• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Shopotam.ru - посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!

W

winwin

Продвинутый
Регистрация
27 Ноя 2015
Сообщения
167
Баллы
21
Добрый день.
Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа.
В связи с наблюдающимися задержками на складе, обработка посылок происходит в замедленном режиме, мы ожидаем ответа по Вашей посылке.
Уточнили сведения - мы сможем осуществить бесплатное расформирование.
Так же, дополнительная информация будет Вам предоставлена в ЛС.

Спасибо, что нашли утерянную посылку P1277796.
Получил ответ что корректировка веса для отправки air невозможна
Прошу сделать расформирование бесплатно...
или объединить с G11093461 (для отправки express)
 
BBORMAN

BBORMAN

Крутой иБаер
Регистрация
12 Фев 2011
Сообщения
4 075
Баллы
273
Местоположение
Елец
Приветствую Вас! Скажите, когда начнутся отправки шопотам экспресс. Спасибо.
 
ArchiDevil

ArchiDevil

Крутой иБаер
Регистрация
22 Май 2011
Сообщения
1 971
Баллы
163
Местоположение
Россия
Скажите, когда начнутся отправки шопотам экспресс
У меня сегодня по всем посылкам Shiptor движение началось - одна со склада в аэропорт ушла, а другая на таможню нашу (лежала в аэропорту со 2 числа)
 
BBORMAN

BBORMAN

Крутой иБаер
Регистрация
12 Фев 2011
Сообщения
4 075
Баллы
273
Местоположение
Елец
ArchiDevil

ArchiDevil

Крутой иБаер
Регистрация
22 Май 2011
Сообщения
1 971
Баллы
163
Местоположение
Россия
T

ttrofff

Начинающий
Регистрация
15 Дек 2015
Сообщения
9
Баллы
0
Добавлено: 28 Декабря 2015 - 14:10 #3868

ttrofff (26 Декабря 2015 - 21:41) писал:


Добрый день, докладываю о получении посылки Р1277154. В итоге с момента формирования (09.12) до получения (26.12) прошло 2,5 недели, все сроки по упаковке, отправке и доставке были соблюдены, так что в этом смысле замечательная работа сервиса. К сожалению, без ложки дегтя не обошлось - один из товаров в посылке не соответствует заказанному, написала об этом в службу качества и надеюсь на скорейшее рассмотрение вопроса.

Добрый день.
Сожалеем, что образовалась подобная ситуация. Мы перенаправили Ваш запрос профильному сотруднику. Ожидайте, пожалуйста, ответа по внутренней почте в ближайшее время.

Здравствуйте! Прошло полторы недели, в личном кабинете пока ничего конкретного (редкие послания формата "ожидайте"). Вы здесь на форуме обычно гораздо оперативнее - можно попросить напомнить соответствующим сотрудникам о проблеме?
Спасибо!
 
Taxfree1205

Taxfree1205

Крутой иБаер
Регистрация
16 Май 2008
Сообщения
1 168
Баллы
213
Местоположение
СанчесТалпайоп
Подскажите, что в треке означает - хранится на складе? Почему не едет дальше?
Clip2net_160107072939.png
 
Д

Данис

Начинающий
Регистрация
3 Фев 2011
Сообщения
87
Баллы
0
Местоположение
Казань
Добрый день! Подскажите, есть ли работающий промо-код для бесплатных MF?
 
ArchiDevil

ArchiDevil

Крутой иБаер
Регистрация
22 Май 2011
Сообщения
1 971
Баллы
163
Местоположение
Россия
Подскажите, есть ли работающий промо-код для бесплатных MF?
На данный момент нет

Добавлено спустя 3 мин. 14 сек.
что в треке означает - хранится на складе?
Это промежуточный этап между шиптором и курьерской службой - шиптор делает заявку и курьерская служба делает забор посылок со склада. Нет заявки - нет забора. 7 число у всех выходной в РФ, так что либо завтра, либо понедельник (вторник). Ну или когда там все в нормальном режиме начнут работать)
 
R

RealCodeMaster

Продвинутый
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
289
Баллы
21
shopotam.ru, вы людей на складе в США поувольняли? Посылка P1280638 сформирована 19.12.2015, после НГ процент упаковывания остановился совсем.
 
