• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Shopfans lite доставка из сша

  • Автор темы Dmitry Isaev
  • Дата начала
D

Dmitry Isaev

Новичок
Регистрация
21 Июл 2017
Сообщения
12
Баллы
1
Shopfans Lite – это фирменная служба доставки, предоставляющая расширенный спектр услуг по доставке товаров из интернет-магазинов Америки. Это очень популярный сервис, позволяющий делать заказы в США с доставкой в любом направлении. Перед подключением пакета услуг, клиенту необходимо ознакомиться со следующими правилами:
  • один заказ – это только одна посылка. В заказ можно добавить только один товар. В случае, если магазин самостоятельно разделил посылку на несколько, клиенту придется оплачивать каждую из них отдельно;
  • служба доставки не занимается переупаковкой посылки. После получения, почтовое отправление тут же транспортируется в страну-назначения;
  • курьерская доставка отсутствует, по прибытию посылки, клиент самостоятельно забирает ее из пункта выдачи;
  • доступна доставка любых грузов, даже габаритных, но по отдельным тарифным планам, с учетом параметра объемного веса;
  • посылка оформляется на одного получателя, в случае превышения установленной нормы по весу и стоимости, дополнительно оплачивается таможенная пошлина.
Заказывать через сервис Shopfans Lite выгодно, но, если соблюдать установленные правила.

______________________
Сообщение пользователя:


Уважаемые форумчане, возможно мой печальный опыт окажется для кого-то полезным и повлияет на принятие тех или иных решений по поводу приобретения/доставки, обязательной страховки на 100% стоимости всех категорий товаров (любых, даже мелких аксессуаров) и.т.д.

Воспользовался в третий раз доставкой через посредника shopfans (Шопфанс), их фирменная доставка lite до пункта выдачи. Без консолидации. Товар пришел из Амазона, и его сразу переслали мне без переупаковки. Из содержимого - пара рубашек, джинсы, ЮСБ хаб-кардридер - итого на 350USD, застраховал на 100 долларов, чисто символически - подумал - кому могут рубашки и джинсы понадобиться ? если только все вообще потеряют... но у них логистика вроде налажена уже.. в общем а зря я так понадеялся...

Видео получения в пункте выдачи

Пришла посылка в РФ очень быстро, за несколько дней, прошла таможню (на праздниках, по адресному ярлыку SVO - Шереметьево, если не было перемещений), попала в DPD (Москва) на доставку и сразу вес на приеме у DPD стал 1.1 кг, почти в два раза меньше. Об этом я известил службу поддержки, почему она стала такая легкая ?? мне сказали что возможно ошибка DPD при регистрации, в любом случае если вес не соответствует - лучше вскрывать под видео-запись и акт.

В сухом остатке - разодранная коробка, скотчем кое-как переклеенная сбоку крест на крест где был сделан надрыв. Внутри из 6 позиций 2 на дне, остальное - воздух. Еще какие то остатки упаковки от того, что там изначально было внутри. Выпотрошена полностью. Итог - 250 USD потерь. Даже коробку с ethernet 10 метровым сетевым кабелем за 7 долларов разодрали посмотреть - может чего тоже прихватить есть ?? Оставили.... А у оставшейся рубашки видимо цвет джинсовый не понравился... поэтому оставили - на любителя, не всем подойдет (хотя она существенно дороже украденной) полиэтиленовый пакет прозрачный - можно рассмотреть без вскрывания подойдет или нет.

Отправил запрос в шопфанс на help@shopfans.ru с приложением актов, фото, видео.
Запрос зарегистрировали. Подождем что скажут.

буду обновлять тему по мере новых событий

P.S. от себя хочу добавить что это просто вопиющий случай, наглый случай, выходящий за рамки чего бы то ни было. не айфоны, не дорогие гаджеты за 1000 долларов - рубашка за 30 баксов, джинсы за сотку+, и аксессуары USB
Выводы делайте сами.
 
Последнее редактирование модератором:
T

TotalDVD

Начинающий
Регистрация
16 Янв 2014
Сообщения
1 416
Баллы
21
D

Dmitry Isaev

Новичок
Регистрация
21 Июл 2017
Сообщения
12
Баллы
1
вывод - страховать страховать страховать
 
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 989
Баллы
146
Местоположение
москва
пару партий подзастряло на выходных на таможне ....вот кто-то моментом этим и воспользовался
скорее таможня , у них ,что хочу ,то ворочу..

