• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Rusbid-служба быстрой доставки из США и Европы. Негабарит и сборные грузы из Германии с растаможкой. Авиа-экспресс до Москвы

RusBid.com

RusBid.com

Посредник
Регистрация
31 Авг 2008
Сообщения
379
Баллы
211
Местоположение
USA
dispetcher,
Выбирайте выражения!
Теперь по сути: 20 числа вы впервые регестрируетесь в нашей системе, размещаете заказ, мы не успеваем его купить, лот кто-то купил по БИН. Его купили в течение нескольки часов, такое бывает, когда размещаются интересные товары по заманчивой цене.
После этого вы просите нас вывести вам деньги, что мы незамедлительно делаем в тот же день и без каких-либо потерь для вас. И тут же вы оставляете свой отрицательный отзыв...
По поводу общения в скайпе - да, он работает в режиме чата, и мы пишем это на сайте. Одновременно на скайп оператору пишут 10-25 человек (средняя статистика), поэтому просто нет возможности вести переговоры только с одним клиентом в голосовом режиме. Но!!! Это не отменяет телефон, по которому всегда можно нам позвонить, если вам проще общаться в голосовом режиме.
В итоге что мы имеем...
Вы снова проплатили нам деньги, ваш заказ был оплачен в тот же день, в данный момент ваша покупка лежит на нашем складе.
Вам очень нужно было кинуть эту "ложку дегтя"?
Нехорошо получается...
 
D

dispetcher

Начинающий
Регистрация
14 Янв 2010
Сообщения
373
Баллы
19
Местоположение
Украина
Давайте без амбиций.Ни кто Вам отрицательный отзыв не ставил. И дегтя ложку не бросал. До этого был опыт сотрудничества по немецкой площадке-очень положительный. В данной же ситуаии, в первом случае после моего заказа Вы уверили меня что лот выкупится как было сказанно:"сегодня" ,в итоге прошли сутки(возможно забыли) и после напоминания Вы пробуете его купить ,но лот уходит.Как можно воспринять данную ситуацию?Просто констатация. Через некотрое время у этого же прода появляется подобный лот-вот где в дальнейшем довольно оперативно, профессионально все сделали и приятно было иметь дело,в частности спасибо девушке в чате .Засим прошу без обид и в дальнейшем меньше сбоев и хрошей работы.
 
F

frolov1967

Новичок
Регистрация
15 Авг 2011
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Москва
Уважаемый frolov1967,
Мы очень внимательно рассмотрели ваши "жалобы" и вот что получается:
вся проблема состоит лишь в том, что последние 2 посылки вы пожелали отправить самыми медленными способами, по сравнению с предыдущими, особенно Air Cargo.

"Почему, пишешь согласовать компанию перевозчика - никакой реакции, тупо списывают деньги, совсем не смущаясь что доставка в 1.5 раза дороже товара.
И никому в голову не приходит спросить, а надо ли так..."

В данном случае вы внесли конкретную заявку на посылку и указали вид отправки Авиа. А также указали то, что вам нужна недорогая доставка и попросили уточнить вес.. Соответственно, руководствуясь этим, Вам и посчитали Авиа отправку, самый дешёвый из предлагаемых авиа вариантов, указали и вес. Мало того, предварительно посчитали стоимость и внесли её в баланс..Только лишь внесли, никто ничего на тот момент не отправлял и с вас не списывал.
А в итоге оказалось, что вам нужна отправка морем.. Хорошо... морем так морем.. Переоформили, отправили..
Срок доставки для такого вида отправления 7-9 недель с момента отправки. Это самый дешёвый и долгий вид отправки, его выбрали вы.
Не прошло и 4-ёх дней после отправки посылки, как вы начали оставлять свои отрицательные отзывы, писать письма и выражать недовольство сервисом.
Мы считаем, что это абсолютно несправедливо по отношению к нам. Все ваши заявки выполнялись четко и в сроки.

"Почему что бы получить внятный ответ, надо отписать по всем возможным адресам, да ещё с нажимом?"

