Shopotam посылка застряла

[miniavarec]

Добрый день всем!
Неприятная ситуация сложилась с shopotam. Заказали в начале марта оборудование. 15 марта посылка была отправлена с USA3, а 20 марта уже была в аэропорту города Алматы, в Казахстане. С тех пор уже прошло больше 2х месяцев и никаких движений по посылке нет. Звонил в поддержку шопотам, мне говорили "Мы отправим официальный запрос в службу доставки, а пока ожидайте". Уже устали ждать. Фактическая ценность оборудования закупленного на тот момент - утеряна, так как оно нужно было не позднее середины апреля, поэтому очень сильная разочарованность в данном сервисе, который раньше, на более дешевых посылках, не подводил.
Как можно сдвинуть это дело с мертвой точки? В идеале хотелось бы возврат денег
Трек посылки https://shopotam.ru/tracking/parcel/1424155
Номер отслеживания у службы доставки KZ003975003 . (На сайте dpd видно, что у посылки скоро заканчивается срок бесплатного хранения)

 

[Mihailoff]

А в DPD ничего не говорят?
Помню одну тему, так там клиент через другого посредника отправил дорогую посылку в Россию. Посредник доставил до России, передал в DPD, DPD доставили в пункт выдачи (в России), но когда человек пришел получать - посылку не нашли. Разборки ни к чему не привели, так как при отправке клиент отказался от страховки. Посредник послал официальные запросы DPD, но так как не было страховки, то все просто развели руками, типа потерялась посылка и всё. А цена там была серьезная.
С тех пор я страхую все посылки дороже 50 баксов.

 

[miniavarec]

А в DPD ничего не говорят?

Добрый день!
В DPD говорят с апреля "груз на таможне, ожидайте уведомления". И так постоянно, электронная служба поддержки на их сайте вообще молчит.
Груз застраховал специально, потому что стоимость была ощутимой для меня. Но видимо даже со страховкой всё не так просто

 

[Mihailoff]

Тогда надо конечно посредника трясти. Растаможка это его забота. А если ч грузом что-то случится то посредник будет страховку выплачивать.

 

[miniavarec]

Тогда надо конечно посредника трясти. Растаможка это его забота. А если ч грузом что-то случится то посредник будет страховку выплачивать.

Можно ли их как-нибудь призвать в эту тему? Или только ждать своей очереди?

 

[Mihailoff]

Можете попробовать написать им в личку.
Не все посредники общаются на форуме, многие общаются только в поддержке на своем сайте, ил ив группе ВК или еще где.

 

[pashgan]

А в DPD ничего не говорят?
Помню одну тему, так там клиент через другого посредника отправил дорогую посылку в Россию. Посредник доставил до России, передал в DPD, DPD доставили в пункт выдачи (в России), но когда человек пришел получать - посылку не нашли. Разборки ни к чему не привели, так как при отправке клиент отказался от страховки. Посредник послал официальные запросы DPD, но так как не было страховки, то все просто развели руками, типа потерялась посылка и всё. А цена там была серьезная.
С тех пор я страхую все посылки дороже 50 баксов.

посредник был шопотам shopotam
который передал груз DPD и в Ногинске его украли
-900 евро
год назад

не работайте с shopotam
это самый упоротый посредник а DPD гнилая шарага

 

[Mihailoff]

@pashgan точно, тот же самый посредник был. Перепутал.

 

[shopotam.ru]

Добрый день. Ваша посылка задержана таможней Казахстана. Таможенный орган располагает сведениями, на основании которых партия посылок изъята. В частности имеются вопросы к лицу, кто выступил плательщиков товаров в посылке. Вам необходимо самостоятельно обратится в таможенный орган для получения разъяснений и если потребуется предоставления необходимой документации. Данная информация также была продублирована Вам в VK.

 

[miniavarec]

Добрый день. Ваша посылка задержана таможней Казахстана. Таможенный орган располагает сведениями, на основании которых партия посылок изъята. В частности имеются вопросы к лицу, кто выступил плательщиков товаров в посылке. Вам необходимо самостоятельно обратится в таможенный орган для получения разъяснений и если потребуется предоставления необходимой документации. Данная информация также была продублирована Вам в VK.

Благодарю за ответ!
Свяжемся с таможней

 

[Akenjeru]

в конце мая отправлял через шопотам посылки в алматы, вот одна сегодня пришла и одна пока формируется, DPD ещё та дичь, но лучше чем ничего, ибо другие посредники за тот же 1кг многовато берут, а так мне DPD в среднем через 5-6 дней привозит как она оказывается на таможне