ArchiDevil

ArchiDevil

Крутой иБаер
Регистрация
22 Май 2011
Сообщения
1 971
Баллы
163
Местоположение
Россия
вы людей на складе в США поувольняли?
Нет, они просто видимо все на мои посылки набросились - у меня с указанного числа уже 4 посылки упаковано и отправлено, но правда все ShipTor Air))
 
R

RealCodeMaster

Продвинутый
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
289
Баллы
21
ArchiDevil

ArchiDevil

Крутой иБаер
Регистрация
22 Май 2011
Сообщения
1 971
Баллы
163
Местоположение
Россия
И техподдержку тоже
Ну если график посмотреть, то у них праздник через один, а здесь собственно говоря та же самая тех поддержка, так что раньше 11 числа какой то активности от них ждать не стоит. Они и в обычные то дни раньше двух дней рабочих не отвечают)) Если бы не форум этот, то вообще бы всё плохо было.
 
R

RealCodeMaster

Продвинутый
Регистрация
2 Апр 2015
Сообщения
289
Баллы
21
Ну если график посмотреть, то у них праздник через один

Служба поддержки:
1-3 января — выходные дни;
7 января — выходной.

Уже третий день как должны работать. На самом деле, по внутренней почте ответили 8-го - "Ждите, послали запрос на склад"
 
ArchiDevil

ArchiDevil

Крутой иБаер
Регистрация
22 Май 2011
Сообщения
1 971
Баллы
163
Местоположение
Россия
K

KanyT

Новичок
Регистрация
12 Окт 2009
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Москва
Добрый день!
Вопрос: покупка на Alibaba, светодиоды и блоки питания к ним.
Доставка нужна в Москву. Вес с упаковкой максимум ~4-5кг. Продавец может отправить EMS - хочет 100$
Возможно дешевле?
 
B

bulateek

Начинающий
Регистрация
21 Янв 2009
Сообщения
5
Баллы
0
Местоположение
Казань
Посылка P1279040 (доставка ShipTor Air)

Доставлена на склад 30.11.2015
Зарегистрирована в личном кабинете 02.12.2015
Сделаны фотографии содержимого 10.12.2015
Сформирована 10.12.2015
Упакована 15.12.2015
Оплачена 15.12.2015
Отправлена 15.12.2015
Покинула склад 15.12.2015
Покинула США 16.12.2015
Прибыла в Россию 17.12.2015
Передана таможне 21.12.2015
Передана курьерской службе 23.12.2015
Прибыла в мой город 25.12.2015
Прибыла в пункт выдачи и получена 28.12.2015

В целом остался доволен скоростью доставки. Единственное, долго ждал фотографий содержимого.
 
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 599
Баллы
213
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Скажем так - новогодний отзыв о новогодней посылке)
Номер P1280400, способ доставки ShipTor Air. Собрана в период действия промокода на бесплатный MF (склад США) 16/12/2015. Возникла небольшая заминка, так как после упаковки посылка распухла и превысила максимально допустимый размер на 52 г, но после обращения через форум вопрос был урегулирован в течении суток. Далее всё без особых задержек и проволочек. Получил сегодня, то есть прям 31/12/2015)) Собственно говоря ничего суперважного к НГ в посылке не было, так как отправил всё это гораздо раньше в прошлых посылках, но всё равно приятно. Пользуясь моментом хочу поздравить всех с Новым годом, пожелать здоровья, счастья и конечно же материального благополучия)) Пусть всё плохое останется в уходящем году

Добрый день.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего сервиса.
Мы будем рады и далее сотрудничать с Вами, помогая в совершении покупок.
Желаем замечательного дня и хорошего настроения!

Добавлено спустя 26 мин. 50 сек.
А объясните, что значит ваше название - Shopotam? Я читаю как "Шёпотом".

Добрый день.
Пользователь ArchiDevil оказался совершенно прав.
"Shopotam" подразумевает в нашем понятии сочетание двух слов - "Шопинг", то есть "совершать покупки" и "Там", как указатель. Всё вместе расшифровывается как: "Совершение покупок за рубежом".

Добавлено спустя 4 мин. 20 сек.
Доброе время суток!
Помогите разобраться, как заполнить адрес склада, при самостоятельной покупке на сайте "taobao"

Доброе время суток!
Помогите разобраться, как заполнить адрес склада, при самостоятельной покупке на сайте "taobao"
Мой адрес в Китае:
Full name: Inna EB2240582
Address: No.38 Huaxiang Road,
District: KaiFaQu
City: Langfang
Zip Code: 065001
Country: China
или
Inna EB2240582
河北省 廊坊市 开发区 华祥路38号邮政速递物流公司 ,邮编:065001
Phone:+86 031 62802332

Ответ техподдержки:
https://yadi.sk/i/LrRNOoXMmdEtR

P.S. могли бы готовые шаблоны предоставлять, с адресом склада.


