Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке

[idayboy]

Товарищи, предлагаю актуализировать знания и попросить модератора закрепить в первом сообщении. У кого есть обновлённая информация по теме дайте знать в личку.

 

[Сергей66612]

Если отправлять факсом они приймут заявление?
С какого сайта отправить факс?

Добавлено спустя 16 мин. 1 сек.
Можете скинуть бланки 2016г?

 

[gifra]

Здравствуйте!

Подскажите как лучше поступить. Был заказ вот этого лота http://www.ebay.com/...=STRK:MEBIDX:IT

Посылка на адрес посредника пришла разодранная без вложения. На ebay по треку отображается статус Visible Damage(а на сайте usps нет этой строки!). Посредник просмотрел (не приняли бы голова бы не болела)

В ebay дело развернули вообще за 5 минут как будто никто и не смотрел вовсе

В Paypal заявили давай police report либо отписку с почты (за тот срок что дали получить ничего не удалось). Дело закрыли с отпиской досвидание.

Продавец заявил, я не я и мое дело сторона, я посылку не страховал ничего возвращать не буду твои проблема. Даже отзыв ему не оставить. Небось завел уже claim на почте сидет ждет денег

Как лучше сейчас поступить? Дождаться какой то официальной бумажки от почты либо police report (посредник вызвал), но неизвестно сколько займет времени и скорее всего срок апелляции уже истечет в paypal или забить на paypal и сейчас сделать chargeback (приложить фото и скриншот статуса с ebay). Или этих аргументов будет мало?

 

[буду через час]

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Несколько дней назад с моей карты были переведены денежные средства, через услугу сбербанк онлайн в размере ста ублей. При этом я сам лично не принимал каких либо действий. Ходил с бербанк объяснил ситуацию, они посоветовали написать заявление о всем произошедшем, затем я карту заблокировал. ну стантартная процедура пошел в полицию, там написал заявление.когда был в сбербанке взял распечатку всего что можно было взять втом числе на последнею операцию о переводе, имя отчество и последние четыре цифры карты написано и потверждение что операция выполнена успешно. В банке сказале что надо подождать отношения от сбербанка которое займет от 3 до 10 дней. Оно пришло. И внем сказано что сбербанк не может вернуть денежные средства, так как якобы операция была совершена и потверждена абонентом. Скажите могули я воспользоватся услугой о спорной транзакции и вернуть деньги. Если да то подскажите,заявление писать в сюербанке или где. Спасибо

Добавлено спустя 1 мин. 23 сек.
Извините ошибочка не сто рублей, а сто тысяч рублей.

 

[Татьяна Денисова 8]

здравствуйте.такая ситуация помогите пожалуйста.
с карты списали 15000 пришли смс уведомления, о том что снято сначала 10000 следом 5000 и снизу подписано тенькоф банк. написала заявление в банк и в прокуратуру... распечатку у оператора звонков взяла номер высветился с Самары....мне сказал опер ,что это все делают в тюрьме ...и денег не увидите. очень бы хотелось вернуть. туговато с деньгами за копейки работаем... а тут такое . :(

 

[Girl22]

Здравствуйте, как мне вернуть деньги за не проданный билет? 19.04.16 на имя Сулицкая Яна Александровна был зарегистрирован электронный билет на сумму 1606.50, деньги с карты сняли , но билет так и не был куплен, так как его купили другие.Я написать на сайт rzd они написали что сумма заблокированна банком.Я обратилась в банк они сначала посоветовали позвонить оператору я звонила внятного ответить не могла получить неделю! Итог пишу сюда! Помогите вернуть деньги раньше 20 дней.

 

[BOSSak]

Подскажите а Chargeback получится сделать, если карта на меня, а аккаунт на ибей и палке жены? Спасибо.

 

[Lili8]

крайне полезное руководство,спасибо

 

[Wrathjr]

Купил в середине декабря на Ebay ноутбук, 23 января получил посылку. Дома заметил, что ноутбук имеет несколько дефектов и трещину. Открыл спор на eBay с просьбой частичного возврата на ремонт, дело было вынесено в мою пользу с возвратом полной суммы стоимости, но в последний день они изменили решение в пользу продавца из-за того, что я спрашивал перед оплатой у продавца о возможности занизить стоимость. Сделка всё равно была совершена без занижения, есть доказательства,но eBay сказали,что я нарушил их правила даже просто спрашивая. Короче отказали. Открыл спор на PayPal, попросил сделать частичный возврат. Они запросили акт из СЦ о дефектах и стоимости ремонта если его делать. Я предоставил, вынесли решение в мою пользу, но требуют сначала за свой счёт отправить ноут, когда продавец получит обратно ноутбук, они вернут мне все деньги. Просьба была открыть спор на частичный возврат, но PayPal почему-то вынесли решение на полный возврат и не понятно зачем требовали акт СЦ со стоимостью ремонта. Но опять же, пересылка за мой счёт, акт СЦ тоже за мой счёт, да ещё и на курсе валют я теряю прилично с декабря. Оплата была с карты Сбербанка Maestro. Возможно ли сделать чарджбэк и послать этого продавца? :unsure2:

 

[vovanprok]

полезное руководство,спасибо

Подскажите, если собрался провести Chargeback, то карту стоит отвязывать от палки или ничего не трогать?
Потому как палка за свои сhargebackи что-то около 10$ снимает

 

[ColdFusion]

Палка долго морочила голову, и в итоге затребовала police report подтверждающий, что продавец мошенник, и отправил банки с кока-колой вместо смартфона.
Сегодня заполнил и отправил в Сбербанк заявление на Chargeback, в комплекте со всеми доказательствами и заполненными заявлениями. Пришёл отбойник, что обращение зарегистрировано, срок рассмотрения 30 дней.

