P
pashin76
Новичок
- Регистрация
- 8 Ноя 2015
- Сообщения
- 6
- Баллы
- 1
Почти год назад я уже оставлял отзыв /topic/177745-shopotam-уже-не-тот-будьте-крайне-осторожны/
Читая раздел помощь на Shopotam создается ложное впечатление, что купив товар вы получите его примерно через месяц (доставка по США - 5 дней + регистрация MF-3 дня + упаковка-3 дня + ожидание отправки-3 дня + доставка в РФ 14 дней).
По факту имеем: доставка по США-3 дня + регистрация MF-9 дней + упаковка-15 дней + ожидание отправки- ??? + доставка в РФ ??? Но ясность, что получить посылку ранее, чем через 2 месяца не получится уже есть
Теперь факты по результатам более 30 MF посылок отправленных в адрес склада в США (сентябрь-октябрь 2016):
1) Срок отображения MF в личном кабинете доходил до 9 суток с момента вручения согласно трекинг-номера (заявляют, что на это уходит 2-3 дня). В течение обещанных 2-3 дней в ЛК отобразилось посылки 3 из более чем 30. Две MF посылки отобразились через 9 суток. Среднее время отображения составило 5-6 дней.
2) Срок упаковки посылки P1330952 составил 15 суток, причем 2 рабочих дня прогресс упаковки просто стоял на месте.
3) Та же посылка P1330952 после упаковки 07.11.2016 уже трое суток стоит в очереди на отправку, и за эти 3 рабочих дня она не продвинулась ни на один процент. Как было 99%, так и осталось. Когда отправят сообщу дополнительно.
4) Служба поддержки все так же отвечает общими фразами не сообщая никакой конкретики, все ответы составлены из фраз "возможны небольшие задержки", "В ближайшее время ее должны отправить", "Нужно немного подождать", "требуется немного больше времени", "сроки могут быть увеличены", "делаем все возможное"
5) Одна MF посылка по трекинг номеру 043647815752110 была вручена 13 сентября, но Shopotam заявил, что ее не получал. Меня сразу отправили к продавцу, чтобы он предоставил подтверждение доставки. Продавцом был крупный магазин, у которого на e-bay более 200.000 (двести тысяч) продаж с рейтингом 99.8. Магазин сообщил, что будет общаться только в рамках спора оформленного на e-bay. И все пошло логично: я открыл спор, продавец предоставил трекинг, подтверждающий доставку, e-bay ожидаемо закрыл спор в пользу продавца. Хорошо, что товар стоил чуть больше $50. Shopotam пояснил, что "На 950 Ridge RD находится плаза с рядами складских помещений в несколько рядов. Из практики можем сказать, что почта USPS регулярно отгружает посылки не в те юниты. Нам приходит по 3-5 посылок чужих, которые мы им сдаем обратно. Логично предположить, что они наши отгружают куда-то соседям. " Как вовремя мы узнаем, что все не так надежно, как кажется ))). Ну а далее меня заверили: "мы пытается найти Вашу посылку. Так мы создали кейс, на складе периодически проводится инвентаризация, и если мы обнаружим Вашу посылку, то тут же ее внесем и уведомим Вас". Только вдумайтесь - каждую неделю несколько посылок отгружается "куда-то соседям", Shopotam знает про это и ничего не предпринимает для исправления ситуации.
Печально...
PS сейчас на стадии упаковки еще несколько посылок, как только упакуются, отправятся и мною получатся отпишусь.
Читая раздел помощь на Shopotam создается ложное впечатление, что купив товар вы получите его примерно через месяц (доставка по США - 5 дней + регистрация MF-3 дня + упаковка-3 дня + ожидание отправки-3 дня + доставка в РФ 14 дней).
По факту имеем: доставка по США-3 дня + регистрация MF-9 дней + упаковка-15 дней + ожидание отправки- ??? + доставка в РФ ??? Но ясность, что получить посылку ранее, чем через 2 месяца не получится уже есть
Теперь факты по результатам более 30 MF посылок отправленных в адрес склада в США (сентябрь-октябрь 2016):
1) Срок отображения MF в личном кабинете доходил до 9 суток с момента вручения согласно трекинг-номера (заявляют, что на это уходит 2-3 дня). В течение обещанных 2-3 дней в ЛК отобразилось посылки 3 из более чем 30. Две MF посылки отобразились через 9 суток. Среднее время отображения составило 5-6 дней.
2) Срок упаковки посылки P1330952 составил 15 суток, причем 2 рабочих дня прогресс упаковки просто стоял на месте.
3) Та же посылка P1330952 после упаковки 07.11.2016 уже трое суток стоит в очереди на отправку, и за эти 3 рабочих дня она не продвинулась ни на один процент. Как было 99%, так и осталось. Когда отправят сообщу дополнительно.
4) Служба поддержки все так же отвечает общими фразами не сообщая никакой конкретики, все ответы составлены из фраз "возможны небольшие задержки", "В ближайшее время ее должны отправить", "Нужно немного подождать", "требуется немного больше времени", "сроки могут быть увеличены", "делаем все возможное"
5) Одна MF посылка по трекинг номеру 043647815752110 была вручена 13 сентября, но Shopotam заявил, что ее не получал. Меня сразу отправили к продавцу, чтобы он предоставил подтверждение доставки. Продавцом был крупный магазин, у которого на e-bay более 200.000 (двести тысяч) продаж с рейтингом 99.8. Магазин сообщил, что будет общаться только в рамках спора оформленного на e-bay. И все пошло логично: я открыл спор, продавец предоставил трекинг, подтверждающий доставку, e-bay ожидаемо закрыл спор в пользу продавца. Хорошо, что товар стоил чуть больше $50. Shopotam пояснил, что "На 950 Ridge RD находится плаза с рядами складских помещений в несколько рядов. Из практики можем сказать, что почта USPS регулярно отгружает посылки не в те юниты. Нам приходит по 3-5 посылок чужих, которые мы им сдаем обратно. Логично предположить, что они наши отгружают куда-то соседям. " Как вовремя мы узнаем, что все не так надежно, как кажется ))). Ну а далее меня заверили: "мы пытается найти Вашу посылку. Так мы создали кейс, на складе периодически проводится инвентаризация, и если мы обнаружим Вашу посылку, то тут же ее внесем и уведомим Вас". Только вдумайтесь - каждую неделю несколько посылок отгружается "куда-то соседям", Shopotam знает про это и ничего не предпринимает для исправления ситуации.
Печально...
PS сейчас на стадии упаковки еще несколько посылок, как только упакуются, отправятся и мною получатся отпишусь.