Добрый день.
Как правило, услуга Mail Forwarding подразумевает самостоятельное оформление и приобретение товаров без сопровождения посредника.
Ваши рекомендации были переданы ответственному сотруднику на рассмотрение.
В порядке исключения нами был направлен запрос профильному специалисту для уточнения сведений.
Данные поступят Вам по внутренней почте. Пожалуйста, ожидайте ответа.

Добавлено спустя 7 мин. 8 сек.
Спасибо, что нашли утерянную посылку P1277796.
Получил ответ что корректировка веса для отправки air невозможна
Прошу сделать расформирование бесплатно...
или объединить с G11093461 (для отправки express)

Добрый день.
Ваша посылка P1277796 была расформирована бесплатно. Так же мы видим, что Вами была создана новая посылка, которая на данный момент ожидает своей упаковки.

Добавлено спустя 9 мин. 31 сек.
Приветствую Вас! Скажите, когда начнутся отправки шопотам экспресс. Спасибо.

Это радует! :smile: У меня 3й день 99%.

Добрый день.
Отправка посылок с нашего склада уже производится. Так же, мы видим, что Ваша посылка подготовлена к передаче транспортной службе 07.01. и в ближайшее время должна быть отправлена.
Её статус должен быть обновлен в ближайшее время.

Добавлено спустя 18 мин. 56 сек.
Здравствуйте! Прошло полторы недели, в личном кабинете пока ничего конкретного (редкие послания формата "ожидайте"). Вы здесь на форуме обычно гораздо оперативнее - можно попросить напомнить соответствующим сотрудникам о проблеме?
Спасибо!

Добрый день.
Приносим свои извинения за ожидание ответа.
Мы передали информацию профильным специалистам. Вашим вопросом занимаются. Более конструктивный ответ должен Вам поступить по внутренней почте ориентировочно завтра. На данный момент сотрудники ожидают сведений.

Добавлено спустя 9 мин. 22 сек.
Подскажите, что в треке означает - хранится на складе? Почему не едет дальше?
Посмотреть вложение 280338

Добрый день.
Пожалуйста, сообщите номер посылки, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам более точное объяснение.

Добавлено спустя 1 мин. 29 сек.
Добрый день! Подскажите, есть ли работающий промо-код для бесплатных MF?

Добрый день.
На данный момент активный промо-код отсутствует. Как только он появится, мы обязательно опубликуем его в этой ветке. Пожалуйста, следите за обновлениями.

Добавлено спустя 16 мин. 17 сек.
shopotam.ru, вы людей на складе в США поувольняли? Посылка P1280638 сформирована 19.12.2015, после НГ процент упаковывания остановился совсем.

Добрый день.
Мы ожидаем информации от сотрудников склада по Вашей посылке. Стараемся урегулировать вопрос как можно скорее.
Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа.

Добавлено спустя 11 мин. 21 сек.
Добрый день!
Вопрос: покупка на Alibaba, светодиоды и блоки питания к ним.
Доставка нужна в Москву. Вес с упаковкой максимум ~4-5кг. Продавец может отправить EMS - хочет 100$
Возможно дешевле?

Добрый день.
К сожалению, мы не работаем с данным интернет-магазином и не сможем произвести выкуп необходимых Вам товаров.
Ориентировочная стоимость доставки с учетом веса в 5 кг из Китая до города Москва составляет 419,00 Ұ при помощи способа AirMail и 581,00 Ұ при помощи отправления методом EMS.
Рассчитать самостоятельно примерную стоимость Вы можете на нашем сайте при помощи калькулятора: https://cn.shopotam.ru/calc
Обращаем внимание, что при расчете стоимости EMS-доставки китайских посылок учитывается габаритный вес нестандартного отправления. Отправление считается нестандартным, если любое измерение вашей посылки превышает 60см.

