Reversed transaction

[Svlasov]

Иногда приходится сталкиваться с такой неприятной вещью, как Reversed transaction, т.е. человек заплатил, а потом, после получения товара, вернул деньги... Этим страдает конечно же PayPal, но отказываться от РР тоже не выход.
Посоветуйте, как вы боретесь с этим?

 

[Ebayer]

где то год назад это было просто волнв какая то и многие селлеры попали под "раздачу", потом много кто отказался от услуг ПП, но времена вроде б прошли такие и массовости в этом вопросе не наблюдается. Кажется ПП установил тормоза по этому вопросу.
Это должны подсказать MARINA, Oleg, кто тут ещё из ЮСА есть?
Подскажите плиз!

 

[RFK]

Все зависит от причины, по которой buyer откатил транзакцию. Если он утверждает, что не получил товар, то вы должны предоставить tracking information (если посылали FedEx-ом или подобным сервисом). Если у вас такой информации нет, то сливайте воду и прощайтесь с деньгами. Если есть - то деньги вам может быть вернут. Если покупатель жалуется на качество товара, то все зависит от конкретной ситуации. Общих рецептов нет.

 

[Nekto]

RFK, Только если баер изначально хотел кинуть и расписался в почтовой квитанции не своей подписью, то трекинг тоже не поможет.

 

[NeviDimka]

Nekto, у тебя была такая ситуация?

 

[Nekto]

NeviDimka, Да. Хотя мне тогда сильно повезло - покупатель ранее уже был на заметке по другому возможному кидку, в результате все разрешилась в мою пользу, но в общем случае такие ситуации полная Ж :lol:

 

[NeviDimka]

Ну первый раз наверно у мощенника проходит, а вот второй, наверно, уже нет, что и подтверждает твой случай.
Как считаешь, можно защититься?

 

[Nekto]

NeviDimka, Если покупатель кидает в первый раз - практически никак, разве что вскоре после этого он пожадничает и решит повторить трюк. Если покупатель ты, а продавец повер, который кидает каждого 300-го покупателя - тоже никак. Даже твой негатив ему не сильно навредит, спишет на происки конкурентов.
Про элементарные случаи оплаты с ворованной (или принадлежащей кидале) карты и последующего чарджбека даже упоминать не хочу, тут почти всегда попадает продавец :lol: