Что нового

Shopotam.ru - Крупнейший посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!

3.00 звезд
2 проголосовали
  • Автор темы: shopotam.ru
  • Дата обновления:

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
Но у компании должен был быть план по решению того бардака, который происходит. А по факту его нет, работа идет по принципу "само рассосется".
Само оно никогда не рассосется - для этого как минимум работать надо и я уверен что именно это сейчас и происходит) Прекрасно понимаю что такое переезд склада и в таких масштабах. Тут планируй/не планируй, а добром не кончится.
1,5 месяца ничего нельзя делать со своими посылками. После того как их зарегистрируют еще несколько недель их будут упаковывать, а потом еще несколько недель отправлять.
Да, да - всё именно так как и во все предыдущие переезды. Негодовал я именно в первый ибо был уверен что посылку больше не получу)) Правда EMS я не пользуюсь, так что для меня это ни плюс, ни минус.
От какой такой безысходности приходится пользоваться услугами именно Шопотам? Лучших альтернатив что ли нет?
Я пробовал пару раз воспользоваться услугами других посредников, но понял одно - идеальных не бывает. В остальном шопотам меня полностью устраивает ... когда не переезжает.
 

Intersend

Новичок
I
Сообщения
6
Баллы
0
Само оно никогда не рассосется - для этого как минимум работать надо и я уверен что именно это сейчас и происходит) Прекрасно понимаю что такое переезд склада и в таких масштабах. Тут планируй/не планируй, а добром не кончится.
Вот самое интересное, что я ведь тоже отлично понимаю как происходит большой переезд. Бессонные ночи, много косяков, корректировка планов по ходу. А здесь что мы видим? Ни предупредили заранее чтобы разгрузить старый склад, сервис лихорадит уже второй месяц подряд без сообщения каких-либо расчетных сроков решения проблемы.

Я пробовал пару раз воспользоваться услугами других посредников, но понял одно - идеальных не бывает. В остальном шопотам меня полностью устраивает ... когда не переезжает.
Так и меня бы устраивал, если бы знал когда услугами этой конторы пользоваться категорически нельзя.
Идеальных нет - согласен. Но в данном случае подход Шопотам к обслуживанию клиентов говорит о многом.
 

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
Вот самое интересное, что я ведь тоже отлично понимаю как происходит большой переезд. Бессонные ночи, много косяков, корректировка планов по ходу. А здесь что мы видим? Ни предупредили заранее чтобы разгрузить старый склад, сервис лихорадит уже второй месяц подряд без сообщения каких-либо расчетных сроков решения проблемы.
Нет там бессонных ночей. В субботу и то один раз только работали, так что в штатном режиме так быстро не пройдет. Вроде как недавно писали что штат увеличили, но мне кажется сомнительным резкий скачок производительности от людей со стороны в первые дни/недели.
Но в данном случае подход Шопотам к обслуживанию клиентов говорит о многом.
Может быть, но ничего нового. Только зря нервы тратить. Кто то сделает для себя выводы и больше не будет пользоваться услугами, кто то сделает и продолжит сотрудничать, кто то просто пройдет мимо
 

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
shopotam.ru, Здравствуйте, сегодня списали "неизрасходованные" средства с баланса (U2192394). Так вот - просьба вернуть данные средства на счет и исключить повторную возможность списания (скоро должна произойти) до тех пор пока работа склада в США не нормализуется. Средства эти для отправки посылки P1297759, которая находится на упаковке со 2 апреля и дошла только до 49% на данный момент

Добавлено спустя 2 ч. 47 мин. 41 сек.
Что то странное на складе творится... MF1108334 оприходована сегодня на склад с весом 538 гр. И тут внимание - внутри всего ДВА КАБЕЛЯ ДЛЯ IPHONE. За месяц это уже третья посылка со странным весом. По одной разобрались и вес снизился в четыре раза, вторая висит в процессе и вот теперь это... Господа, отрегулируйте весы!
 