Добавлено спустя 6 мин. 48 сек.
Посылка P1279040 (доставка ShipTor Air)

Доставлена на склад 30.11.2015
Зарегистрирована в личном кабинете 02.12.2015
Сделаны фотографии содержимого 10.12.2015
Сформирована 10.12.2015
Упакована 15.12.2015
Оплачена 15.12.2015
Отправлена 15.12.2015
Покинула склад 15.12.2015
Покинула США 16.12.2015
Прибыла в Россию 17.12.2015
Передана таможне 21.12.2015
Передана курьерской службе 23.12.2015
Прибыла в мой город 25.12.2015
Прибыла в пункт выдачи и получена 28.12.2015

В целом остался доволен скоростью доставки. Единственное, долго ждал фотографий содержимого.

Добрый день.
Благодарим Вас за подробный отзыв о работе нашего сервиса.
Действительно, в декабре, в связи с увеличенным количеством заказов, процедуры на складе проводились с задержками. Сейчас мы стараемся сократить сроки обработки посылок, в том числе сроки оказания дополнительных услуг.
Будем рады и далее помогать Вам в совершении покупок за границей.
Хорошего Вам дня!
 
ArchiDevil

ArchiDevil

Крутой иБаер
Регистрация
22 Май 2011
Сообщения
1 971
Баллы
163
Местоположение
Россия
День добрый)

Номер посылки P1281093 (ShipTor Air + BoxBerry). Своего рода "невезучая" посылка ибо весь её путь сопровождали досадные опоздания и в итоге она собрала все выходные и праздники). Началось всё с упаковки - сформирована была 18, а 19 и 20 выходные. Далее не повезло с отправкой - 23 декабря была собрана, но в этот же день была и отправка этих посылок со склада, то есть не успела на день. Новый год посылочка провисела в затянувшемся рейсе США - Россия)) Таможня сработала на удивление оперативно даже в новогодние выходные, а вот курьерская служба по уже сложившейся традиции вне зависимости от праздников и выходных удлинила путешествие из двух не очень то и удаленных городов (зато я понял зачем им понедельник). Собственно претензий никаких не имею - просто так легли карты). Главное что посылочка получена, всё содержимое цело и радует своим получением)

Добавлено спустя 30 мин. 59 сек.
shopotam.ru, Здравствуйте

Хотелось бы уточнить такой момент касательно промокода - посылка должна быть сформирована мною в период действия промокода или же ещё упакована сотрудниками склада? Припоминаю историю пару лет назад при которой один из ваших клиентов сформировал посылку в последний день действия промокода, ему начислили комиссию за консолидацию через 4 дня после упаковки и взвешивания, а аргумент был такой "Вы сформировали посылку в последний день и сотрудники склада просто физически не успели бы её упаковать в период действия промокода". Сейчас как дела с этим обстоят?
 
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 599
Баллы
213
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
День добрый)

Номер посылки P1281093 (ShipTor Air + BoxBerry). Своего рода "невезучая" посылка ибо весь её путь сопровождали досадные опоздания и в итоге она собрала все выходные и праздники). Началось всё с упаковки - сформирована была 18, а 19 и 20 выходные. Далее не повезло с отправкой - 23 декабря была собрана, но в этот же день была и отправка этих посылок со склада, то есть не успела на день. Новый год посылочка провисела в затянувшемся рейсе США - Россия)) Таможня сработала на удивление оперативно даже в новогодние выходные, а вот курьерская служба по уже сложившейся традиции вне зависимости от праздников и выходных удлинила путешествие из двух не очень то и удаленных городов (зато я понял зачем им понедельник). Собственно претензий никаких не имею - просто так легли карты). Главное что посылочка получена, всё содержимое цело и радует своим получением)

Добавлено спустя 30 мин. 59 сек.
shopotam.ru, Здравствуйте

Хотелось бы уточнить такой момент касательно промокода - посылка должна быть сформирована мною в период действия промокода или же ещё упакована сотрудниками склада? Припоминаю историю пару лет назад при которой один из ваших клиентов сформировал посылку в последний день действия промокода, ему начислили комиссию за консолидацию через 4 дня после упаковки и взвешивания, а аргумент был такой "Вы сформировали посылку в последний день и сотрудники склада просто физически не успели бы её упаковать в период действия промокода". Сейчас как дела с этим обстоят?

Добрый день.
Благодарим Вас за подробный отзыв о нашей работе.
Будем рады и дальнейшему сотрудничеству с Вами!

Информация по промо-коду следующая: Посылка должна быть сформирована в период действия промо-кода. Если списание произойдет, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки любым удобным для Вас способом для урегулирования этого вопроса.
 



Вверх
Live