На самом деле никакого нажима не нужно. Также ненужно и писать на несколько адресов. Оператор, видя, что письма также получены еще несколькими сотрудниками мог не ответить, понадеясь, что другие ответят. Поставьте себя на наше место, вы бы тоже не были в восторге отвечая хором на одно письмо. Хотя на ваши письма ответы были. Все сохраняется у нас в истории.
Также Вы должны понимать, что имэйл - это не самый быстрый способ коммуникации. Именно для таких случаев на сайте есть телефон и скайп, по которым можно связаться и уточнить все срочные вопросы. Для удобства клиентов предоставлены российский и украинский номера телефонов, по которым вы можете бесплатно это сделать.

"Стоило бы поработать и с партнёрами - перевозчиками, на предмет возможности нормального трекинга."

Мы предоставляем нашим клиентам несколько вариантов отправки посылок. Это право каждого индивидуально выбирать тот или иной вид. Некоторые отслеживаются онлайн, по некоторым надо звонить. Вы выбрали самый дешёвый. Мы порекомендуем партнерам сделать на сайте тракинг.

Уважаемый RusBid

У меня не "жалобы", а жалобы, на факты имевшие место быть.
И крайне неприятно, что вместо объективного разбирательства с ситуацией, вы кинулись в обидку.
К тому же передёргивая некоторые факты.
Выводы о том, что проблема лишь в двух последних отправках говорят, что очень внимательного рассмотрения не было.

Итак по порядку:
1. Авиа доставка была выбрана потому что не был известен вес, который я запрашивал у ваших операторов несколько раз и всё безответно.
Как вы думаете, если бы мне был известен вес, стал бы выбирать авиадоставку, вместо морской?
Стал бы я специально делать приписку - согласовать со мной вид доставки, после того как станет известен вес?
Не будьте голословными, дайте ссылки на мои отрицательные отзывы на 4-й день...
Претензии вполне обоснованы и конкретны, потому как я клиент и не отвечать на мои письма, это наплевательство.
Если такое отношение достойно похвалы, то у нас с вами разное представление о клиентском сервисе.

2. Письма по нескольким адресам отправились только после того, как на мой запрос оператор не соизволил отвечать несколько дней.
История переписки действительно есть, и она лишь подтверждает мою правоту.
Дорогие мои, мне странно слышать, что я должен что там понимать...имейл, скайп, голубиная почта и т.д..хоть черепаший экспресс, мне всё равно.
Выбираю из предложенных вами же коммуникаций, наиболее удобные для себя.
Прям такое ощущение, что я вам чем то обязан..и это должен понимать и тут знать...
Вы за ДЕНЬГИ работает или в виде одолжения?
Кстати по поводу телефона..в конечном итоге мне пришлось им воспользоваться.
После того как ваш оператор дал трекинг не существующий в природе. И что?
Валерия которая со мной мило побеседовала, пообещала узнать и написать.
Что было в итоге, в курсе?
Правильно - ничего. Обещанного письма так и не поступило.
Мол ничего не узнали, о чём писать...

3. Спасибо что порекомендуете. Самый дешёвый не синоним - самый неудобный...понимаете разницу?

Вам указываешь на недочёты, исправив которые, можно улучшить сервис, а вы занимает позицию - сам дурак.

Выглядит это несолидно.
 
B

brabra

Guest
Держите пожалуйста в курсе дел с таможней.
Наверное сами понимаете, что ваши тарифы и условия работы более расчитаны на посылки гораздо дороже 200 евро.
 