zurgen

Интересующийся
Z
Сообщения
20
Баллы
0
Воспользовался услугами данной конторы. Получил на этих выходных посылку из США. Что я имею возможность сказать по качеству, скорости доставки. Отвратительно. Не стоит ни одного доброго слова. Упаковывали две недели, потом посылка лежала месяц готовая к отправке. Товар поврежден из-за упаковщиков shopotam. Упаковали одним куском б/у пузырчатой пленки, которой даже не хватило чтобы обернуть товар целиком, только дно коробки ей устлали практически. Коробка не заполнена внутри демпфирующими материалами, в результате товар болтался в коробке и бился углами, исцарапан незакрепленными элементами. Уроды. Это при том, что я просил, если не изменяет память, сделать усиленную упаковку! Сейчас на складе лежит еще одна "упакованная" посылка P1294949 (слово "упакованная" в отношении шопотам можно применять только в кавычках) - интересно как там дела обстоят. Здесь я не требовал особой упаковки, предполагаю что товар просто обернут куском стрейч-пленки? Коробка это уже роскошь! Больше в эту контору ни ногой. Пост в качестве "рекомендации" тем, кто ищет посредника в США.
 

Вложения

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
Это при том, что я просил, если не изменяет память, сделать усиленную упаковку
Просили или поставили галку "Использовать дополнительные материалы для упаковки"? Способ доставки какой?
 

zurgen

Интересующийся
Z
Сообщения
20
Баллы
0

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия

Вложения

  • 123.png
    39.1 КБ Просмотры: 45

zurgen

Интересующийся
Z
Сообщения
20
Баллы
0
Могу. На реальную оценку качества упаковки это картинка никак не влияет. Влияют картинки приведенные выше. Кстати эта картинка иллюстрирует бардак с идентификацией товара - в начале мне предложили фотки рюкзака вместо деки. А коробка косс т-10 лежала просто поверх деки , причем выпирала за пределы высоты упаковочной коробки в виде горба. Благодарность DHL и Почте России, что смогли довези груз хоть как-то целым. ПОЗОР шопотам.
 

Вложения

  • 456.jpg
    79.3 КБ Просмотры: 42

Stas74

Продвинутый
Stas74
Сообщения
316
Симпатии
9
Баллы
53

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
На реальную оценку качества упаковки это картинка никак не влияет
Это влияет на то, что дополнительная упаковка как услуга присутствует, но на деле её не было судя по фоткам.
в начале мне предложили фотки рюкзака вместо деки
Фотками пользовался один раз (когда часы заказывал), но по тому что получил понял что качество и состояние оценить невозможно - только комплектацию и потому с тех пор эту услугу больше не заказываю.

Добавлено спустя 1 мин. 24 сек.
дэк видимо их надо еще обучить.
Ну совсем то безграмотных наверное на работу не берут)) Сейчас весь затык на упаковке/отправке - нереально долгая тянучка.
 

zurgen

Интересующийся
Z
Сообщения
20
Баллы
0
Весь затык в некачественном сервисе шопотама от начала появления товара на складе до самой упаковки и сроков оных действий. В результате потеря клиентом времени, товарного вида вещей, то есть потеря возможной выгоды при перепродаже и фактическая переплата за товар, который при покупке имел другое состояние и цену. Shopotam обречен, как и любой проект не отличающейся качеством и уважением к своей работе. Никому не советую обращаться в этот сервис.
 

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
Shopotam обречен, как и любой проект не отличающейся качеством и уважением к своей работе.
Ну а вот это вряд ли. С 2008 года они кажется существуют и каждый год во время переезда их склада я наблюдаю здесь подобные утверждения)

Добавлено спустя 1 мин.
Весь затык в некачественном сервисе шопотама от начала появления товара на складе до самой упаковки и сроков оных действий
10 месяцев в году они работают получше некоторых. Ну а бизнесом на посылках я не занимаюсь, так что этот момент для меня не очень важен + никогда не заказываю вещи, которые нужны впритык
 

Stas74

Продвинутый
Stas74
Сообщения
316
Симпатии
9
Баллы
53
Ну а вот это вряд ли. С 2008 года они кажется существуют и каждый год во время переезда их склада я наблюдаю здесь подобные утверждения)
кстати да. Но я сейчас стал хитрее, как только идет слух о переезде, марожу все свои покупки-)) Не понимаю одного, для чего нужны все эти переезды, а если даже они необходимы, почему так часто?!
 

