• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Руководство по Chargeback (спорной транзанции) в Сбербанке

D

druid-ru

Новичок
Регистрация
30 Окт 2014
Сообщения
10
Баллы
0
А пэйпал заблокировал мой аккаунт, чтобы не возвращать деньги. Блокировка со статусом "не подлежит обжалованию". Это не повлияет? И каковы шансы, что вернут деньги?
Что там у вас закрыли в пайпале Это не имеет значения. Чарджбэк будет рассматривать платёжная система (Visa/MasterCard)
 
T

tootooy

Новичок
Регистрация
11 Ноя 2014
Сообщения
17
Баллы
0
У кого есть свежие образцы заявлений на чарджбэк в Сбербанке? И еще хотел спросить про отправку заявления с доказательствами по факсу. Работает ли эта система? Или надо идти в банк?
 
dragon772

dragon772

Продвинутый
Регистрация
2 Фев 2012
Сообщения
1 034
Баллы
111
Местоположение
Moscow
А можно ли отменить перевод с карты на карту? Т.е. внутрибанковский между клиентами Сбера?
 
Л

Ленур

Новичок
Регистрация
21 Июн 2013
Сообщения
17
Баллы
0
N

Natalia11111

Новичок
Регистрация
27 Фев 2014
Сообщения
14
Баллы
0
Пожалуйста, сообщите, могу ли я сразу (без ebay) обратиться в Сбербанк за возвратом?
Прошлый раз первоначально ebay мне отказал в компенсации, хотя я долго и упорно пыталась тормошить спср, ebay - только поддержка Сбербанка на них и повлияла.
Теперь ситуация такая. Отправление на таможне 2 недели.
Официальный ответ срср:
"По нашим данным, Вы превысили допустимый беспошлинный лимит, действующий для зарубежных отправлений, а также не предоставили паспортные данные, необходимые для прохождения посылками процедуры таможенной очистки. В этой связи они были возвращены отправителю. Для возмещения денежных средств, пожалуйста, обратитесь к нему."
Лимит не превышен, никаких писем не было, да даже если превышен лимит, то я обязана была бы заплатить пошлину, так?
 
F

Fancy-Dancy

Новичок
Регистрация
16 Мар 2013
Сообщения
23
Баллы
0
Местоположение
Penza
У меня такой вопрос. Покупал телефон через форум 4pda, продавец не вызывал никаких подозрений. Он с Украины, карточек у него нет, просил перевести деньги через western union. Это мне показалось странным, но т.к. сумма была не особо большая, я пошел на встречу.

Я перевел через онлайновый сервис (https://westernunion.privatbank.ru) c моей карты сбербанка.

В итоге продвец получил деньги и так ничего и не выслал. Имеет ли смысл писать заявление на чаржбек? Или банк в этом случае не вернет мне деньги?
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Новичок
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 207
Баллы
0
Местоположение
Калуга
B

Bull

Новичок
Регистрация
16 Дек 2014
Сообщения
2
Баллы
0
Дело по возврату денег не простое и требует компетентности. Я недавно вернул 134тыс руб с двух недобросовестных компаний, честно сказать это дело было нелегким. Если кому либо нужна помощь в возврате, обращайтесь. Скайп Nailtf
 

Вложения

  • тинькофф.jpg
    тинькофф.jpg
    39 КБ · Просмотры: 238
T

tremp

Продвинутый
Регистрация
12 Апр 2010
Сообщения
78
Баллы
211
Местоположение
Астрахань
спасибо за руководство - помогло. Если кратко, то купил на али колонки - китаец дал трек. Стал ждать, али просигнализировала, что подходит время истечения защиты - попросил китайца продлить - он не ответил и не продлил, а я проворонил срок на 12 часов, чтобы спор успеть открыть. В итоге по треку произошло вручение в Челябинске, хотя должно было в Астрахани. Отписался китайцу - стал лепить стандартные "отмазки" - свяжись со своей почтой. Уже попрощался с деньгами - да и сумма смешная 470 рублей. Но тут вспомнил про чарджбэк и решил разобраться и попробовать. Сразу решил, что ради 500 руб. особо грызться не буду и в отделение сбера не поеду. Поэтому все подготовил заполнил, рспаечатал, подписал, отсканировал и по эл. почте отправbл сразу на 2 адреса orp и help. Сделал это во вт, а сегодня уже пришла смс-ка что корректировка по счету прошла....
 
