Shopotam - и я пополнил ряды ждунов

[ustas061]

Да, только сейчас прочитал и понял, что нас как клиентов ни кто не ценит, а ведь на нас строится весь их бизнес.
С первого мая ждал десять дней доп.фото и еще тогда начал подозревать, что в королевстве не все нормально. Но случилось чудо и я увидел фото внутренностей посылки, хотя сделаны они ужасно и не понятно что за телефон там был (предполагал, что его со всех сторон отфоткают). Надо отдать должное - за задержку мне вернули 2 бакса за доп. фото и 7 баксов за то, что по их вине моя вторая mf посылка осталась лежать на доп. срок. Молодцы, но на этом весь позитифф заканчивается и начинаются обыденные будни. С момента оплаты прошло 12 дней, а посылка еще не отправлена. На сайте на страничке с расчетом доставки нет ни какой инфы о задержках. Еще бы, кто ж тогда к ним будет обращаться. Короче говоря катают нас как хотят. На мой вопрос о задержке фото, отвечают, что мол переезд. Это не переезд, а элементарный бардак. Что может быть проще - пришла посылка, сделали бесплатные фотки, раскрыли посылку и отфоткали содержимое. Так нет, надо посылку поставить в очередь на доп. фото )))).
Я обращаюсь ко всем пользователям Шопотома (у которых возникли задержки отправки)- давайте требовать перерасчета стоимости доставки. За что мы заплатили? За экспресс доставку, а по факту имеем отписки и обещания. Сегодня мне оператор сказал, что доставка так и будет по срокам 5-10 дней, но отсчет с момента отправки )))). А то, что они месяц оформляют, то это не их проблемы, это склад переезжает. А мы почему из-за этого страдаем? Если каждый из "пострадавших" будет требовать перерасчета, то может быть они задумаются над происходящим.

p.s. P842346

 

[shopotam.ru]

Уважаемые покупатели!​

Сообщаем вам, что в связи с переездом склада в безналоговый штат Нью-Хэмпшир ожидаются задержки по упаковке отправлений из США. Рекомендуем вам подождать с формированием посылок около 10 дней.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание с вашей стороны. Ведь новый склад открывает новые возможности зарубежного шопинга для вас! Вам более не придется платить «налог на продажу» (sales tax), как это было ранее, когда склад находился в Массачусетсе. Вы сможете значительно экономить на покупках в будущем.

Также для вашего удобства мы отменили комиссию за хранение товаров и MF-посылок на складе, чтобы вы могли приступить к формированию посылок позднее.

С уважением, ShopoTam

​

 

[ustas061]

Вы упорно не хотите меня слышать!!! Зачем сейчас все повоторять? Я это слышу изо дня в день. Лучше напишите большими буквами на главной странице - "Подождите две-три недели до отправки вашей посылки и заплатите нам за экспресс доставку". Как вам такой слоган? Повторю, при просчете стоимости доставки нет никакой информации по задержкам, а если бы была, то я тысячу раз подмал бы по поводу использования вашего сервиса. Меня такой экспресс сервис не устраивает. Есть вещи, которые можно и подождать, не напрягая ни вас ни себя. Но у меня сейчас не тот случай, а вы как назло все усложняете. Знаете сколько раз мне обещали ускорить, протолкнуть и т.д. посылку ваши операторы? Раз пять-шесть, клятву давали, что на этой неделе уйдет. Ха-ха-ха. Это все ложь и уловки для успокоения клиента. Лучше бы вообще ничего не обещали. Не удивлюсь если на следующей неделе будет тоже самое, т. к. в день очередь движется по несколько процентов.

 

[shopotam.ru]

Вы упорно не хотите меня слышать!!! Зачем сейчас все повоторять? Я это слышу изо дня в день. Лучше напишите большими буквами на главной странице - "Подождите две-три недели до отправки вашей посылки и заплатите нам за экспресс доставку". Как вам такой слоган? Повторю, при просчете стоимости доставки нет никакой информации по задержкам, а если бы была, то я тысячу раз подмал бы по поводу использования вашего сервиса. Меня такой экспресс сервис не устраивает. Есть вещи, которые можно и подождать, не напрягая ни вас ни себя. Но у меня сейчас не тот случай, а вы как назло все усложняете. Знаете сколько раз мне обещали ускорить, протолкнуть и т.д. посылку ваши операторы? Раз пять-шесть, клятву давали, что на этой неделе уйдет. Ха-ха-ха. Это все ложь и уловки для успокоения клиента. Лучше бы вообще ничего не обещали. Не удивлюсь если на следующей неделе будет тоже самое, т. к. в день очередь движется по несколько процентов.

Мы делаем все возможное для ускорения процесса упаковки, оформления и отправки. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Но, к сожалению, сейчас остается только ожидать.