на "Покинуло Аэропорт Нью-Йорка", но радоваться было рано.

08 ноября
Посылка так и не появилась в Москве, хотя раньше путь от Нью-Йорка до Москвы занимал не более суток.

В итоге прошло уже 2 недели с момента "отправки", посылка давно уже должна быть у меня, а по факту я даже не знаю, где она фактически находится.

PS стоимость товаров в посылке 1098,63 $, что на момент отправки было менее 1000 евро, даже был запас около 2% на колебания курса евро/доллар. За две прошедшие недели курс евро к доллару плавно снизился и теперь стоимость моей посылки составляет более 1000 евро, следовательно мне нужно будет платить пошлину. Shopotam заблаговременно предупредил, что к моменту прохождения таможни курс может измениться и теперь формально не при чем. Лучше бы он предупредил, что в ближайшие две недели товар до таможни не доберется, я бы сделал запас на колебания курса побольше.

Ранее я рекомендовал всем Shopotam, говорил, что есть дешевле, но я готов платить за качество обслуживания и стабильность.
Теперь сам думаю о поиске действительно надежного посредника.

Выводы делать Вам.

Добрый день.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса.
Как Вам уже сообщали наши сотрудники, в связи с ужесточением требований к экспорту из США все посылки и товары, находящиеся на складе, проходили дополнительную проверку на наличие запрещенных товаров. Для предупреждения задержания отправлений на таможенном осмотре паллеты, переданные транспортным службам, были возращены на склад для осуществления досмотра.
Эта мера была предпринята в интересах наших пользователей, так как в случае обнаружения в посылке позиций, попадающих под запрет, на получателя отправления могут быть применены штрафные меры вплоть до ограничения деятельности.
Нами был сформирован дополнительный запрос профильным сотрудникам для уточнения информации по Вашей посылке. Решение данного вопроса происходит по внутренней почте.
Исходя из общего срока задержки, по факту получения посылки, пожалуйста, обратитесь к нам для получения компенсации.
 
P

pashin76

Новичок
Регистрация
8 Ноя 2015
Сообщения
6
Баллы
1
Издевательство от Shopotam продолжается.

09 ноября
У посылки в третий раз статус "Подготовлена к отправке со склада".
Это после того, как 02 ноября она "покинула Аэропорт Нью-Йорка", что, помимо статуса, мне подтвердил сотрудник Shopotam по имени Анатолий : "На данный момент посылка действительно отправлена. Отследить посылку Вы можете на сайте shiptor.com. По последней информации посылка покинула Нью-Йорк."

На мой вопрос, где находится посылка, через 3 дня я получаю ответ:
Мы направили запрос по местонахождении Вашей посылки профильным специалистам. По факту ответа уведомим Вас в данном письме. Ожидайте пожалуйста.
Они понятия не имеют, где моя посылка. На все вопросы НИКАКОЙ КРНКРЕТИКИ стандартные отписки и вранье от Анатолия в стиле мы уточним, сообщим, ожидайте.

Shopotam окончательно заврался. Позорище.
 

Вложения

  • Безымянный.png
    Безымянный.png
    33.3 КБ · Просмотры: 235
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Издевательство от Shopotam продолжается.

09 ноября
У посылки в третий раз статус "Подготовлена к отправке со склада".
Это после того, как 02 ноября она "покинула Аэропорт Нью-Йорка", что, помимо статуса, мне подтвердил сотрудник Shopotam по имени Анатолий : "На данный момент посылка действительно отправлена. Отследить посылку Вы можете на сайте shiptor.com. По последней информации посылка покинула Нью-Йорк."

На мой вопрос, где находится посылка, через 3 дня я получаю ответ:
Мы направили запрос по местонахождении Вашей посылки профильным специалистам. По факту ответа уведомим Вас в данном письме. Ожидайте пожалуйста.
Они понятия не имеют, где моя посылка. На все вопросы НИКАКОЙ КРНКРЕТИКИ стандартные отписки и вранье от Анатолия в стиле мы уточним, сообщим, ожидайте.

Shopotam окончательно заврался. Позорище.

Добрый день.
Специалист, предоставляющий Вам сведения, оперировал актуальной информацией на тот момент. Подобной ситуации ранее не происходило, сервис не сталкивался с необходимостью полного досмотра отправлений на наличие запрещенных позиций. Паллета, в составе которой была и Ваша посылка, была повторно возвращена на склад из-за наличия в электроники.
На данный момент вопрос, касающийся отправки спорного товара в Вашей посылке, урегулирован. Отправка возможна.
Сейчас посылка находится в паллете, которая ожидает своей отправки. Мы рассчитываем на отправку этой партии в течение недели. Более конкретными данными мы, к сожалению, не обладаем.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что Ваша посылка будет отправлена в ближайшее время.
 
P

pashin76

Новичок
Регистрация
8 Ноя 2015
Сообщения
6
Баллы
1
Посылка получена, немного цифр и фактов:
- 32 дня в пути с момента отправления (Shiptor Экспресс)
- Курс евро к доллару за столь длительный период снизился до 1.0627 и моя посылка стоимостью 1098,63 $ превысила порог в 1000 евро. Соответственно я вынужден был оплатить пошлину + комиссии 860,15 руб.
- За задержку доставки мне обещана компенсация 30$ (пока не получил)
- Все товары на месте (правда iphone еще не распечатывал)

Больше всего раздражало отсутствие правдивой ситуации о происходящем.
 

Вложения

  • Безымянный.png
    Безымянный.png
    54.3 КБ · Просмотры: 291
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Посылка получена, немного цифр и фактов:
- 32 дня в пути с момента отправления (Shiptor Экспресс)
- Курс евро к доллару за столь длительный период снизился до 1.0627 и моя посылка стоимостью 1098,63 $ превысила порог в 1000 евро. Соответственно я вынужден был оплатить пошлину + комиссии 860,15 руб.
- За задержку доставки мне обещана компенсация 30$ (пока не получил)
- Все товары на месте (правда iphone еще не распечатывал)

Больше всего раздражало отсутствие правдивой ситуации о происходящем.

Добрый день.
В связи с повторными проверками партии, в составе которой находилась Ваша посылка, срок доставки был действительно увеличен. Окончательная отправка посылки состоялась 10.11.
В качестве компенсации, на Ваш счет была возвращена стоимость консолидации - 30$.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой Вашего отправления.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live