M

mobila75

Новичок
Регистрация
22 Дек 2014
Сообщения
2
Баллы
0
Здравствуйте. Не могли бы и мне помочь советом. 21.11.2014 оплатил ВТБ24 Виза картой телефон на али. На днях посылка пришла. С виду все нормально, но когда начал делать тесты - оказался фейк - процессор не тот, экран меньшего разрешения и т.д. Кинулся на Али открыть спор, а там висит подтверждение о получении... Я прикола не понял, такое ощущение что завершено по трек номеру... Ссылка на товар http://www.aliexpress.com/snapshot/6364232372.html . Продавец на письма не отвечает. Написал ему о возможности чаржбека - тоже тихо. Можно ли что помочь в моем случае. С учётом того, что посылку назад высылать смысла нет и не куда.?? Я так понял что надо начинать с экспертизы на контрафакт или достаточно будет скриншотов с тестами или вообще смысла нет... Спасибо.
 
B

Bull

Новичок
Регистрация
16 Дек 2014
Сообщения
2
Баллы
0
Помочь всегда могу. Обращайтесь в скайп Nailtf
 
З

Злая Зая

Новичок
Регистрация
18 Янв 2015
Сообщения
1
Баллы
0

оверквотинг удален, запрещен правилами форума!

ddd0000 огромное спасибо тебе, воспользовалась вашей инструкцией, образцами заявлений......ииииии вуаля вчера сбер вернул деньги (9700р) рассматривал 2 месяца. Сделала все не выходя из дома, оч удобно. Я заказывала запчасть с али, пришла коробка, у которой вес был намного меньше заявленного, отправила ее обратно, не вскрывая, открыла спор на али, который почему то проиграла, типа не было доказательств у меня неверного веса, а продавец наоборот предоставил все что можно, при чем посылка в пути где-то затерялась и обратно к продавцу не пришла. При чем продавец постоянно называл меня мошенницей :) Но факт остается фактом...деньги заплатила-товар не получила. в общем сильно не надеялась на возврат....первый раз с этим столкнулась, и случайно нашла данную статью и очень благодарна форуму
 
I

idayboy

Начинающий
Регистрация
14 Июн 2009
Сообщения
91
Баллы
9
Местоположение
Россия
Как же давно я создал этот топик :huh: Зашёл вот, а здесь уже 24 страницы. Приятно видеть, что кому-то мой опыт помог!
 
iHomer

iHomer

Продвинутый
Регистрация
9 Авг 2014
Сообщения
741
Баллы
413
Местоположение
Урал
Дело по возврату денег не простое и требует компетентности. Я недавно вернул 134тыс руб с двух недобросовестных компаний, честно сказать это дело было нелегким. Если кому либо нужна помощь в возврате, обращайтесь. Скайп Nailtf

вижу что у вас тоже ТКС,
хорошо помогают?
если что (ттт) буду спрашивать у вас
 
D

dagik

Новичок
Регистрация
21 Дек 2014
Сообщения
35
Баллы
4
Если продавец не принимает возврат товара обратно и дело вынесли в его пользу через eBay или PayPal, можно ли сделать Chargeback. Если да то как?
 
dragon772

dragon772

Продвинутый
Регистрация
2 Фев 2012
Сообщения
1 034
Баллы
111
Местоположение
Moscow
Конечно можно.Ведь это делает запрос банку,а банк делает запрос к МПС.
 
V

vkommer

Новичок
Регистрация
7 Авг 2014
Сообщения
165
Баллы
0
Местоположение
Москва
Недавно подавал документы на chargeback в Сбербанке в отделении банка. Заполнил все бланки, отдал пачку листов со всеми выписками, скриншотами, перепиской, трекингами и др. В этот же день вечером пришло сообщение с текстом следующего вида "Уважаемый клиент! Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за №00000000000000. Справки по тел.00000. Благодарим за обращение"

В то же время ТС пишет, что:
"Признаком успешного получения ваших документов и начала работы по ним является звонок девушки из сбербанка на указанный вами в заявлении номер. Она уточнит у вас детали и если нужно скажет что ещё дослать. Если всё сделали правильно, после звонка девушки (у меня было в этот же день, буквально через пару часов) придёт письмо от PayPal с темой "PayPal notified of chargeback filed by you"."

