Решение проблем и ведение диспутов на JD

[Alexx27]

Я описал ситуацию как есть, что, мол посылка попала в лапы крысы. На почте составили акт о не соответствии вложения. Этот акт прикрепил к обращению, магазин ответил, что ждёт подтверждения от почты. После этого через несколько дней я написал о споре в системе PayPal. Всё.

У меня все тоже как у Вас, только без акта.А какой статус после почтового отделения по Вашему треку?Есть запись, что отказался от посылки?

 

[Pharmaceutist]

какой статус после почтового отделения по Вашему треку?

Записи нет. Указано, что посылка ушла обратно.
Track number: LM129107791CN

 

[Alexx27]

Записи нет. Указано, что посылка ушла обратно.
Track number: LM129107791CN

У меня тоже LM....CN.До последнего времени были проблемы только с непришедшими безтреками из других площадок.А первый мой заказ с треком на JD и такой косяк.Наверное не буду больше в этом магазине заказывать, опасно.

 

[Pharmaceutist]

Наверное не буду больше в этом магазине заказывать, опасно

Это не зависит от площадки. Зависит от "крыс".

 

[Alexx27]

Это не зависит от площадки. Зависит от "крыс".

Возможно, но многое зависит от того что написал продавец на пакете.Можно просто "телефон" указать, а не расписывать подробности модели на пакете, что сделал в моем случае jd.Это сильно упрощает задачу ворам.

 

[zulus]

Номер заказа 56791805076. Посылка вылетела но в Украину не влетела. Открывать спор на PayPal?

 

[Pharmaceutist]

Посылка вылетела но в Украину не влетела

Ждите. Возможно просто информации пока нет. У нас в России тоже частенько с опозданием информацию отображается. Либо долго лежит на сортировке посылка, потому и нет информации о движении.

 

[zulus]

Ну я как бы терпеливый...
06.01.18 0:24 - Departure from office of exchange, BEBRUA

 

[Alxfkn]

Получил недавно повербанк вместо xiaomi mi 6. Причем красный скотч и пломба jd были целые, это меня и успокоило, посылку принял и расписался. Но, по своему обычаю все же снял на видео распаковку. Сразу сообщил в магазин. Еще позже я понял, что отсутствует бирка с данными о содержимом, весе, стоимости. Т.е. я думал, что есть, только на китайском и работники почты так думали. Но там должна была быть отдельная бирка. Потом они просили еще несколько раз перезалить видео на разные ресурсы. Дальше просили документ с почты о состоянии посылки. Там я получил бумагу с текстом в вольном стиле, что посылка поступила без видимых следов вложения, скотч целый, вес 0,570кг,круглая печать и подпись. В итоге, через ~3 недели магазин сообщает, что изучив мое видео они обнаружили следы повторного заклеивания скотча. Порекомендовали решать вопрос с почтой. Тогда я начал переписку в paypal, магазин в ответ пишет все тоже самое. Теперь я не знаю, какие еще аргументы предоставить. Посоветуйте, как дальше действовать по вашему. Спасибо заранее!

 

[Pharmaceutist]

Ни магазин, ни PayPal факт получения посылки и вскрытия "на месте" не получили. А посему они и отнеслись предвзято к видео, которое было снято в домашних условиях.
Документ с почты, по сути, филькина грамота, т.к. составлена не по форме. Я думаю, что ни китайцы, ни буржуйский PayPal в наших печатях и штампах не разбираются. Поэтому они ориентируются на бланк установленного образца с принимавшей посылку стороны. Его у Вас как раз нет.
Исходя из всего этого предполагаю, что сами ЖиДы и "палка" пришли к выводу, что их тупо хотят нае..., извините, обмануть.
Думаю, что диспут будет закрыт не в вашу пользу.
P.S. Высказал сугубо своё мнение, которое не стоит принимать за истину, но которое имеет место быть!