номер партии, какой у вас ?
 
D

Dmitry Isaev

Новичок
Регистрация
21 Июл 2017
Сообщения
12
Баллы
1
Likk,

Партия 693, была на таможне с 4 по 6 Ноября согласно электронным письмам (принято на таможню - выпущено таможней).
По логике: ведь если на таможню приходит посылка у которой вес в два раза меньше заявленного по инвойсу, - они же должны это как то зафиксировать как несоответствие инвойсу ? Акт какой-то (тем более существенное повреждение коробки с доступом ко вложению). Почта или емс такие часто обратно разворачивало отправителю прям с таможни. ВО всяком случае акт всегда был о несоответствии веса, о повреждении внешней оболочки, с использованием фирменного скотча почты России или ЕМС. При этом все типа у них случалось до "импорта", - типа где-то не у нас, чтобы не возиться с внутренними расследованиями. А тут все как-то просто в лоб в наглую - что-то приехало на таможню, что-то с таможни выпустили (белый обычный скотч в месте повреждения, девушка на выдаче даже удивилась что обычно какой то фирменный скотч используется, по углам и швам в том числе, - сказала что очень странно все упаковано отправителем) что то сунули в DPD - нате доставляйте. (те хоть честно вес указали того что приняли, могли по большому счету отказать в перевозке - упаковка груза ненадлежащего качества). Ни актов, ни тебе чего. Извольте получить - надеемся вы остались довольны. А шопфанс будет теперь наверное дурака валять что их вопрос заканчивается в пределах территории США а дальше трава не расти. Что и куда и в каком виде приехало. Кто у них интересно груз то вообще везет ? Что за перевозчик ? Кто таможит ? Кто отвечает и в каком объеме ? Пока больше вопросов

Вот и поглядим. Что с ними можно возить, каким образом, а может лучше вообще в стороне держаться от греха.
 
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 989
Баллы
146
Местоположение
москва
груз сразу попадает на таможню .. не уверен что у них взвешивается
этим и пользуются...они знают где у них камер нет .
 
D

Dmitry Isaev

Новичок
Регистрация
21 Июл 2017
Сообщения
12
Баллы
1
Это тогда попадалово - очень серьезная брешь в их фирменной доставке. Никакого контроля на промежуточных этапах. При том что весь инвойс оформляется наиподробнейшим образом на русском языке с указанием брендов, наименований, размеров, цвета и.т.п. еще и из магазина прикладываешь фирменный. Выбирай и бери. Через другого форвардера возил много лет через ЕМС - инвойс на аглийском забиваешь, ни бренда, ничего конкретного, иногда даже описано несколько не то что на самом деле (хрень какую нить правдоподобную) - таможня со свистом. 2 минуты по треку. Они по моему и не смотрят толком. Лишь бы все по 1 шт. было. И ничего запрещенного или что будет плохо на рентгене - большое количество одинаковых изделий и.т.п.. Лет за 6-7 ничего никогда не украли.
 
O

oleg_s.

Продвинутый
Регистрация
11 Дек 2010
Сообщения
2 077
Баллы
146
Местоположение
nr. Moscow
груз сразу попадает на таможню
в сопровождении представителя перевозчика отвечающего за целостность груза, без него таможенный инспектор даже просто так досмотреть посылку не сможет.
 
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 989
Баллы
146
Местоположение
москва
в сопровождении представителя перевозчика отвечающего за целостность груза
откуда вы такие подробности знаете...
не слишком ли жирно еще сопровождение ..

Добавлено спустя 1 мин. 32 сек.
Через другого форвардера возил много лет через ЕМС

для лайта и экспресса только такие условия
 
O

oleg_s.

Продвинутый
Регистрация
11 Дек 2010
Сообщения
2 077
Баллы
146
Местоположение
nr. Moscow
не слишком ли жирно еще сопровождение
:) а Вы как думали? Посылки это материальные ценности, за них кто-то головой отвечает и они всегда сопровождаются представителем перевозчика. Даже все посылки отправленные Почтой России она их сопровождает.
 
Biro

Biro

Гуру
Регистрация
30 Мар 2012
Сообщения
12 609
Баллы
2 757
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Я не понимаю всей этой экономии посредника на липкой ленте, бумажной ленте и пластиковом пакете. Стоят они недорого. При отправке в РФ это должно быть общепринятым стандартом для всех посредников: обклеить коробку бумажной лентой (полностью) с вшитыми нитками, уложить коробку в пластиковый пакет (защита от влаги, два пакета если посылка зимняя), обклеить результат пластиковой лентой. Подобную упаковку руками и подручными способами просто не вскрыть. Тут необходимо время, которого у воров просто не бывает.

Запакуй посредник коробку тщательнее - её было бы сложнее незаметно и быстро вскрыть и соответственно она не стала бы целью вора.
 
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 989
Баллы
146
Местоположение
москва
D

Dmitry Isaev

Новичок
Регистрация
21 Июл 2017
Сообщения
12
Баллы
1
Кстати, тариф за эти 2.1 кг с доставкой в пункт выдачи - 38 USD из которых 30 - почтовый тариф, 3 - страховка (100 долл.) и 5 USD некие услуги склада... я думаю если бы эти услуги склада стоили не 5 а 7 и включали дополнительную упаковку коробки - это было бы существенно лучше. Кслову в Шипито дополнительная проклейка всех углов и швов дополнительной security лентой стоит 1 доллар для большущей коробки в метр длинной
 
O

oleg_s.

Продвинутый
Регистрация
11 Дек 2010
Сообщения
2 077
Баллы
146
Местоположение
nr. Moscow
Я не понимаю всей этой экономии
Т.е. Вы не в курсе, что центы складываются в доллары, доллары в десятки долларов, десятки – в сотни.
Т.е. Вы не знаете, почему одни живут в коробке на улице, другие в дешевых мотелях, третьи в гостиничных номерах, где ночь обходится в несколько тысяч $$.
Т.е Вы не в курсе, что кто-то летает эконом, кто-то бизнес классом, а кто-то вообще на частном самолете.
Продолжить?
И, кстати, Вы часом не Adam из Blast from the Past?
 
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 989
Баллы
146
Местоположение
москва
Кстати, тариф за эти 2.1 кг с доставкой в пункт выдачи - 38 USD и

вы что-то путаете
это тариф не лайта .

хотя пардон вы оплачиваете услуги склада ,когда более внимательные находят промокоды ))
 
D

Dmitry Isaev

Новичок
Регистрация
21 Июл 2017
Сообщения
12
Баллы
1
Видимо подорожало )) шопфанс уже не тот что был вчера

Shipito Light.jpg
 
Balu

Balu

Администратор
Регистрация
2 Фев 2003
Сообщения
14 505
Баллы
13 886
Местоположение
Санкт-Петербург
Dmitry Isaev, Выкладывая картинки, свои адреса обычно замазывают, мало ли. Поправил картинку.
 
D

Dmitry Isaev

Новичок
Регистрация
21 Июл 2017
Сообщения
12
Баллы
1
Спасибо, но это публичный адрес пункта выдачи. Он в общем то не секрет ни для кого. Тем не менее спасибо за заботу )))

Получил ответ от поддержки:
Мы сделали запрос в DPD в службу безопасности, сейчас будет идти проверка данных, займёт она примерно 10-14 дней. Как только у нас будут рез-ты проверки от DPD, я сразу же с вами свяжусь по почте в данном запросе.
Ещё раз прошу прощения за неудобства

Так что будем ждать, что они там накопают. Интересно - получается что DPD является этим экспедитором, который сопровождает груз по прилету в РФ... и несет ответственность за такие штуки
 
L

Likk

Продвинутый
Регистрация
17 Фев 2010
Сообщения
1 989
Баллы
146
Местоположение
москва
посылки отлеживаются на таможне до пяти суток ...не представляю, чтобы представитель ночевал на раскладушке рядом с партией ))... на приемке dpd уже не своруешь, там думаю эти моменты все учтены
тем более то, что у вас украли в карман не положешь ..

А шопфанс будет теперь наверное дурака валять

в смысле ? вам же пока не отказали в страховке ..
 
D

Dmitry Isaev

Новичок
Регистрация
21 Июл 2017
Сообщения
12
Баллы
1
Пока расследование типа идет. Как же такое случилось ?? Идет уже 2 недели ровно. Говорили 10-14 дней займет. Написал им сегодня снова (шопфансу) - как идут дела с расследованием обстоятельств кражи. Тему поднимаю вверх.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live