 

[corteza]

как бы то ни было, вы обязаны вернуть товар, если вам вернули за него деньги, даже если он "ненадлежащего качества" (если речь не идет о кирпичах и банках колы вместо ноутбуков), а большинство chargeback кейсов заканчивается тем, что покупатель имеет и деньги, и товар. меня вот так обворовала одна женщина недавно, а вся суть претензии была в том, что туфли ей не подошли по размеру. в итоге она с парой дорогих туфель бесплатных и при своих 450 долларах осталась.

 

[ColdFusion]

По итогам рассмотрения моего дела по Chargeback, сегодня 31.01.2018 сбер зачислил деньги на мой счёт, ура ура!

Последний апдейт от пейпала от 18.01.2018 был такой "The case is closed because there is insufficient evidence to dispute the chargeback."

В итоге от подачи заявления на help@sbrf.ru до зачисления денег на счёт прошло 3.5 месяца

 

[extra646]

Ребята, я попалась на мошенников при покупке айфона. Сайт apple-store29.ru. Оплатила и никакого телефона не получила - блок и черный список. В общем юрист посоветовала мне также сделать (плюсом ко всем заявлениям и прочей писанины), как расписано в теме в первом сообщении.
Всё сделала как по этой инструкции. Приложений у меня было листов 20! пришлось найти нормальный факс и отправить все это дело. я ЧАС сидела у факса, то застрял документ, то сбой, в общем получалось подключаться и отправлять по несколько листов. И тут я сижу в сотый раз дублирую то одно, то другое, мне приходит смс!!! ваше заявление принято в работу, срок рассмотрения не позднее 16.07.18! Так что буду ждать ответа, сообщу. Конечно они будут завтраками кормить...ну посмотрим!

 

[Sevan]

А сколько всего раз, можно сделать Chargeback ?

 

[Efmix]

Иностранный интернет-магазин предлагает сделать Chargeback
Сегодня, 00:44

Добрый вечер, уважаемые форумчане!
Я полный профан в этом деле и на форум этот меня завела острая необходимость, надеюсь на вашу помощь.

краткая суть;
Интернет-магазин Асос заблокировал мой аккаунт, и по его словам теперь из-за этого не имеет технической возможности оформить мне возврат средств за несколько возвращенных мною посыкок с вещами. Вот текст их письма:

Здравствуйте, Алина.
Благодарим вас за предоставленную информацию по заказу 333925213.
В системе мы видим, что ваш аккаунт был заблокирован. Для того чтобы разрешить данную ситуацию, мы рекомендуем вам обратиться к вашему эмитенту карты, чтобы оспорить любые потерянные средства. Из-за проблем, связанных с вашей учетной записью, мы больше не можем оформлять вам какие-либо возвраты средств. Эмитент вашей карты может связаться с ASOS, и мы предоставим им раннюю информацию о ваших аккаунтах, чтобы помочь в их расследовании. После того, как они убедятся, что это подлинная претензия, возможно они вернут вам средства на ваш счет.

что есть у меня: накладные курьерской компании с полным перечнем возвращенных в посылках товаров и их ценой, трек-номера, подтверждающие получение данных посылок магазином, переписка с магазином, где они подтверждают невозможность вернуть деньги из-за якобы технических причин с блокировкой аккаунта, выписки из банка само собой.

какие реально у меня шансы вернуть деньги чарджбэком, учитывая что одна из карт, по которой оплачивались заказы это Тинькоф, который по слухам даже не отправляет заявки экваеру, а другая - ситибанк, который ограничивает срок подачи претензии по транзакциям(не позднее следующего дня после получения выписки) и сроки эти у меня прошли, так как я ждала сначала поступления посылок на склад магазина, потом по просьбе магазина ждала до 21 раб дня на обработку возврата, а потом вела с ними переписку с требованиями вернуть таки деньги. Но при этом 120 дней с момента транзакции не прошло, прошло порядка 60

буду признательна за любую помощь!

 

[ConsTT]

С помощью Chargeback можно оспорить ошибочный донат на Ютубе?

 

[ConsTT]

А как написать в МастерКард Интернационал

 

[maxis_tm]

Здравствуйте, а что делать если сбербанк отвечает так:
ваше обращение №XXX от 06.12.2018 рассмотрено. «Чарджбэк» не распространяется на операции, проведенные по картам ПАО Сбербанк в устройствах ПАО Сбербанк. При возникновении вопросов по данному сервису, рекомендуем обратиться к представителям платежной системы Visa. Сбербанк

Пытаюсь вернуть с paypal и ebay. Меня просто послали?

 

[cobratty]

maxis_tm
Позвони в визу. если скажут через банк, то драконь сбер.