- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Shopotam.ru - посредник (США, Китай, Германия); Доставка из Германии за 5 евро!!!
R
RealCodeMaster
Продвинутый
- Регистрация
- 2 Апр 2015
- Сообщения
- 296
- Баллы
- 221
Никогда. Всегда делали 2 бесплатных фотки упаковки, а заказанные когда-то потом. Всегда отвечали, что это делают разные люди и одновременно делать фотки физически невозможно.
Логика тут одна, давать компенсацию так, что бы вероятность ей воспользоваться была не велика. Мне тоже, одно время упорно предлагали компенсации скидкой на экспресс-доставку которой я никогда не пользовался (и не могу в принципе возспользоваться в силу товарной специфики) ;-)
ArchiDevil
Продвинутый
У меня всегда сразу делали, но качество было ужасным и понять по ним толком ничего нельзя было, поэтому пришлось отказаться.
shopotam.ru
Посредник
Добрый день.
Несколько часов назад имел место быть технический сбой в работе нашего сайта.
На данный момент всё работает исправно.
Добавлено спустя 44 сек.
Добрый день.
Мы хотели бы прояснить ситуацию.
Для каждого способа доставки существуют свои нюансы. Для способа Priority Mail International отправка посылок происходит в течение пяти дней. Партии Shiptor Priority отправляются с нашего склада 1 раз в 7-10 дней.
Хотим отметить, что изначально Вами был выбран способ Priority Mail International, однако, по внутренней почте Вы сообщили, что он Вам не подходит, после чего способ был изменен на Shiptor Priority и декларация была изменена. Спустя некоторое время Вы захотели вернуть Priority Mail International в виду метода заполнения декларации.
Данные были снова исправлены, и посылка была передана на отправку.
Просим обратить внимание, что Ваша посылка каждый раз меняла свое положение в очереди отправлений, готовящихся к передаче в транспортную службу.
Касательно реорганизации схемы отправки посылок - это было фрагментарное явление. На данный момент посылки отправляются в стандартном режиме без каких-либо задержек. Ваша же посылка на складе находилась дольше обыкновенного 3 дня (в ожидании отправки).
В качестве лояльности нашего сервиса, мы хотим предложить Вам начисление 5$ в виде бонусов (помимо уже начисленных 5$).
Пожалуйста, сообщите нам о своем решении.
Алексей-1978
Новичок
вижу!
shopotam.ru
Посредник
Добрый день.
Пожалуйста, уточните номер посылки, о которой идет речь, чтобы мы проверили информацию.
Алексей-1978
Новичок
спасибо уже проверили через ВК.
R
RealCodeMaster
Продвинутый
- Регистрация
- 2 Апр 2015
- Сообщения
- 296
- Баллы
- 221
Ну, и я тогда чуток "разверну" проблему.
Информация о них доступна или они только "для служебного пользования"? Где-то на сайте представлен регламент сколько времени, для каждого из способов доставки, посылка упаковывается, оформляется, отправляется со склада, через какое время после этого попадает к перевозчику? Ибо данные во внутренней почте отличаются как в старом анекдоте: -Соломон, сколько будет семью восемь? -А мы продаем или покупаем?
Поскольку, я таких данных на сайте не нашёл я ориентировался на статистику собственных посылок: последние 4 посылки отправленные летом Priority Mail International P1241471, P1238679, P1236449, P1234095 - сроки отправки после оплаты 2, 1, 0, 1 день. Я могу копнуть и поглубже, и ИМХО, даже при последней "складской реорганизации" когда посылки упаковывались по 2-3 недели, упакованные Priority Mail отправлялись со склада максимум за 3 дня.
А почему я это сделал? Потому, что посылка и за 5 рабочих дней так не была отправлена, после чего я и решил, что "нет смысла платить больше, если нет разницы" с Shiptor Priority
И опять же почему? Потому, что тут новая "мутка", о которой ни слова на сайте:
Тут так же надо пояснить, что это "искусное" заполнение декларации ваши сотрудники делали с моих слов, без какой либо проверки. Если я знал, что и в таком безобидном случае есть возможность подложить свинью, я бы изначально прислал данные которые нужны мне, но я просто не ожидал такой подставы. Хотя, опять же нигде на сайте не указано, что для внутреннего использования другие правила заполнения деклараций и в тоже время заполнить декларацию для экспресс-доставки как я хочу вы не даёте, ссылаясь на то, что правила для всех одинаковы.
Это отдельная песня. О том, что если в процессе отправки нажать кнопку "Отправить по готовности", то очередь сбросится известно 2 года и ужо полтора года как программисты исправляют этот косяк.
А что, у него был шанс растянуться на 2 месяца как у реорганизации склада?
Опца, да вы в одном письме расходитесь в показаниях "Для способа Priority Mail International отправка посылок происходит в течение пяти дней." как так?
Промокод на бесплатные MF мне больше бы согрел душу.
ArchiDevil
Продвинутый
Не сметь - у меня бесплатная консолидация на 5 MF))) Там сейчас опять какая то непонятная вещь творится - мне на простейший вопрос уже третьи сутки отвечают через поддержку...
shopotam.ru
Посредник
Добрый день.
Определенного регламента о сроках отправки нет - представленные нами данные основываются на фактическом опыте.