RusBid-Germany

RusBid-Germany

Посредник
Регистрация
11 Авг 2008
Сообщения
505
Баллы
213
Местоположение
Germany Werder-Havel
В последние месяцы участились случаи серьезных задержек, иногда до 1,5 месяцев, почтовых отправлений из Германии, и прежде всего в Россию.
Причем нужно признать что вина в этом случае не только росс. почты (ЕМС) но и немецкой также...
Мы знаем по опыту наших клиентов, что любое общение со службой поддержки росс. почты или ЕМС обычно заканчивается ничем – или Вам присылают отписки
или сразу отправляют к отправителю. Мол, это не наши проблемы.....
Увы, не в наших силах влиять или оказывать давление на почтового оператора или таможню.
НО, можно и НУЖНО бороться за свои посылки всеми законными способами.
Итак, несколько советов, точнее алгоритм действий, всем кто не может отследить свои посылки на сайтах национальных почт. операторов и срок их доставки уже превысил три недели:
- выйти с нами на связь любым удобным способом (мейл, skype, телефон, факс) и сообщить трек-номер отправления и свою фамилию
- в течение 24ч. (в рабочее время) мы подаем в Deutsche Post заявление на розыск. Весь процесс розыска увы небыстрый и составляет до 8 недель
- Вы со своей стороны делаете аналогич. процедуру: заполните и отдайте на почтовом отделении эту заявку
- в случае если посылка «зависла» на росс. таможне (такое бывает очень нечасто), заполняете и отсылаете жалобу в ФТС России

И главное: за невыполнение своих обязательств Вы можете требовать (и получить !!!) у почтовых служб материального возмещения за причиненный ущерб.
Очень рекомендуем к внимательному изучению эти статьи. Наерняка узнаете много интересного для себя :)
http://t-itanium.liv...com/221251.html
http://ybr-club.ru/i...tid=41&id=64322
http://www.ecigtalk..../f22/t5768.html

По опыту, в 99 случаях из 100, пусть с задержками, но посылки всегда доходят получателям.
Поэтому мы просим вас не паниковать и не волноваться. Тем более, все посылки которые мы отправляем – застрахованы!
Нужно просто набраться терпения.....

P.S. ….организаторам СП настоятельно рекомендуем заранее сообщать вашим клиентам о возможных задержках с получением их заказов.
Так будет правильно, да и Вы избежите бесконечных вопросов о сроках доставки и повышенных тонов в свой адрес.

И помните - мы всегда на Вашей стороне!
 
S

Slaych

Новичок
Регистрация
18 Май 2012
Сообщения
1
Баллы
0
Местоположение
Sevastopol, Ukraine
Просмотр сообщения
kefal72 (19 Января 2012 - 20:00) писал:

Зарегистрировался в европейском отделении RUSBID. Для покупки на EBAY.DE нужно вбить немецкий адрес в акк EBAY. Без этой процедуры делать ставки или купить лот не возможно, если лот высылается только по Германии и отключены ставки из других стран. Свой адрес в Германии RUSBID скрывает. Чтобы получить этот адрес я должен сначала купить лот и ввести его в их систему. Но лот я купить не могу, потому что адрес свой они не дают. Получается замкнутый круг, который не возможно разорвать. Задал вопрос RUSBID как такое может быть. За пол дня сегодня у них времени не нашлось мне ответить.



Пополни им счет и они сами тебе купят и потом перешлют.

А официальный представитель службы поддерки не может ответить на этот вопрос?
И как этот вопрос решить если я сам хочу оплатить товар?
 
RusBid.com

RusBid.com

Посредник
Регистрация
31 Авг 2008
Сообщения
379
Баллы
211
Местоположение
USA
RusBid-Germany

RusBid-Germany

Посредник
Регистрация
11 Авг 2008
Сообщения
505
Баллы
213
Местоположение
Germany Werder-Havel
Всем поклонникам С&А и Cindy Crawford

с 27 августа известный бренд совместно с Cindy Crawford представляет новую коллекцию сезона


[attachment=p:150268:179c5e0af581]

Не пропустите, обратный отсчет уже пошел... :)


P.S. напоминаем, в этом магазине Вы делаете заказы полностью
самостоятельно по нашему акк. и подробному пошаговому
русскоязычному руководству.
Т.е. Вы заказываете - мы оплачиваем.
С 27 по 31 августа мы отправляем их на Ваш мейл по первому требованию (без предоплаты)!!
Просто пошлите оператору запрос с темой письма: "Заказ в СА, Cindy Crawford"
 

Вложения

  • 179c5e0af581.jpg
    179c5e0af581.jpg
    32.9 КБ · Просмотры: 37
tickettothemoon2012

tickettothemoon2012

Новичок
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
320
Баллы
0
Местоположение
Украина
ахахаха))) креативное видео!!