 

[Alxfkn]

Ни магазин, ни PayPal факт получения посылки и вскрытия "на месте" не получили. А посему они и отнеслись предвзято к видео, которое было снято в домашних условиях.
Документ с почты, по сути, филькина грамота, т.к. составлена не по форме. Я думаю, что ни китайцы, ни буржуйский PayPal в наших печатях и штампах не разбираются. Поэтому они ориентируются на бланк установленного образца с принимавшей посылку стороны. Его у Вас как раз нет.
Исходя из всего этого предполагаю, что сами ЖиДы и "палка" пришли к выводу, что их тупо хотят нае..., извините, обмануть.
Думаю, что диспут будет закрыт не в вашу пользу.
P.S. Высказал сугубо своё мнение, которое не стоит принимать за истину, но которое имеет место быть!

Я понимаю, что сильно ошибся не вскрыв ее на месте, целый скотч и имя "коллекция jd" убаюкали, да и по размеру и весу примерно совпадало. И все же телефон я не получил. Как полагаете, как еще можно побороться? У менято первый спор.

 

[Pharmaceutist]

Alxfkn,
Даже не подскажу! Обычно если магазин / продавец ортачатся, обращаешься к площадке и / или "палке". Но если и PayPal Вам отказала, думаю, что надеяться только на случай судьбы или, что ЖиДы всё-таки пойдёт Вам на уступки. Что вряд ли.

 

[Alxfkn]

Alxfkn,
Даже не подскажу! Обычно если магазин / продавец ортачатся, обращаешься к площадке и / или "палке". Но если и PayPal Вам отказала, думаю, что надеяться только на случай судьбы или, что ЖиДы всё-таки пойдёт Вам на уступки. Что вряд ли.

Еще не было решения, мы пока только с жд через палку общаемся.
Все же и вес другой, может это как то пробивается через почтовых операторов(где вес поменялся узнать бы). И пошлину мне не начислили на таможне, хотя должны были - значит еще до таможни была подмена. Ну прям не верю, что никак.

 

[Pharmaceutist]

Пишите и указывайте магазину через PayPal, что изначально вес различался. На почте Вам не выдавали посылку без подписи. Соответственно, в почтовом отделении Вы не могли вскрыть и удостовериться в содержимом.

 

[Alxfkn]

Пишите и указывайте магазину через PayPal, что изначально вес различался.

. Спасибо, что откликнулись! Подумаю еще как дальше... Еще языковой барьер этот...

 

[Alexx27]

Т.е. я думал, что есть, только на китайском и работники почты так думали.

Ну вы даете, инвойса с весом и названием на отправлении не было, тогда как вы определили что вес совпадает? При выдаче отправления, работники почты обязаны сверить вес на отправлении с его фактическим весом.Если не совпадает , то вскрываете под акт, дальше все просто и легко.А вы даже без инвойса умудрились получить.Ну ладно им пофиг, они этого не делают, но вам то не должно быть, все равно.Остается надеяться, что каким то чудом, палка примет ваше видео или магазин признает, что перепутал заказы, но это из разряда фантастики.Непонятно, как вообще не завернули назад в китай это отправление без инвойса, должны были на таможне или на сортировке это сделать.

 

[Alxfkn]

Тоже не понимаю. Также затрудняюсь внятно пояснить самому себе, как меня угораздило забрать пакет вот так вот.

 

[Alexx27]

Alxfkn,
Попробуйте затребовать инвойс у продавца, там должен быть указан вес отправления и что он Вам отправил.Справка от почты с весом отправления, которое вы получили, у Вас есть.Если будут расхождения, то на этом можно сыграть.Правда не уверен, что продавец даст инвойс быстро, праздники у них.Напишите на яндекс маркет в отзывах о магазине, с соответствующей оценкой.Там есть их представитель, отвечает и вроде адекватный.

 

[Alxfkn]

Он прислал инвойс(наверное. Бумажка с иероглифами и печатью) и недостающие две бирки с весом, ценой и т.д. Просил сверить на почте. Что я могу ему ещё сказать кроме справки, которую предоставил уже. Ну описал ему еще раз момент с весом. Жду ответ.

 

[Alexx27]

Alxfkn,
Ну тогда только обострять спор, пусть палка решает.
Кстати, могут попросить полис репорт.Любят они это.