Пять дней - это усредненный показатель. Формулировка, в которой был зафиксирован этот срок, подразумевает отправку не через 5 дней (строго), а в течение этого времени.
Нам нет смысла приносить неудобства нашим пользователям каким-либо образом, в том числе создавать спорные ситуации при заполнении таможенной декларации. Наше с Вами сотрудничество основано на взаимовыгодных условиях.
Еще раз хотим отметить, что "в течение" - не означает "через". Срок ожидания отправки Вашей посылки (3 дня) был указан лишь с той целью, чтобы дать понять: задержка в самом отправлении была вызвана непосредственным ожиданием передачи партии транспортной службе.
Решение относительно размера компенсации является окончательным и не подлежит пересмотру.
shopotam.ru
Посредник
Добрый день.
Ваша посылка находится в паллете, которая ожидает отправки. Так как внутри сервиса нет установленных дат для передачи партий транспортным службам, то надеемся, что в ближайшее время она будет отправлена.
R
RealCodeMaster
Продвинутый
- Регистрация
- 2 Апр 2015
- Сообщения
- 296
- Баллы
- 221
Не знаю, по факту получается, что какой-то смысл вы в этом находите.
Буквально: "как бог на душу положит". Как показвает опыт, даже статистические расчёты не позволяют определить дату отправки упакованной посылки.
Нда, Priority Mail International вы окончательно "опустили" для уменьшения конкуренции Shiptor Priority. Мало, что он теперь со склада отправляется "в течение 5 дней", так и после отправки он только через три дня оказался в Folcroft, PA что в 100 км от JFK с противоположной стороны от Nashua и USPS только получила информацию о посылке. Внимательно слежу когда же он окажется в JFK. То, что про 3-4 дня между отправкой со склада и погрузкой в самолёт можно забыть - это уже понятно, но так можно и побить рекорды Почты Росиии по логистике, когда посылки по неделе ездят по Москве.
Тогда, непонятно зачем спрашивать :-/
Добавлено спустя 3 мин. 58 сек.
А у них два состояния, либо всё идёт своим чередом и вопросов не возникает, либо всё наперекос и бесполезно что-то спрашивать.
Алексей-1978
Новичок
спасибо за ответ! надеюсь она не залежится там и уедет как можно скорее
R
RealCodeMaster
Продвинутый
- Регистрация
- 2 Апр 2015
- Сообщения
- 296
- Баллы
- 221
Что за .опа?
Какого ... она оказалась в Лондоне!?
Вижу "реорганизация" в ту ещё песню выльется...
Кста, а что уведомления на мыло приходят, а по кнопке на сайте это?
Какого ... она оказалась в Лондоне!?
Вижу "реорганизация" в ту ещё песню выльется...
Кста, а что уведомления на мыло приходят, а по кнопке на сайте это?
Алексей-1978
Новичок
и чему вы удивляетесь??? Это обычное приорити ведь так? могла и через токио лететь у меня летом часто через японию летали посылки
R
RealCodeMaster
Продвинутый
- Регистрация
- 2 Апр 2015
- Сообщения
- 296
- Баллы
- 221
Я такое первый раз в треках встречаю :-/
Судя по тому, что через несколько часов.
самолёт в Лондоне на дозаправку садился. Посмотрю, что сайт ПР на это скажет, когда там появится инфа по этому кульбиту.
C
cybew
Продвинутый
- Регистрация
- 17 Сен 2010
- Сообщения
- 248
- Баллы
- 221
Подскажите как списываются деньги.
Допустим на счете $20 переведенные с карты и $20 полученные в качестве бонуса.
Оплачиваю я доставку в $28... какие средства спишутся первыми или какая-то пропорция будет типа половина своих спишется и половина бонусных?
Т.е. остаток $12 это мои собственные средства будут или бонусные?
Допустим на счете $20 переведенные с карты и $20 полученные в качестве бонуса.
Оплачиваю я доставку в $28... какие средства спишутся первыми или какая-то пропорция будет типа половина своих спишется и половина бонусных?
Т.е. остаток $12 это мои собственные средства будут или бонусные?
shopotam.ru
Посредник
Добрый день.
Выбранный Вами способ доставки Priority Mail International. Он подразумевает транспортировку посылки при помощи государственной почты, мы никак не можем повлиять на маршрут, выбранный перевозчиком.
На данный момент происходят изменения в системе отслеживания.
По этой причине данные могут не синхронизироваться или не сразу синхронизироваться с нашей системой и не отображаться при нажатии кнопки "Отследить" в личном кабинете на нашем сайте. При наличии такой ситуации, узнать на каком этапе доставки находится Ваше отправление Вы можете здесь: и здесь:
Если в течение недели сведения не будут отображаться на нашем сайте, то, пожалуйста, уведомите нас об этом, чтобы мы направили запрос профильным специалистам.
Добавлено спустя 6 мин. 27 сек.
Добрый день.
В приоритете при списании бонусные средства. То есть, остаток на счете в 12$ - ваши собственные средства.
Алексей-1978
Новичок
Добрый день!судя по статусу трекинг номера моя посылка с 23 октября находится в Московском аэропорту в связи с этим вопрос как долго она будет там находится и когда будет передана в Боксбери для конечной доставки?
Добавлено спустя 1 ч. 17 мин. 34 сек.
вижу движение посылки вопрос снимаю спасибо!
Live
