Разблокировка аккаунта покупателя Amazon

[bmopi]

@divided, дивидед, помоги, пожалуйста, расплатился картой Тинькофф, тоже блок получил. Куда именно писал на какой е-маил, может напишешь мне в ватсап если сможешь 89537769028.

Сообщение было автоматически объединено: 17 Окт 2020

Я заметил у всех так, последние темы, что у всех блок именно, потому что существуют типа другие аккаунты.
We have closed this account because our records show that we closed another account of yours for not meeting the terms of our Conditions of Use agreement. When we close your account for violating the terms of an agreement, you cannot open a new account or use another account to place orders on our site.

If you had open orders on this account, those orders were canceled when we closed the account.

Any digital content that you purchased with this account is still available to you. To access the content, click the “Manage Your Content and Devices” link on the "Your Orders" menu on Amazon.com.

If you would like to appeal this decision, please reply to this email to reach an Account Specialist. Our Customer Service team can only confirm that we sent this message and help you with technical issues. They cannot reverse this decision or share more details on this matter.

Sincerely,

Account Specialist
Amazon.com

 

[M3chanic]

Всем привет! Я очередной счастливчик с заблокированным аккаунтом.
Собственно. Заказал на Амазон Киндл. Деньги сняли, все дела.
Захожу через пару дней, а мой аккаунт временно заблокирован в целях безопасности. Просят заполнить анкету для подтверждения личности. Все необходимое заполнил, через время приходит письмо "извините, личность мы не подтвердили, аккаунт заблокирован полностью. Всего хорошего" пипец!

Hello, After a review of your details, we have determined it necessary to close your Amazon.com account. Any pending orders have been canceled. We may not reply to further emails about this issue. Sincerely, Account Specialist Amazon.com

В тех поддержку написать не могу, так как нужно залогиниться.
Единственное, можно позвонить по Скайпу, но май инглиш вери бэд.
Я позвонил, проблему то я объяснил, а вот ответ получил не внятный (точнее не все понял). Как я понял мне должны прислать ещё она письмо с подтверждением. Но это не точно.
В итоге мне вчера пришло письмо с таким же самым текстом что и в первый раз. Печаль
Скорее всего я допустил ряд ошибок, что привело к блокировке. Когда брал прайм использовал одну карту, а при покупке книги другую. Шипинг и биллинг адреса были разные. И когда заполнял анкету для верификации указал имя Yevhen вместо Eugene или наоборот. Кто ж знал, что у них так все жестко с безопасностью.
Меня интересует, что с моей посылкой? Вернут ли деньги? Если они ее отправили, то как мне оформить посылку у посредника, если мне необходим трек номер. И будет ли снимать с меня деньги за прайм?

 

[bmopi]

Всем привет! Я очередной счастливчик с заблокированным аккаунтом.
Собственно. Заказал на Амазон Киндл. Деньги сняли, все дела.
Захожу через пару дней, а мой аккаунт временно заблокирован в целях безопасности. Просят заполнить анкету для подтверждения личности. Все необходимое заполнил, через время приходит письмо "извините, личность мы не подтвердили, аккаунт заблокирован полностью. Всего хорошего" пипец!

В тех поддержку написать не могу, так как нужно залогиниться.
Единственное, можно позвонить по Скайпу, но май инглиш вери бэд.
Я позвонил, проблему то я объяснил, а вот ответ получил не внятный (точнее не все понял). Как я понял мне должны прислать ещё она письмо с подтверждением. Но это не точно.
В итоге мне вчера пришло письмо с таким же самым текстом что и в первый раз. Печаль
Скорее всего я допустил ряд ошибок, что привело к блокировке. Когда брал прайм использовал одну карту, а при покупке книги другую. Шипинг и биллинг адреса были разные. И когда заполнял анкету для верификации указал имя Yevhen вместо Eugene или наоборот. Кто ж знал, что у них так все жестко с безопасностью.
Меня интересует, что с моей посылкой? Вернут ли деньги? Если они ее отправили, то как мне оформить посылку у посредника, если мне необходим трек номер. И будет ли снимать с меня деньги за прайм?

Слушай, а как ты разговаривал, писал просто им в чате в скайпе?

 

[M3chanic]

Слушай, а как ты разговаривал, писал просто им в чате в скайпе?

Нет. Звонил на номер +1-206-922-0880

 

[bmopi]

Нет. Звонил на номер +1-206-922-0880

А переводил как

 

[M3chanic]

А переводил как

Ну какие-то познания английского все же имею. Попросил говорить более медленно так как плохо говорю по английски. Вроде как основную суть уловил.