+ только положительные отзывы о RusBid!!
 
RusBid-Germany

RusBid-Germany

Посредник
Регистрация
11 Авг 2008
Сообщения
505
Баллы
213
Местоположение
Germany Werder-Havel
tickettothemoon2012, Спасибо &#33;&#33; Мы стараемся <img src='http://www.ebay-forum.ru/phpBB2/public/style_emoticons/DOKA_EMO_DIRECTORY/smile.gif' class='bbc_emoticon' alt=':)' />
 
RusBid-Germany

RusBid-Germany

Посредник
Регистрация
11 Авг 2008
Сообщения
505
Баллы
213
Местоположение
Germany Werder-Havel
Теперь мы отправляем из Германии заказы весом до 31кг и фактической ценой до 1000 евро также и через логистич. компанию "Boxberry"
Ориент. срок доставки, в зависимости от региона, в течение 9-14 дней
Подробнее...
 
rofetty

rofetty

Новичок
Регистрация
22 Янв 2010
Сообщения
21
Баллы
0
Местоположение
Шэньчжэнь (Shenzhen), Китай
С начала этого месяца наша компания оказывает услуги по доставке из Гонконга коммерческих посылок и грузов. Доставка осуществляется через Rusbid Express, вопросы растаможки полностью решаем. Посылка может быть отправлена продавцом на наш склад в Гонконге либо курьер нашей компании может забрать с указанного вами адреса. Для получения более подробной информации добавляйтесь в скайп: rusbid_sz

или звоните по телефону: +7(499)6570247
 
andykaraganda

andykaraganda

Новичок
Регистрация
5 Сен 2012
Сообщения
8
Баллы
0
Местоположение
karaganda
Кто подскажет как открыть счет для оплаты доставки на Rusbid ? Есть Пайпал.
 
RusBid-Germany

RusBid-Germany

Посредник
Регистрация
11 Авг 2008
Сообщения
505
Баллы
213
Местоположение
Germany Werder-Havel
Кто подскажет как открыть счет для оплаты доставки на Rusbid ? Есть Пайпал.

Добрый день!
Для получения реквизитов на оплату зайдите в личный кабинет.
Под кнопкой "пополнение счета" все возможные способы оплат.
Если есть вопросы по выполнению заказа, выйдите pls на связь с
региональным отделением.
http://rusbid.com/ru/contacts.html
 
andykaraganda

andykaraganda

Новичок
Регистрация
5 Сен 2012
Сообщения
8
Баллы
0
Местоположение
karaganda
Я заходил.Не понял, на какой счет и как открыть? Допутим я купил на Ебее самостоятельно через ПП. У меня есть регистрация на РусБид,но нет счета. Мне нужна доставка .У меня есть адрес США РусБид для доставки.
 
E

Elstan

Новичок
Регистрация
25 Фев 2011
Сообщения
3
Баллы
0
Местоположение
Одесса
Добрый день! Скажите, вы пересылаете в Украину посылки с литиевыми аккумуляторами? Если да, то какой способ доставки следует выбирать?
 
RusBid.com

RusBid.com

Посредник
Регистрация
31 Авг 2008
Сообщения
379
Баллы
211
Местоположение
USA
andykaraganda, если Вы зарегистрированы в системе, у вас есть все, чтобы начать с нами работать. Адрес доставки указан в Личном кабинете. После осуществления покупки Вам необходимо внести информацию о ней в ваш Баланс (кнопка Добавить Покупку). Появится новая строка, соответственно, когда товар придет нам на склад и будет учтен, статус позиции изменится на "получено", вы сможете хранить или дать распоряжение на отправку (кнопка Добавить Посылку).

