Returns - имеет ли смысл?

[21043]

ДД!

насколько я понял, returns - это возврат товара обратно без косяков со стороны продавца - то есть если покупатель просто передумал покупать.

имеет ли смысл их разрешать или запрещать? что правильнее при продаже например приборов для автотюнинга? т.е. не произведения искусства и не работы на заказ, а "для среднего массового покупателя".

я так думаю, что если покупатель передумает, но сможет товар вернуть и как "неработающий" или еще как через диспут - у него тут шансов очень много плюс крови попьет.

если ставить "ретюрнз акцептед", заметно ли это успокоит покупателей? на этом аккаунте фидбеков пока мало

или не стоит заморачиваться? ваше мнение.

спасибо.

 

[catty888]

Я всегда пишу, что покупатель имеет право на возврат в течение 5 дней после получения. По моему опыту, европейцев это настраивает на правильную волну - видят, что продавец вобщем-то даже серьёзный. Читала где-то статистику, что возможность возврата привлекает дополнительную аудиторию, хотя реально возвращают мизер.
За 3 года торговли (модные аксессуары и одежда) не было ни одного возврата, хотя в одежде риск возврата высок.
Напишите, что почтовые расходы не возмещаются ни в случае доставки товара, ни в случае отправки покупателем.

 

[vivus]

Китайцы многие пишут, но кто будет плаить ТРИ раза за доствавку. Так что написать вполне можно, но если все за счет покупателя.

 

[catty888]

Я один раз возращала товар - часы в Германию. И в обоих случаях платила за доставку. Просто уж лучше потерять немного денег на доставке, чем оставить товар, который тебе не подходит.

Конечно, я не говорю о лотах за 1 евро при доставке за 15 евро. Их проще выкинуть.

А вообще, оплаты доставки при возврате - нормальная практика для интернет магазинов, по крайней мере, в Европе. И возмещение денег только за товар - тоже нормально.

 

[Kazinec]

А вообще, оплаты доставки при возврате - нормальная практика для интернет магазинов, по крайней мере, в Европе. И возмещение денег только за товар - тоже нормально.

Это - обычная практика. Все расходы по пересылке товара - за счет покупателя.

И на том же ебее - тоже :(
всегда пишу это в своих лотах. Чтобы не возникало непоняток.