 

[M3chanic]

У меня прогресс. Возможно отрицательный.
Создал новый аккаунт. Связался с поддержкой в чате через мобильное приложение. Описал ситуацию. Попросили фото карты, что бы было видно имя, фамилию и четыре последние цифры.
Карта не именная, о чем сообщил представителю Амазон, я предложил прислать выписку транзакций. Он согласился.
Отослал письмо с выпиской на адрес cs-reply@amazon.com, но почему-то он не смог его прочесть.
Сказали что бы я не расстраивался (как мило). Попросили номер телефона, биллинг адрес, и что в течении 24х часов со сменой свяжутся по почте. Ок, ждём.
Через какое-то время приходит письмо, с просьбой прислать выписку операций с карты. Проблема в том что у меня такой карты нет, а если и была, то лет 10 назад.

amex ending in 8431

Все. Тупик. Что дальше, без понятия.

 

[Ринат222]

А моя посылка прошла таможню. Ура. Я получу свой окулкс квест 2, а на профиль все равно, это какое-то безумие, с этим гребанным амазоном. А друг из америки сказал что в техподдержке амазон одни необразованные темнокожие ребята, и складывается впечатление, что они вымещают свои личные обиды на жизнь на клиентах амазон. Всем удачи, а я с амазоном завязываю. 21 век. А мы голубями,б...., почтовыми общаемся, как-будто.

 

[bmopi]

А моя посылка прошла таможню. Ура. Я получу свой окулкс квест 2, а на профиль все равно, это какое-то безумие, с этим гребанным амазоном. А друг из америки сказал что в техподдержке амазон одни необразованные темнокожие ребята, и складывается впечатление, что они вымещают свои личные обиды на жизнь на клиентах амазон. Всем удачи, а я с амазоном завязываю. 21 век. А мы голубями,б...., почтовыми общаемся, как-будто.

Вот я тоже квест жду и блок тоже получил, че за бред. Слушай, а у тебя как там ups, ты уже оплатил таможню?

 

[Ринат222]

Вот я тоже квест жду и блок тоже получил, че за бред. Слушай, а у тебя как там ups, ты уже оплатил таможню?

Да, прислали счет 1222 рубля 20 копеек. Мне извещение с таможни пришло еще до блока аккаунта, мол товар у нас во внуково, с таможни попросилили кучу фото документов, я отправил, и на следующий день амазон аккаунт заблокировали, в итоге с таможни дня через 4 написали, что все в порядке, оплатите пошлину и отправим вам.

 

[bmopi]

Да, прислали счет 1222 рубля 20 копеек. Мне извещение с таможни пришло еще до блока аккаунта, мол товар у нас во внуково, с таможни попросилили кучу фото документов, я отправил, и на следующий день амазон аккаунт заблокировали, в итоге с таможни дня через 4 написали, что все в порядке, оплатите пошлину и отправим вам.

да прям такая же ерунда. Но я еще не платит. Помоги, мне с таможни прислали одно письмо, типа согласен ли я или нет на оплату. А можешь показать письмо как выглядит, в котором уже надо оплатить именно таможню

 

[Ринат222]

На это письмо я ответил-согласен. В этот же день и через дня 3, прислали вот это

Сообщение было автоматически объединено: 18 Окт 2020

Просто если тупить-пени пойдут, за каждый день до 500 написано

Сообщение было автоматически объединено: 18 Окт 2020

Надеюсь, что на этих буднях уже отправят

 

[bmopi]

На это письмо я ответил-согласен. В этот же день и через дня 3, прислали вот это

Сообщение было автоматически объединено: 18 Окт 2020

Просто если тупить-пени пойдут, за каждый день до 500 написано

Сообщение было автоматически объединено: 18 Окт 2020

Надеюсь, что на этих буднях уже отправят

А второй скрин это на мыло отправили, да?)

 

[Ринат222]

Оба на мыло

 

[bmopi]

Оба на мыло

У Вас сдвинулось что-то.

 

[Ринат222]

У Вас сдвинулось что-то.

В плане аккаунта-нет. Они же написали хрен вам по всей морде. А послылка- смотри на фото.

 

[Orli-n]

@Biro, написано, что поможете. Проблема та же. Блок - прайм завтра. Ответа нет. Создала еще один аккаунт, написала письмо - тоже закрыли.

 

[newbie]

@Biro, написано, что поможете. Проблема та же. Блок - прайм завтра. Ответа нет. Создала еще один аккаунт, написала письмо - тоже закрыли.

не знаю, с чего "переклинило" Амазон, но я в Прайм "играю" с осторожностью, да и второй аккаунт нельзя было открывать, так что ждем компетентного мнения Биро )

 

[Orli-n]

не знаю, с чего "переклинило" Амазон, но я в Прайм "играю" с осторожностью, да и второй аккаунт нельзя было открывать, так что ждем компетентного мнения Биро )

Зя...неЗя... Кто ж знал

Сообщение было автоматически объединено: 19 Окт 2020

Наконец-то пришел ответ, что карта не подтверждена. Отправила уже в 4 раз выписку. Ждем опять 3 суток, видимо

 

[M3chanic]

Зя...неЗя... Кто ж знал

Сообщение было автоматически объединено: 19 Окт 2020

Наконец-то пришел ответ, что карта не подтверждена. Отправила уже в 4 раз выписку. Ждем опять 3 суток, видимо

ты на какую-то почту шлешь?
address-verification@amazon.com?