Elstan, Да посылаем, любыми видами отправки морем или авиа, но не партиями, а в составе единичных изделий, т.е. например ноутбук, видеокамера и т.д.
 
guf2009

guf2009

Продвинутый
Регистрация
22 Ноя 2009
Сообщения
5
Баллы
186
Снова у меня возникли проблеми с доставкой через Русбид.Вроде все было класно , несколько месяцев пользовался ихними услугами,после того как пропала посылка отправлена через Fist Mail з Сша в Украину,решил воспользоваться более надежным и быстрым способом доставки,выбрал EMS.Дороговато но надежно.Потом несколько раз посылки отправлял через службу Meest Air,по ценах дешевле по срокам доставки получалось на 2-5 дней дольше чем EMS,проблем не было.Но с началом лета ситуация поменялась,отправкы через Meest начали задерживаться,23.05.2012 отправил посылку шла больше месяца,слава богу получил.Потом 10.07.2012 была отправлена другая с надеждой что ситуация изменилась в лучшую сторону,товар попал в Украину 07.08.2012,с задержкой.По словам сотрудников компании -таможня не пропускла 12 контейнеров этой фирмы,так что думаю не удобства ощутил не только я.Посылочку мою задержали,в связи с тем что нужно документи на ввоз радиочастотных устройств (то есть телефонов в количестве 4 штук),в таких случаях самый оптимальный вариант отправить товар назад отправителю,....и тут началось самое интересное компания Mest USA времено возврат назад не принмает,и когда начнет некому не известно,в результати моя посылка стоит на таможне и ждет лучешго времени,надеюсь что когда то она ко мне попадет и не пропадет.
 
andykaraganda

andykaraganda

Новичок
Регистрация
5 Сен 2012
Сообщения
8
Баллы
0
Местоположение
karaganda
Здравствуйте.Спасибо за ответ. На самом сайте ,иногда не дождешься ответа. Еще есть вопрос.Посылки 2шт(самооплата),направлены на Ваш склад в США.Я уже сделал заказ на отправку.Могу ли я оплатить доставку по факту их прибытия на склад ?Поскольку не очень знаю точный вес и калькуляцию ?Спасибо.
 
RusBid-Germany

RusBid-Germany

Посредник
Регистрация
11 Авг 2008
Сообщения
505
Баллы
213
Местоположение
Germany Werder-Havel
Купить Iphone5 в Германии!


картинка кликабельна
display_hero.png

В связи с многочисленными запросами по покупке и доставке Iphone 5 в Германии,
сообщаем всем поклонникам этого легендарного бренда:
на текущий момент мы заказываем телефоны в немецком aplle store

Срок поставки из магазина ориентировочно в течение 3-4 недель после заказа.
Наша комиссия 8% от ст-сти телефона
Стоимость в инвойсе не занижается! Крупный опт по закупке пока невозможен.

Доставка в Россию осуществляется через трансп.компанию "Boxberry"
При весе брутто до 1кг ст-сть доставки: 14 евро
При весе брутто до 2кг ст-сть доставки: 25 евро
Страховка 2% от стоимости в инвойсе.
Например при ст-сти телефона 700 евро, страховка составляет 14 евро
Таким образом итоговая ст-ть доставки со страховкой:
при весе до 1кг - 28 евро
до 2кг - 39 евро
Ориент. срок доставки, в зависимости от региона, в теч. 12-18 дней.
Забираете заказ на складе "Boxberry" в городе получателя.

Доставка Iphone5 в остальные страны,осуществляется через немецкую почту
застрахованным ценным письмом (Wertbrief),
Подробнее...

При весе брутто до 1кг ориент. ст-сть доставки: 24-28 евро
При весе брутто до 2кг ст-сть доставки: 32-37 евро

По Украине обычно доставка "до дверей" производится мост-экспрессом.
В др. странах на почтовое отделение получателя.

По всем вопросам приобретения Iphone5 в Германии,
просьба обращаться напрямую в европейское отделение RusBid:
http://rusbid.com/ru/contacts.html
 



Вверх
Live