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
почему не делать этого хотя бы раз в три года
Видимо потому что им это требуется чаще чем раз в три года)) Мне ещё не приходилось получать конкретную информацию о необходимости этих переездов - только "всё это делается для оптимизации процессов и повышения качества обслуживания" и всё в таком духе. По факту же они по два месяца в году просто выпадают и мы вместе с ними, так как ни разу ещё переезд не был осуществлен так, чтобы нас это не коснулось.
 

AlexandraAn

Интересующийся
A
Сообщения
25
Баллы
0
К сожалению, не 10 месяцев в году они нормально работают. Они и без переезда могут работать отвратно. Проверено.
Увы... А если попали в переезд, то все. Туши свет!
Заказывала через них очень много посылок. Была к ним привзяна, т.к. посылки отправляла с мелочевкой. И другие сервисы ее не брали. Боялись таможни. Бусинки всякие, бисер. Нашла другого посредника. Заказывала в один момент несколько посылок. 2 на другого посредника. 3 на шопотам. Так вышло, что оба посредника в один момент переезжать стали. (они находятся в одном здании). И вот удивительно! Посылки от другого посредника уже давно у меня на руках. А посылки, которые отправлялись на шопотам - еще лежат на шопотаме!!!!! Причем, 2 недели посылка даже на 1% не продвинулась. Так что, переехать тоже можно по-человечески. А шопотам пеерезжает вечно трепя нервы. Еще и с компенсацией за задержки. Не дождешься. Даже малейшей скидки. Хотя бы на объединение посылок. Что 3 доллара. Так что, если есть другой посредник, который теперь отправляет все точно так же. Какой смысл в шопотаме? никакого.
 

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
К сожалению, не 10 месяцев в году они нормально работают. Они и без переезда могут работать отвратно. Проверено.
Ну я тоже не первый день пользуюсь их услугами, так что говорю как есть у меня. Может у кого то иначе.
Еще и с компенсацией за задержки. Не дождешься. Даже малейшей скидки. Хотя бы на объединение посылок. Что 3 доллара. Так что, если есть другой посредник, который теперь отправляет все точно так же.
С этим проблем ещё не возникло. Особенно при условии что почти всегда есть промокод на бесплатные MF для США (в других странах не покупаю)
 

Stas74

Продвинутый
Stas74
Сообщения
316
Симпатии
9
Баллы
53
Какой смысл в шопотаме? никакого.
для вас никакого, а для кого та есть смысл. Я тоже со многими работал, не буду указывать пальцем, но на протяжение 5 лет, лучшим оказался шопотам. Скажем так, он лучший из худших, т.к. международный бизнес нелегкое дело, и косяки всегда были есть и будут у всех.
 

AlexandraAn

Интересующийся
A
Сообщения
25
Баллы
0
Да, косяки есть. Будут. Но вот у шопотама убивает еще и отношение. На отвали. А лучшим из худших... Не... Не назову его. Если не заказывать специфический товар. А заказыать, как 90% покупателей. Технику, шмотки. То точно есть сервисы лучше. Взять хотя бы упаковку из поста выше. И самое плохое, что покупатель ничего не добьется!! Совсем. Ему только напишут "извините".

Добавлено спустя 2 мин. 50 сек.
 

ArchiDevil

Знаток
ArchiDevil
Сообщения
1 743
Симпатии
58
Баллы
163
Местоположение
Россия
И самое плохое, что покупатель ничего не добьется!! Совсем.
Возмещение части стоимости в этом случае очень даже реально... Не надо быть таким пессимистом)
Я заказывала ранее посылки стабильно
Ну и у меня где то так же + не только для себя. Вероятно от случая к случаю.
 



Live