Никакого звонка от Сбербанка не было и письма от Paypal также никакие не приходили. Решил позвонить сам, но ничего, кроме того, что срок рассмотрения заявки до 60 дней, не сказали. Есть ли кто-нибудь кто недавно проходил через весь процесс? Какие этапы проходит рассмотрение заявки и обязательно ли должно прийти письмо от Paypal сразу спустя несколько часов после подачи документов?

Также можно ли как-то убедиться что пачка документов, которая прикладывается к заявлению, дошла до лиц рассматривающих заявки и принимающих решение? А то как-то уж очень неохотно сотрудница Сбербанка взяла у меня эти документы. В начале вообще не хотела брать (сказала что им нужны только заполненные бланки), удалось ее уговорить, но боюсь, что все они могли оказаться в мусорке. Может быть можно как-то дослать все документы повторно, зная номер обращения?
 
A

a-b80

Новичок
Регистрация
9 Апр 2012
Сообщения
7
Баллы
0
Местоположение
Омская область
Добрый день. Прочитал всю тему но не нашел ответа на свой вопрос. Суть дела - хотел приобрести на одном из форумов товар. Продавец написал что сможет отправить только на условиях полной предоплаты. Предоплату я перевел с карты сб на карту сб через сбербанк онлайн. Могу ли я попытаться опротестовать платеж по причине не выполнения продавцом условий договора. Скрины переписки есть, скрины перевода денег тоже есть. Есть ли смысл пробовать?
 
Григорий Серов

Григорий Серов

Новичок
Регистрация
13 Апр 2015
Сообщения
11
Баллы
3
Всем привет и хорошего дня!

Нужен совет.

Купил на ebay одну вещь. Китаец прислал фигню, я запросил возврат, он подтвердил, я отправил посылку обратно.
Вот здесь я совершил ошибку, и пропустил момент для открытия претензии.
Итог - китаец 2 месяца валяет дурака, сначала делает вид что не получил (по трекингу - вручение успешно), а сейчас предлагает прислать что-нибудь взамен, на что я из принципа не согласен.

В соответствии с прекрасной инструкцией в этой теме, я собрал документы, написал заявления, и отправил их в Сбербанк на help@sbrf.ru

Через день получил отписку в духе "Вы сами оплатили покупку, подтвердили реквизиты и дали свое согласие. Мы здесь никак не хотим участвовать, обращайтесь к продавцу."

Это меня озадачило, так как обычно у всех в этой теме заканчивалось иначе. )))

Оплата была через paypal с использованием карты Visa Сбербанка на мое имя, и есть вся история событий на ebay.

Как я понимаю, отписались они не вполне законно, и если давить дальше, то Сбер должен начать шевелиться.
Так?
Если так, то расскажите пожалуйста алгоритм действий.
 
S

satyricon13

Новичок
Регистрация
28 Фев 2010
Сообщения
2
Баллы
0
Местоположение
Russia, Vologda
Ситуация следующая, я оплатил аренду автомобиля через сайт rentalcars.com сделав предоплаченную бронь, 30 октября я получил машину по ваучеру, при получении у меня на карте Сбербанка MASTERCARD (с чипом) сделали предавторизацию суммы 35 000 руб. в качестве залога за авто + сфотографировали мою карту (лицевую часть), при данной операции я вводил ПИН-код на POS-терминале.
12 ноября я сдал автомобиль в целости и сохранности, после чего 1 декабря происходит отмена предавторизации 35 000 руб. и сумма возвращается на мой счет.
На следующий день происходит списание суммы 35 000 руб. этой же прокатной конторой, я звоню туда и спрашиваю. Они сообщают, что какие то проблемы с оплатой от сайта rentalcars и они списывают у меня с карты снова сумму залога. Хотя сумма залога первоначально была возвращена, претензий не было.
На что естественно я им ответил, что их проблемы с rentalcars.com меня не касаются и что они незаконно списали деньги с моей картой и пошел со спокойной душой в офис Сбербанка писал заявление на чаржбек, в Сбербанке заявление приняли и посмотрели в системе, что мерчант был именно автопрокатная фирма и операция была произведена БЕЗ ввода ПИН-кода.
Получается операцию совершили без ввод пин кода и без моей подписи на чеке, и вообще карту с чипом обязаны авторизовать были только по чипу.
А здесь только по фотографии моей карты.
Отсюда вопрос насколько оспорима данная транзакция? Получается меня вообще не идентифицировали как кард-холдера.
Сделали операцию без моего ведома.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live